Applies ToWindows 11 Windows 10

Windows でタッチスクリーンが応答しない、または正しく動作しない場合は、Windows デバイスを再起動してみてください。 再起動後もタッチスクリーンに問題が発生している場合は、次の手順に従って更新プログラムをチェックします。

  1. [スタート] メニューを右クリックし、[設定] > [詳細設定] > Windows Update選択しますまたは 次のWindows Update [詳細オプション] ショートカットを選択します。

    Windows Update詳細オプション

  2. 開いた [Windows Update >アドバンス オプション] ウィンドウで、[他の Microsoft 製品の更新プログラムを受信する] が [オン] になっていることを確認します。

  3. [ その他のオプション] で、[ オプションの更新プログラム] を選択します。

  4. [Windows Update >の [詳細オプション] > [オプションの更新プログラム] ウィンドウで、すべてのオプションの更新プログラムを選択し、[ダウンロードしてインストール] ボタンを選択します。

  5. [設定] アプリの左側のウィンドウで、[Windows Update ] を選択します。

  6. [Windows Update] ウィンドウで、[更新プログラムの確認] ボタンを選択します。

  7. 使用可能な更新プログラムが設定されたら、使用可能なすべての更新プログラムをインストールします。

  8. すべての更新プログラムのインストールが完了したら、更新プログラムの再起動が必要ない場合でも、Windows デバイスを再起動します。

それでもタッチスクリーンが動作しない場合は、「 Surface タッチスクリーン: タッチに関する問題」を参照するか、デバイスの製造元にお問い合わせください。

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。