OneDrive for Windows Phone アプリに関する問題のトラブルシューティング

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

1. Wi-Fi 接続を確認します。

2. Wi-Fi に接続していない場合は、測定接続 OneDrive のカメラ アップロードの設定がオフにされていないことを確認します。

3. 一部の写真は、カメラ ロール内 の year > Month サブフォルダーにアップロードされている可能性があります。

カメラ アップロードの設定や写真の検索に時間がかかりすぎ、エラー メッセージが表示されない場合は、カメラ ロールの写真が多すぎることが原因である可能性があります。

注: 顔認識と位置情報データが写真に含まれている場合は、この遅延がさらに長くなる可能性があります。 インターネット接続でアップロードよりダウンロードを優先にしている場合、アップロードがさらに遅くなる可能性もあります。

この問題を解決するには、写真をいくつか別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

同期を強制するには、 OneDrive アプリを開く必要があります。

[起動設定>バッテリ>使用>OneDrive> ( オプション)をオンにします。 [自動管理] オプション と [手動 で管理 ] オプションが表示 されます。 [手動 で管理] を選択し、[バックグラウンドで 実行] を有効にします。

また、 OneDrive Location Services を使用してアプリを起動し、バックグラウンドで同期する新しい写真を確認します。 デバイスからの移動は、アプリケーションが常に新しい写真をチェックし、より多くのバッテリーを使用するのではなく、アプリを起動します。

同期が機能しない場合、 OneDrive 起動していない、またはクラッシュ OneDrive 場合は、ソフト リセットを試してください。

1. 携帯電話の電源が入っている状態で、音量を下げるボタンと電源ボタンを携帯電話が振動して再起動するまで長押しします。

このプロセス中には、([下にスライドして電源オフ] のプロンプトが表示されても) デバイスの画面に触れないでください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

1. データベースをバックアップします。

2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

同期が機能しない場合、 OneDrive 起動していない場合、またはクラッシュ OneDrive 場合は、アプリのリセットを試してください。

1. アプリを開き、[メニュー] をクリックします。

2. [設定] をクリックします。

3. [OneDrive のバージョン情報] をクリックします。

4. [アプリのリセット] をクリックして、操作を確定します。

または、アプリの一覧から、[設定]、[アプリ]、[アプリと機能]、[OneDrive ]、[詳細オプション]、[リセット] の順に移動します。

Wi Fi ネットワークへの接続に問題があって、インターネットに接続できない場合は、「Windows 10 Mobile の Wi‑Fi 接続の問題を解決する」を試してください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

1. データベースをバックアップします。

2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認したり、ストレージを追加したりするには、[メニュー] をタップし、アカウント名の横にある[i] をタップして、利用可能なストレージと空き領域の合計を確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 名前を変更して、スペースで始まるか終わらないか、ピリオドで終わるか、または次の文字を含める/ \ < > : * " ? |

AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9