Applies ToWindows 11 Windows 10

USB-C の概要

USB-C 接続を使用すると、Windows 11 PC を充電することも、携帯電話、ドッキング ステーション、ディスプレイ アダプターなど、USB-C ポートを持つ他の USB Type-C デバイスと接続することもできます。  

USB type-C ポート

ただし、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせによっては、問題が発生することがあります。 その場合、USB-C 接続に問題があると通知されることがあります。 ここでは、問題解決に役立ついくつかのヒントをご紹介します。 USB の問題に関する通知を表示するかどうかを変更するには、次の方法を使用します。

  1. [ 検索] を選択し、「 usb 」と入力し、結果の一覧から [USB 設定 ] を選択します。USB 設定を開く

  2. [接続通知] をオンまたはオフにします。

写真のダウンロード時に問題が発生する場合は、「電話から PC に写真とビデオをインポートする」をご覧ください。

USB-C ポートが動作しているかどうかを確認する

トラブルシューティングの手順を試す前に、USB C ポートが動作しているかどうかを確認します。

  1. 物理的な損傷や破片の兆候がないか慎重に港を調べます。 見た目がきれいで破損していない場合は、次の手順に進みます。

  2. 充電ケーブルやアクセサリなど、既知の動作する USB-C デバイスに接続して、安全な接続を確保してください。

  3. コンピューターがデバイスを検出した場合は、USB-C ポートが機能していることを示します。

または、システム情報またはデバイスの設定を確認して、USB-C デバイスが認識されているかどうかを確認して、接続を確認することもできます。 これを行うには、Windows + R を選択し、「msinfo32」と入力してシステム情報を開きます。 次に、[ コンポーネント ] を選択し、[ USB ] をクリックして認識されているかどうかを確認します。 

デバイスが応答しない場合は、別の USB-C デバイスまたは別の互換性のあるポートの使用を検討してください。

USB-C に関する問題のトラブルシューティング

USB-C の最も一般的な問題を次に示します。 解決する手順の問題をクリックします。

上記のセクションに記載されている手順で問題が解決しない場合は、「 その他のトラブルシューティング」セクションで説明されているトラブルシューティング手順に進んでください。

デバイス ドライバーに問題が発生すると、USB デバイスが認識されない可能性があります。 これを解決するには、デバイスのエラー コードが表示される必要があります。

  • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

  • USB デバイスに移動し、長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選択します。 エラー コードは、[デバイスの状態] の下に表示されます。

エラー コードを取得したら、解決する特定の手順については、「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」に記載されている手順を参照してください。

USB-C ポートは、充電デバイスの Power Delivery (PD) をサポートします。 PD に関する問題により、デバイスが正しく充電されていないか、認識されない可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

  • PC に付属の充電器とケーブルを使用します。

  • PC の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。

  • エアースプレー缶を使って、PC の USB-C ポートを掃除します。

  • USB Type-C コネクタを持つ PC は、電力の制限値が高くなっています。 コネクタが USB Power Delivery をサポートしている場合は、さらに高い電力レベルで高速に充電できます。

  • 充電速度を速めるには、PC、充電器、ケーブルがすべて、業界標準をサポートしている必要があります。 さらに、充電器とケーブルが、PC の高速充電に必要な電力レベルをサポートしている必要もあります。 たとえば、PC の高速充電に 12V および 3A が必要とされる場合、5V、3A の充電器では最高速度での充電はできません。

  • 標準の USB Type-C コネクタがない充電器では、PC がサポートしない、標準外のメーカー独自のコネクタが採用されている場合もあります。

PC から USB デバイスに十分な電源が供給されない可能性があります。 デバイスを外部電源に接続するか、別の PC を使用してみてください。 解決するには:

  • 外部から USB デバイスに電力を供給できる場合は、デバイスを外部電源に接続します。

  • PC を外部電源に接続し、バッテリー電力での使用を回避します。

  • PC に接続されている、使用していない USB デバイスを取り外します。

USB-C ポートまたはケーブルの接続が緩んだり物理的に損傷したりすると、断続的な接続や完全な障害につながる可能性があります。 次のトラブルシューティング手順を試してください。

  • USB デバイスを確認します。 まず、接続しようとしている USB デバイスが正しく機能していることを確認します。 可能であれば、別のコンピューターでテストします。

  • 物理的な損傷を検査する: USB ポートで、ポート内の曲がったピンや破片など、物理的な損傷がないか調べます。 破損が発生した場合は、ポートの修理または交換が必要になる場合があります。

  • コンピューターを再起動します。 場合によっては、簡単な再起動によって、システム構成をリセットすることで USB 接続の問題を解決できます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

USB-C ポートは、データ転送に使用され、USB-C ポートでデータ転送速度、ファイルの破損、またはデバイス認識に関する問題が発生する可能性があります。 次のトラブルシューティング手順に従います。

  • USB 接続を確認する: USB ケーブルがコンピューターの USB ポートと USB デバイスの両方に安全に接続されていることを確認します。 接続が緩い場合、データ転送の問題が発生することがあります。

  • 別の USB ポートを試す: 特定の USB ポートでデータ転送の問題が発生している場合は、デバイスをコンピューター上の別の USB ポートに接続してみてください。 これは、問題がポート自体にあるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • 別の USB デバイスでテストする: 可能であれば、別の USB デバイスで USB ポートをテストして、問題が使用しているデバイスに固有であるか、ポートに関する一般的な問題であるかどうかを確認します。

  • USB デバイスの互換性を確認します。 使用している USB デバイスがコンピューターとオペレーティング システムと互換性があることを確認します。 一部のデバイスでは、適切に機能するために特定のドライバーまたはソフトウェアが必要な場合があります。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択 します。

USB-Cポートまたは接続されたデバイスのオーバーヒートは、過剰な電力の引き出しまたは不十分な冷却のために発生する可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

  • ほこりや破片を確認する: 時間の経過とともに、ほこりや破片がUSBポートに蓄積し、気流を妨げ、過熱を引き起こす可能性があります。 圧縮空気または柔らかいブラシを使用して、汚れや破片を取り除きます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

  • 電源管理の設定を確認します。 一部の USB デバイスには、過熱の原因となる可能性がある電源管理設定が含まれる場合があります。 [デバイス マネージャー] に移動し、USB デバイスを右クリックし、[プロパティ] を選択し、[電源管理] タブに移動します。 [ コンピューターでこのデバイスの電源を切って電力を節約できるようにする] オプションがオフになっていることを確認します。

  • 電源付き USB ハブを使用する: 複数の USB デバイスを 1 つのポートに接続する場合は、電源付き USB ハブの使用を検討してください。 これにより、電力をより均等に分散し、過熱を防ぐことができます。

一部の USB-C ポートでは、Thunderbolt 3 テクノロジがサポートされており、より高速なデータ転送速度と追加機能が提供されます。 Thunderbolt 3 デバイスとの互換性の問題が発生する可能性があります。

特に BIOS または UEFI でシステム設定を変更するときは、常に注意してください。 変更が不明な場合は、知識豊富な技術者または製造元のサポート チームに相談することをお勧めします。

次の手順に従って解決します。

  • PC とケーブルが、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。

  • デバイスまたはドングルが、PC に直接接続されていることを確認します。

  • デバイスまたはドングルが、正しい代替モードをサポートしている PC の USB-C ポートに接続されていることを確認します。 たとえば、Thunderbolt 代替モード デバイスを接続する場合は、Thunderbolt™ をサポートする USB-C ポートに接続してください。

  • ドライバーの更新: Thunderbolt 3 コントローラー ドライバーと USB ドライバーの両方が最新の状態であることを確認します。 通常、これらの更新プログラムは、コンピューターの製造元の Web サイトまたはコンポーネントの製造元の Web サイトで確認できます。

  • BIOS/UEFI で Thunderbolt 3 サポートを有効にします。 一部のシステムでは、BIOS または UEFI 設定で Thunderbolt 3 のサポートを有効にする必要があります。 起動時にシステムの BIOS または UEFI を入力し (通常は F2、Del、Esc などのキーを押します)、Thunderbolt または Thunderbolt セキュリティに関連するオプションを探します。 Thunderbolt のサポートが有効になっていることを確認します。

  • セキュリティ設定の確認: 一部のシステムには、セキュリティ上の理由から Thunderbolt デバイスへのアクセスを制限するセキュリティ設定があります。 システムのセキュリティ設定を確認して、Thunderbolt デバイスが許可されていることを確認します。

  • Thunderbolt ファームウェアを確認する: Thunderbolt コントローラーに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。 このファームウェア更新プログラムは、Thunderbolt ソフトウェアまたはコンピューターの製造元の Web サイトから入手できます。

  • USB Type-C には、代替モードという新しい機能があります。 お使いの USB-C ケーブルにこの機能があれば、同じ代替モードをサポートする USB 以外のデバイスに接続できます。 たとえば、お使いの USB-C ケーブルに Thunderbolt 代替モードがある場合は、Thunderbolt デバイスに接続できます。 特に設定の必要はなく、サポートされている適切なモードがデバイスによって自動的に使用されます。

  • PC のハードウェア、ソフトウェア、接続されているデバイスまたはドングルで、代替モード機能がサポートされている必要があります。 また、特定の USB-C ケーブルが必要になる場合もあります。

Windows の USB ポートでディスプレイ接続の問題が発生している場合は、問題を解決するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

  • 物理的な接続を確認 して、ディスプレイを USB ポートに接続する USB ケーブルが両端にしっかりと接続されていることを確認します。

  • 別の USB ポートを試す: コンピューターに複数の USB ポートがある場合は、ディスプレイを別のポートに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題が 1 つのポートに固有であるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • 別のケーブルを試す: 可能であれば、別の USB ケーブルを使用してディスプレイを USB ポートに接続してみてください。 ケーブル自体が故障している可能性があります。

  • 別のコンピューターでテストする: 別のコンピューターにアクセスできる場合は、ディスプレイに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題がディスプレイまたはコンピューターの問題であるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

その他のトラブルシューティング手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、次に示すトラブルシューティング手順に進んでください。

USB-C オーディオ アダプターがサポートされているかどうかを確認します。

  • USB-C オーディオ アダプターを接続します。 USB-C オーディオ アダプターを Windows コンピューターの USB-C ポートに接続します。

  • 自動インストールを待機します (該当する場合)。 Windows では、USB-C オーディオ アダプターに必要なドライバーが自動的にインストールされる場合があります。 しばらく待ってから、Windows がデバイスを自動的に認識してインストールするかどうかを確認します。

  • デバイス マネージャーを確認します。

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • オーディオ デバイスまたは USB デバイスに関連するすべてのエントリを探します。 USB-C オーディオ アダプターは 、サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラー、または ユニバーサル シリアル バス コントローラーの下に表示される場合があります。

    • 警告記号 (黄色の感嘆符など) なしで USB-C オーディオ アダプターが一覧表示されている場合は、Windows がデバイスを認識してサポートしていることを示します。

  • オーディオ出力をテストします。 Windows が USB-C オーディオ アダプターを認識していることを確認したら、ヘッドホンまたはスピーカーをアダプターに接続してオーディオ コンテンツを再生することで、オーディオ出力をテストできます。

USB4 デバイスがサポートされているかどうかを確認します。

  • デバイス マネージャーを確認します。

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • [ユニバーサル シリアル バス コントローラー] カテゴリを展開し、USB4 または Thunderbolt コントローラーに関する説明を探します。 一覧に表示される場合は、USB4 デバイスがサポートされていることを示しています。

  • システム仕様の確認:

    • USB4 のサポートが記載されているかどうかを確認するには、システム仕様を確認してください。 通常、この情報は製造元の Web サイトまたは製品ドキュメントで確認できます。

MHL デバイスがサポートされているかどうかを確認します。

  • デバイスの互換性を確認する: MHL デバイス (スマートフォンやタブレットなど) が MHL 互換であることを確認します。 ほとんどの新しいスマートフォンやタブレットはMHLをサポートしていますが、製造元の仕様でこれを確認することは常に良い方法です。

  • デバイスの接続: MHL ケーブルまたはアダプターを使用して、MHL デバイスを Windows コンピューターに接続します。 MHL エンドをデバイスに接続し、HDMI エンドをコンピューターの HDMI ポートに接続してください。

  • 表示設定を確認する:

    • [システム > ディスプレイ > [スタート] > [設定]選択します

    • 複数のディスプレイまたはプロジェクション オプションを探します。 互換性がある場合は、MHL に接続されたデバイスをここで認識する必要があります。

    • MHL デバイスが検出された場合は、ディスプレイを拡張または複製するためのオプションが表示されます。

  • デバイス マネージャー:

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • MHL デバイスに対応する可能性がある認識されないディスプレイ デバイスまたは汎用ディスプレイ デバイスを探します。

    • MHL デバイスが検出された場合は、[ ディスプレイ アダプター] またはその適切な名前の [その他のデバイス] の下に表示されます。

最新の Windows 更新プログラムを取得します。 

オプションを管理し、使用可能な更新プログラムを表示するには、[Windows 更新プログラムの確認] を選択するか、[Windows Update > > 設定を開始する] を選択します。 

詳細については、「 Windows の更新」を参照してください。

USB-C の概要

USB-C 接続を使用すると、Windows 10 PC を充電することも、携帯電話、ドッキング ステーション、ディスプレイ アダプターなど、USB-C ポートを持つ他の USB Type-C デバイスと接続することもできます。  

USB type-C ポート

ただし、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせによっては、問題が発生することがあります。 その場合、USB-C 接続に問題があると通知されることがあります。 ここでは、問題解決に役立ついくつかのヒントをご紹介します。 USB の問題に関する通知を表示するかどうかを変更するには、次の方法を使用します。

  1. [スタート] ボタン [設定] > [デバイス] > [USB] の順に選択します。USB 設定を開く

  2. [USB デバイスへの接続に問題がある場合は通知する] ボックスをオンまたはオフにします。

写真のダウンロード時に問題が発生する場合は、「電話から PC に写真とビデオをインポートする」をご覧ください。

USB-C ポートが動作しているかどうかを確認する

トラブルシューティングの手順を試す前に、USB C ポートが動作しているかどうかを確認します。

  1. 物理的な損傷や破片の兆候がないか慎重に港を調べます。 見た目がきれいで破損していない場合は、次の手順に進みます。

  2. 充電ケーブルやアクセサリなど、既知の動作する USB-C デバイスに接続して、安全な接続を確保してください。

  3. コンピューターがデバイスを検出した場合は、USB-C ポートが機能していることを示します。

または、システム情報またはデバイスの設定を確認して、USB-C デバイスが認識されているかどうかを確認して、接続を確認することもできます。 これを行うには、Windows + R を選択し、「msinfo32」と入力してシステム情報を開きます。 次に、[ コンポーネント ] を選択し、[ USB ] をクリックして認識されているかどうかを確認します。 

デバイスが応答しない場合は、別の USB-C デバイスまたは別の互換性のあるポートの使用を検討してください。

USB-C に関する問題のトラブルシューティング

USB-C の最も一般的な問題を次に示します。 解決する手順の問題をクリックします。

セクションに記載されている手順で問題が解決しない場合は、「 その他のトラブルシューティング」セクションで説明されているトラブルシューティング手順に進んでください。

デバイス ドライバーに問題が発生すると、USB デバイスが認識されない可能性があります。 これを解決するには、デバイスのエラー コードが表示される必要があります。

  • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

  • USB デバイスに移動し、長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選択します。 エラー コードは、[デバイスの状態] の下に表示されます。

エラー コードを取得したら、解決する特定の手順については、「Windows のデバイス マネージャーのエラー コード」に記載されている手順を参照してください。

USB-C ポートは、充電デバイスの Power Delivery (PD) をサポートします。 PD に関する問題により、デバイスが正しく充電されていないか、認識されない可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

  • PC に付属の充電器とケーブルを使用します。

  • PC の USB-C 充電ポートに充電ケーブルを接続していることを確認します。

  • エアースプレー缶を使って、PC の USB-C ポートを掃除します。

  • USB Type-C コネクタを持つ PC は、電力の制限値が高くなっています。 コネクタが USB Power Delivery をサポートしている場合は、さらに高い電力レベルで高速に充電できます。

  • 充電速度を速めるには、PC、充電器、ケーブルがすべて、業界標準をサポートしている必要があります。 さらに、充電器とケーブルが、PC の高速充電に必要な電力レベルをサポートしている必要もあります。 たとえば、PC の高速充電に 12V および 3A が必要とされる場合、5V、3A の充電器では最高速度での充電はできません。

  • 標準の USB Type-C コネクタがない充電器では、PC がサポートしない、標準外のメーカー独自のコネクタが採用されている場合もあります。

PC から USB デバイスに十分な電源が供給されない可能性があります。 デバイスを外部電源に接続するか、別の PC を使用してみてください。 解決するには:

  • 外部から USB デバイスに電力を供給できる場合は、デバイスを外部電源に接続します。

  • PC を外部電源に接続し、バッテリー電力での使用を回避します。

  • PC に接続されている、使用していない USB デバイスを取り外します。

USB-C ポートまたはケーブルの接続が緩んだり物理的に損傷したりすると、断続的な接続や完全な障害につながる可能性があります。 次のトラブルシューティング手順を試してください。

  • USB デバイスを確認します。 まず、接続しようとしている USB デバイスが正しく機能していることを確認します。 可能であれば、別のコンピューターでテストします。

  • 物理的な損傷を検査する: USB ポートで、ポート内の曲がったピンや破片など、物理的な損傷がないか調べます。 破損が発生した場合は、ポートの修理または交換が必要になる場合があります。

  • コンピューターを再起動します。 場合によっては、簡単な再起動によって、システム構成をリセットすることで USB 接続の問題を解決できます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

USB-C ポートは、データ転送に使用され、USB-C ポートでデータ転送速度、ファイルの破損、またはデバイス認識に関する問題が発生する可能性があります。 次のトラブルシューティング手順に従います。

  • USB 接続を確認する: USB ケーブルがコンピューターの USB ポートと USB デバイスの両方に安全に接続されていることを確認します。 接続が緩い場合、データ転送の問題が発生することがあります。

  • 別の USB ポートを試す: 特定の USB ポートでデータ転送の問題が発生している場合は、デバイスをコンピューター上の別の USB ポートに接続してみてください。 これは、問題がポート自体にあるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • 別の USB デバイスでテストする: 可能であれば、別の USB デバイスで USB ポートをテストして、問題が使用しているデバイスに固有であるか、ポートに関する一般的な問題であるかどうかを確認します。

  • USB デバイスの互換性を確認します。 使用している USB デバイスがコンピューターとオペレーティング システムと互換性があることを確認します。 一部のデバイスでは、適切に機能するために特定のドライバーまたはソフトウェアが必要な場合があります。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

USB-Cポートまたは接続されたデバイスのオーバーヒートは、過剰な電力の引き出しまたは不十分な冷却のために発生する可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

  • ほこりや破片を確認する: 時間の経過とともに、ほこりや破片がUSBポートに蓄積し、気流を妨げ、過熱を引き起こす可能性があります。 圧縮空気または柔らかいブラシを使用して、汚れや破片を取り除きます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

  • 電源管理の設定を確認します。 一部の USB デバイスには、過熱の原因となる可能性がある電源管理設定が含まれる場合があります。 [デバイス マネージャー] に移動し、USB デバイスを右クリックし、[プロパティ] を選択し、[電源管理] タブに移動します。 [ コンピューターでこのデバイスの電源を切って電力を節約できるようにする] オプションがオフになっていることを確認します。

  • 電源付き USB ハブを使用する: 複数の USB デバイスを 1 つのポートに接続する場合は、電源付き USB ハブの使用を検討してください。 これにより、電力をより均等に分散し、過熱を防ぐことができます。

一部の USB-C ポートでは、Thunderbolt 3 テクノロジがサポートされており、より高速なデータ転送速度と追加機能が提供されます。 Thunderbolt 3 デバイスとの互換性の問題が発生する可能性があります。

特に BIOS または UEFI でシステム設定を変更するときは、常に注意してください。 変更が不明な場合は、知識豊富な技術者または製造元のサポート チームに相談することをお勧めします。

次の手順に従って解決します。

  • PC とケーブルが、接続されているデバイスと同じ USB-C 機能をサポートしていることを確認します。

  • デバイスまたはドングルが、PC に直接接続されていることを確認します。

  • デバイスまたはドングルが、正しい代替モードをサポートしている PC の USB-C ポートに接続されていることを確認します。 たとえば、Thunderbolt 代替モード デバイスを接続する場合は、Thunderbolt™ をサポートする USB-C ポートに接続してください。

  • ドライバーの更新: Thunderbolt 3 コントローラー ドライバーと USB ドライバーの両方が最新の状態であることを確認します。 通常、これらの更新プログラムは、コンピューターの製造元の Web サイトまたはコンポーネントの製造元の Web サイトで確認できます。

  • BIOS/UEFI で Thunderbolt 3 サポートを有効にします。 一部のシステムでは、BIOS または UEFI 設定で Thunderbolt 3 のサポートを有効にする必要があります。 起動時にシステムの BIOS または UEFI を入力し (通常は F2、Del、Esc などのキーを押します)、Thunderbolt または Thunderbolt セキュリティに関連するオプションを探します。 Thunderbolt のサポートが有効になっていることを確認します。

  • セキュリティ設定の確認: 一部のシステムには、セキュリティ上の理由から Thunderbolt デバイスへのアクセスを制限するセキュリティ設定があります。 システムのセキュリティ設定を確認して、Thunderbolt デバイスが許可されていることを確認します。

  • Thunderbolt ファームウェアを確認する: Thunderbolt コントローラーに最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。 このファームウェア更新プログラムは、Thunderbolt ソフトウェアまたはコンピューターの製造元の Web サイトから入手できます。

  • USB Type-C には、代替モードという新しい機能があります。 お使いの USB-C ケーブルにこの機能があれば、同じ代替モードをサポートする USB 以外のデバイスに接続できます。 たとえば、お使いの USB-C ケーブルに Thunderbolt 代替モードがある場合は、Thunderbolt デバイスに接続できます。 特に設定の必要はなく、サポートされている適切なモードがデバイスによって自動的に使用されます。

  • PC のハードウェア、ソフトウェア、接続されているデバイスまたはドングルで、代替モード機能がサポートされている必要があります。 また、特定の USB-C ケーブルが必要になる場合もあります。

Windows の USB ポートでディスプレイ接続の問題が発生している場合は、問題を解決するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

  • 物理的な接続を確認 して、ディスプレイを USB ポートに接続する USB ケーブルが両端にしっかりと接続されていることを確認します。

  • 別の USB ポートを試す: コンピューターに複数の USB ポートがある場合は、ディスプレイを別のポートに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題が 1 つのポートに固有であるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • 別のケーブルを試す: 可能であれば、別の USB ケーブルを使用してディスプレイを USB ポートに接続してみてください。 ケーブル自体が故障している可能性があります。

  • 別のコンピューターでテストする: 別のコンピューターにアクセスできる場合は、ディスプレイに接続して、問題が解決しないかどうかを確認してください。 これは、問題がディスプレイまたはコンピューターの問題であるかどうかを判断するのに役立ちます。

  • USB ドライバーを更新する: USB ドライバーが最新の状態であることを確認します。 これを行うには、Device Manager を使用します。 [スタート] メニューを右クリックし、[ デバイス マネージャー] を選択し、[ ユニバーサル シリアル バス コントローラー] セクションを展開し、各 USB コントローラーを右クリックして、[ ドライバーの更新] を選択します。

その他のトラブルシューティング手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、次に示すトラブルシューティング手順に進んでください。

USB-C オーディオ アダプターがサポートされているかどうかを確認します。

  • USB-C オーディオ アダプターを接続します。 USB-C オーディオ アダプターを Windows コンピューターの USB-C ポートに接続します。

  • 自動インストールを待機します (該当する場合)。 Windows では、USB-C オーディオ アダプターに必要なドライバーが自動的にインストールされる場合があります。 しばらく待ってから、Windows がデバイスを自動的に認識してインストールするかどうかを確認します。

  • デバイス マネージャーを確認します。

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • オーディオ デバイスまたは USB デバイスに関連するすべてのエントリを探します。 USB-C オーディオ アダプターは 、サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラー、または ユニバーサル シリアル バス コントローラーの下に表示される場合があります。

    • 警告記号 (黄色の感嘆符など) なしで USB-C オーディオ アダプターが一覧表示されている場合は、Windows がデバイスを認識してサポートしていることを示します。

  • オーディオ出力をテストします。 Windows が USB-C オーディオ アダプターを認識していることを確認したら、ヘッドホンまたはスピーカーをアダプターに接続してオーディオ コンテンツを再生することで、オーディオ出力をテストできます。

USB4 デバイスがサポートされているかどうかを確認します。

  • デバイス マネージャーを確認します。

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • [ユニバーサル シリアル バス コントローラー] カテゴリを展開し、USB4 または Thunderbolt コントローラーに関する説明を探します。 一覧に表示される場合は、USB4 デバイスがサポートされていることを示しています。

  • システム仕様の確認:

    • USB4 のサポートが記載されているかどうかを確認するには、システム仕様を確認してください。 通常、この情報は製造元の Web サイトまたは製品ドキュメントで確認できます。

MHL デバイスがサポートされているかどうかを確認します。

  • デバイスの互換性を確認する: MHL デバイス (スマートフォンやタブレットなど) が MHL 互換であることを確認します。 ほとんどの新しいスマートフォンやタブレットはMHLをサポートしていますが、製造元の仕様でこれを確認することは常に良い方法です。

  • デバイスの接続: MHL ケーブルまたはアダプターを使用して、MHL デバイスを Windows コンピューターに接続します。 MHL エンドをデバイスに接続し、HDMI エンドをコンピューターの HDMI ポートに接続してください。

  • 表示設定を確認する:

    • [システム > ディスプレイ > [スタート] > [設定]選択します

    • 複数のディスプレイまたはプロジェクション オプションを探します。 互換性がある場合は、MHL に接続されたデバイスをここで認識する必要があります。

    • MHL デバイスが検出された場合は、ディスプレイを拡張または複製するためのオプションが表示されます。

  • デバイス マネージャー:

    • [ スタート] > [デバイス マネージャー] を選択します

    • MHL デバイスに対応する可能性がある認識されないディスプレイ デバイスまたは汎用ディスプレイ デバイスを探します。

    • MHL デバイスが検出された場合は、[ ディスプレイ アダプター] またはその適切な名前の [その他のデバイス] の下に表示されます。

最新の Windows 更新プログラムを取得します。 

オプションを管理して利用可能な更新プログラムを確認するには、[Windows 更新プログラムの確認 ] を選択するか、[スタート] > [設定] > [ Update & Security >Windows Update] を選択します。 

詳細については、「 Windows の更新」を参照してください。

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