Wordや Excel などのMicrosoft 365 アプリケーションが正しく動作しない場合は、再起動すると問題が解決することがあります。 解消しない場合は、修復してみましょう。 修復後に、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。
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[スタート] ボタン
![Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン](https://support.content.office.net/ja-jp/media/de9c1ffe-f29a-47b1-a811-95ca547d07c6.png)
![[アプリと機能] を表示しているスタート メニューのスクリーンショット](https://support.content.office.net/ja-jp/media/14988695-f994-4dbe-992c-de81eeacf23d.png)
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修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します。
注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。
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Office のインストールの種類 (クイック実行または MSI ベース) によって異なります。修復を続行するには、次のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。
クイック実行
[Office プログラムをどのように修復しますか] ウィンドウで、[オンライン修復]、[修復] の順に選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。
MSI ベース
[インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。
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画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
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[スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、ポップアップ メニューの [インストール済みアプリ] を選択します。
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修復する Microsoft Office 製品を選択し、省略記号をクリックして、[ 変更] を選択します。
注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。
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Office のインストールの種類 (クイック実行または MSI ベース) によって異なります。修復を続行するには、次のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。
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クイック実行
[Office プログラムの 修復方法 ] ウィンドウで、[ オンライン修復] > [修復 ] を選択して、すべてが修正されていることを確認します。 (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。
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MSI ベース
[ インストールの変更 ] ウィンドウで、[ 修復 ] を選択し、[ 続行] をクリックします。
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画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
修復を実行しても問題が解決しない場合。 どうすればよいでしょうか?
修復を実行しても問題が解決しない場合は、このツールを使用し Microsoft 365 を完全にアンインストールしてから、もう一度インストールしてください。
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下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
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お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。
ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。
Edge または Chrome
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左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。
Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer
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ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。
Firefox
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ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。
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アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。
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残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。
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インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。
