Microsoft 365 for Mac のライセンス認証を行うときに、次のエラーが表示されることがあります。
有効なアカウントでサインインしてください。 エラー コード: 0xD000000C
Office for Mac のエラー コード 0xD000000C のトラブルシューティング
-
インストールしようとしている Mac 上でインターネットが動作しているかどうかを確認します。 このためには、インターネット ブラウザーを開いて、www.microsoft.com にアクセスします。 ページが読み込まれた場合は、インターネット接続は正常です。
-
すべての Office アプリを終了します。
-
ライセンスの削除ツールをダウンロードして実行し、Office キーチェーン エントリをすべて削除します。
-
もう一度いずれかの Office アプリを起動して、ライセンス認証のメッセージに従います。
ネットワーク アカウントを使用している場合
このエラーは、Open Directory アカウントなどのネットワーク アカウントを使用して Mac にサインインした場合に、Microsoft 365 for Mac が資格情報を "読み取り専用" としてキーチェーンに書き込むことができないために発生することがあります。
-
ネットワーク アカウントを使用してサインインした場合は、サインアウトし、ローカル ユーザー アカウントを使用してもう一度サインインします。 もう一度アクティブ化を試行します。
-
ローカル ユーザー アカウントを持っていない場合は、作成する必要があります。
-
アップル メニューから、[システム環境設定]、[ユーザとグループ] の順に選びます。
-
[変更するにはカギをクリックします] を選んで、パスワードを入力します。 [ロックを解除] を選びます。
-
[+] を選んで、新しいアカウント情報を入力し、[ユーザを作成] を選びます。
-
自分のローカル ユーザー アカウントにログインし、もう一度ライセンス認証を行います。
-
サポート サービス
引き続き Microsoft 365 for Mac のライセンス認証で問題が発生する場合は、 Microsoft support にお問い合わせください。