Microsoft が Clipchamp に提供するサポートの種類は、使用している製品バージョンによって異なります。
個人用アカウントの Clipchamp
Clipchamp の個人用バージョン （個人用または家族の Microsoft アカウントで使用しているもの） では、Clipchamp にログインした後、右下隅にあるチャット ウィジェットを通じてヘルプを要求できます。 ウィジェットは、Clipchamp Windows アプリに表示されるか、Edge または Chrome で https:/app.clipchamp.com に移動すると表示されます。
チャット
app.clipchamp.com のエディタ インターフェースのヘルプ アイコンからチャット ウィジェットにアクセスします。 これをクリックすると、Messenger ウィンドウが開きます。 チャット セッションを開始すると、サポート チームの担当者が応答し、お問い合わせに対応します。
チャット ウィジェットが Clipchamp に表示されない場合は、ブラウザーのプライバシー設定を確認してください。プライバシー 拡張機能がインストールされている場合は、clipchamp.com と app.clipchamp.com をホワイトリストに登録した後で、ページを再度読み込んでください。
営業時間、応答時間
1 日の特定の時間帯や週末、およびチケットの全体的な量によっては、お客様のメッセージに対応するまでに時間がかかる場合があります。 これは、タイム ゾーンの違いと営業時間によるものです。 お客様のお問い合わせがこの影響を受けた場合は、お詫び申し上げます。
職場アカウントに対する Clipchamp
Clipchamp の職場バージョン (Microsoft 365 ビジネス サブスクリプションに関連付けられた職場アカウントでアクセスしているバージョン) では、IT チームには、組織内のユーザーに代わってビジネス サブスクリプションの Microsoft サポートに連絡し、Clipchamp のヘルプを要求するオプションがあります。
そのため、サポートが必要な場合は、IT チームにお問い合わせください。 さらに、発生している問題と推奨される解決策については、Clipchamp のサポート記事で説明されている場合があります。
