最終更新日: 2024 年 8 月 1 日
問題
[メールの 送信 ] をクリックすると、メール フォームは閉じず、アドインが送信要求で動作していることを示すメッセージが表示される場合があります。 [ 送信 ] を選択した後の遅延は、最大 30 分から 4 時間です。 ユーザーがこの状態で電子メールを送信しようとすると、フォームは無期限に稼働します。 これは、OnSend アドインが 5 分後にタイムアウトするためです。 もう一度 [ 送信 ] ボタンを選択すると、問題が解決するまで役に立たなくなります。 30 分から 4 時間後、MetaOS のキャッシュの有効期限に応じて、ユーザーのコンピューター上の Web アドインが更新されます。 この時点で [ 送信 ] ボタンをもう一度選択すると、OnSend アドインが再実行され、成功し、メールが送信されます。 新しいメールも正常に送信されます。
この問題は、MetaOS をサポートし、OnSend アクション Web アドインを使用する Office チャネルのユーザーに影響を与える可能性があります。 MetaOS がまだない唯一のチャネルは、エンタープライズ チャネル Semi-Annual です。
この問題は数年間製品に含まれていますが、バージョン 2404 ビルド 17531.20000 以降でのみ確認され始めています。
状態: 修正済み
この問題は、次の Microsoft 365 チャネルで修正されています。 月次エンタープライズ チャネルの固定ビルドは、使用可能になるとすぐに更新されます。
この問題は、次のビルドで修正されています。
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ベータ チャネル: 17802.15030、 Office ベータ チャネルの更新履歴
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現在のチャネル (プレビュー): 17726.20074、 リリース ノート現在のチャネル (プレビュー)
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現在のチャネル: 17628.20144、 Microsoft 365 アプリの更新履歴 (日付別に表示)
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月次エンタープライズ チャネル: 17628.20188、 月次エンタープライズ チャネル リリースのリリース ノート
この問題を回避するには、On-Send アクションを持つアドインを特定し、修正プログラムが利用可能になるまでアンインストールします。 または、Outlook Desktop クライアントでアドインが更新されるまで、約 30 分から 4 時間待つことができます。 その後、新しいメールは問題なく送信されます。 その間、Outlook Web アプリまたは新しい Outlook を使用し、その時間が経過した後に Outlook Desktop に戻ります。
問題を確認するのに役立つもう 1 つのオプションは、Outlook を 17531.20000 より前のビルドに戻す方法です。 たとえば、バージョン 2403 に戻してみてください。 次の例は、月次エンタープライズ チャネル用です。 詳細については、「 Microsoft 365 Apps の更新履歴 (日付別に一覧表示)」を参照してください。
現在のチャネルの問題を回避するには、次の手順を使用して、以前の作業ビルドに戻します。
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Windows 検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力し、[コマンド プロンプト] を右クリックし、[ 管理者として実行] を選択します。
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次のコマンドをコマンド プロンプト ウィンドウに貼り付け、各コマンドの後 で Enter キーを押します。
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
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その他のリソース
