Microsoft Teamsにサインインしようとしたときにエラー メッセージが表示された場合、ウィンドウの左下隅にある状態コードは、IT 管理者がサインイン プロセスの問題を診断するのに役立ちます。 多くの場合、IT 管理者またはシステム管理者のみがサインインの問題を解決できます。 そのため、状態コードをメモして送信します。
状態コードの意味に興味がありますか、または基本的なトラブルシューティング手順を試してみたいですか? 次の表で調べます。
重要: 次の表に状態コードが表示されておらず、発生している問題を解決できない場合は、IT 管理者にステータス コードを連絡してください。
既知の問題
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ステータス コード |
説明 |
トラブルシューティングの操作 |
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0xCAA20003 |
認証の問題が発生しました。 |
日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。 日付と時刻が正しくない場合は、セキュリティで保護されたサイト (https) に接続できません。 |
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0xCAA20004 |
要求はリソース所有者または認証サーバーによって承認される必要があります。 |
IT 管理者に問い合わせて、organizationがMicrosoft Entra ID構成ポリシーに準拠していることを確認してください。 |
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0xCAA70004 |
サーバーまたはプロキシが見つかりませんでした。 通常、プロキシが正しく構成されていないか、Fiddler のようなネットワーク スニッフィング プログラムが実行されているが、HTTPS トラフィックを復号化するように構成されていないためです。 |
IT 管理者に連絡して、プログラムを停止してアプリを再起動するか、適切に構成して再起動できるようにします。 |
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0xCAA70007 |
接続が中断されたため、ダウンロードに失敗しました。 |
インターネットに接続していることを確認します。 次に、IT 管理者と協力して、他のアプリまたはファイアウォールの構成がアクセスを妨害していないことを確認してください。 |
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0xCAA82EE2 |
要求はタイムアウトしました。 |
インターネットに接続していることを確認します。 次に、IT 管理者と協力して、他のアプリまたはファイアウォールの構成がアクセスを妨害していないことを確認してください。 |
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0xCAA82EE7 |
サーバー名を解決できませんでした。 |
インターネットに接続していることを確認します。 次に、IT 管理者と協力して、他のアプリまたはファイアウォールの構成がアクセスを妨害していないことを確認してください。 |
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0xCAA90018 |
正しい資格情報を使用していません。 |
サインインした Windows 資格情報は、 Microsoft 365 資格情報とは異なります。 正しい電子メール/パスワードの組み合わせを使用して再度サインインを行ってください。 それでもこの状態コードが表示される場合は、IT 管理者に問い合わせてください。 |
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なし |
スマート カードを使用して PIN を再度入力する必要があります。 |
スマートカードをもう一度挿入してください。 スマート カード証明書が破損している場合もあります。その場合は、IT 管理者に問い合わせてください。 |
これに関するいくつかの FAQ を次に示します。
サインインできない理由を教えてください。
Microsoft Teamsを使用するすべてのorganizationには最新の認証が既に含まれており、Teams は資格情報がOffice 365 アカウントにリンクされていることを認識できる必要があります。 サインイン プロセスを完了できない場合は、ドメインまたは会社のOffice 365 アカウントに問題がある可能性があります。 IT 管理者または sysadmin が役に立ちますので、詳細と次の手順については、お問い合わせください。
先進認証とは何ですか?
先進認証は、安全で信頼性の高いサインイン方法です。
これには、シングル サインオンまたは SSO が含まれています。これは、Teams を使用するたびにメールとパスワードを再入力することなくサインインできるようにするプロセスです。
最新の認証を使用したサインインは、Windows または Mac で作業しているかどうか、または会社が単一要素認証または多要素承認を有効にしているかどうかによって異なります。 多要素認証では、通常、一意のコードを指定するか、PIN 番号を入力するか、拇印を提示することで、電話で資格情報を確認します。
いずれの方法でも、先進認証を使用してサインイン プロセスを完了すると、同じノート PC、デスクトップ、またはその他のデバイスを使用している限り、資格情報を再度入力する必要はありません。
参照
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Microsoft Teamsへのアクセスの詳細については、「Microsoft Teamsへのアクセス操作方法取得する」を参照してください。
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IT 管理者で、サインインの問題を解決する方法の詳細については、Microsoft Teamsの ID モデルと認証に関するページを参照してください。
