モバイル接続のトラブルシューティング

Skype を使用しようとすると、"申し訳ありませんが、Skype に接続できませんでした"、"Skype に接続できません"、または "通知を受信できません" というメッセージが表示される場合、最も可能性の高い原因は、インターネット接続が不十分であるか、インターネットに接続されていないことです。

この問題を解決するには、次を試してください。

  • モバイル デバイスが オフラインではない .

  • を確認します。 インターネット接続 他の Web ページを開きます。 モバイル デバイスからこのページを読み取ることができる場合は、接続されています。

  • 携帯データネットワークデータからモバイルデータネットワークに切り替える Wi-Fi を確実に実行します。 十分な帯域幅を持っている .

  • 最新バージョンの Skype をダウンロードする . ダウンロードに関するヘルプが必要な場合は、 この記事チェック をクリックし、使用するオペレーティング システムを選択します。

  • Android デバイスを使用している場合は、 インターネット アクセスがブロックされていない Skype アプリに移動します。 詳細情報 Android アプリでのインターネット アクセスのブロックについて説明します。

  • パスワードを変更する . パスワードの変更方法がわからない場合は、 この記事 方法を説明します。

  • 通知を受信するには、接続、サインイン、アプリ、デバイスで通知を有効にし、接続先のネットワークで許可する必要があります。

上記のヒントを試したが、バックアップと実行を行っていない場合は、 Skype コミュニティ 役に立つ情報がたくさんあります。 コミュニティでお探しの答えが見つかる可能性があります。

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。