Windows 10 のメール/カレンダーでのメールメッセージや予定表イベントの場所

この記事の内容

この記事では、同期 (送信および受信) メッセージがゆっくりとメッセージを受信してもメッセージを受信できない場合の解決策について説明します。

• メールが適切な方法で受信されませんでした。 メールが送信されてから1時間以内に受信されなかったか、新しいメールを送受信するために手動で同期する必要があります。

• メールが見つかりませんでした: メールアプリで以前に使用可能だったメールは、利用できなくなりました。

メールが適時に受信されない

メッセージを受信するのに 5 ~ 10 分かかる場合は、同期設定を確認して、サーバーに到着するとすぐにメッセージが送信されるようにすることができます。 新しいメールをダウンロードする頻度を変更するには、次の手順を実行します。

1. [スタート] から [メール] を開きます。

2. 左側のナビゲーション ウィンドウの一番下にある を選びます。

   

3. [アカウントの管理] を選び、メール アカウントを選びます。

4. [ メールボックスの同期設定の変更] を選択します。

5. メッセージをできるだけ早く受信するには、[ 新しいコンテンツをダウンロードする] で、[ アイテムが到着したとき] を選択します。

メールが見つかりませんでした

[迷惑メール] フォルダーを確認する

メッセージが [迷惑メール] フォルダーに移動される場合があります。 迷惑メールフォルダーを確認し、必要に応じて、紛失したメールを受信トレイに移動するには、次の手順を実行します。

1. [スタート] から [メール] を開きます。

2. 左側の「アカウント」メニューで、アカウントを選択します。

3. [フォルダー] の下に [迷惑メール] フォルダーが表示されない場合は、[ その他] を選択します。

   

4. [迷惑メール] フォルダーに見つからないメッセージが見つかった場合は、メッセージを右クリックし、[ 受信トレイへ移動] を選択します。

[その他] タブを確認する

優先受信トレイは、ユーザーにとって重要なメールを表示するために、[優先] と [その他] という 2 つのタブに分かれています。 優先受信トレイが有効になっている場合、自分に送信された一部のメッセージが [その他] タブに表示されることがあります。 [優先] タブに表示するメッセージを右クリックし、[ 優先へ移動 ] または [ 常に優先へ移動] を選択します。 優先受信トレイでは、常に [優先] タブに移動するメッセージを説明します。

ルールを確認する

ルールによってメッセージが移動または削除されている可能性があります。 メールアプリでは、ルールを直接サポートしていませんが、メールサーバー上のルールはすべて適用されます。 メールサーバーでルールを作成したかどうかを確認し、その場合は、メールを移動または削除している可能性のあるルールを一時的に無効にするには、次の手順に従います。

Outlook.com または Outlook on the web

1. Outlook.comまたは Outlook on the web アカウントにサインインします。

   Microsoft 365 アカウントを使用している場合は、 ここにサインインします。

2. [ 設定 ] > オプション ] または [ メール] を選択します。

   

3. 左側の [オプション] メニューで、[ 受信トレイと一括処理ルール] を選択します。

4. ルールを選択して、ルールが適用されているかどうかを確認します。

   メッセージを移動または削除する可能性のあるルールをオフにします。

Outlook 2016

1. [ ホーム ] タブで、[ ルール ] > [ 仕分けルールと通知の管理] を選択します。

   

2. ルールを選択して、ルールが適用されているかどうかを確認します。

   メッセージを移動または削除する可能性のあるルールをオフにします。

その他のすべてのアカウントの種類については、メールプロバイダーに問い合わせて、ルールをサポートしているかどうかを確認し、それを管理する方法を確認してください。

受信拒否リストを確認する

一部のメールプロバイダーでは、特定の送信者をブロックしたり、送信者からのメッセージを迷惑メールフォルダーに送信したりすることができます。 受信拒否リストを確認するには、必要に応じて、一覧から送信者を削除します。次の手順に従います。

Outlook.com または Outlook on the web

1. Outlook.comまたは Outlook on the web アカウントにサインインします。

   Microsoft 365 アカウントを使用している場合は、 ここにサインインします。

2. [ 設定 ] > オプション ] または [ メール] を選択します。

   

3. 左側の [オプション] メニューで、[ 受信拒否リスト ] または [ 禁止] を選択します。

4. [受信拒否リスト] のいずれかのメールアドレスから、紛失したメッセージが送信された場合、またはそのアドレスが同じドメイン (@hotmail など) のものである場合は、メールアドレスまたはドメインを選んで、[ ] を選びます。

Outlook 2016

1. [ホーム] タブで、 Junk [迷惑メール > 迷惑メールのオプション] を選択します。

   

2. [受信 拒否リスト ] タブを選択します。

   [受信拒否リスト] のいずれかのメールアドレスから、紛失したメッセージが送信された場合、またはそのアドレスが同じドメイン (@hotmail など) のものである場合は、メールアドレスまたはドメインを選択し、[ 削除] を選択します。

その他のすべてのアカウントの種類については、メールプロバイダーに問い合わせて、ルールをサポートしているかどうかを確認し、それを管理する方法を確認してください。

送信者に問い合わせる

上記の解決策を試しても、送信者からのメッセージを受信できない場合は、送信者に連絡してください。 次のことを知らせします。

• メールが Outlook.com に届いていない。

• postmaster.live.com を通じて Microsoft サポートに連絡する必要がある。