Applies ToMac 向け OneDrive

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って Mac のリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

  • Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、または同期することはできません。 詳細はこちらでご確認ください

  • OneDrive for Mac のすべてのバージョンですべてのフォルダーを同期できるわけではありません。 詳細については、以下を参照してください

  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。

1. OneDrive アカウントのリンクを解除する

  1. メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、3 つの点の  をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します。

  2. [アカウント] タブに移動します。

  3. [この PC のリンクを解除] を選択します。

2. サインイン資格情報をクリアする

  1. [スポットライト] 検索タイプ [キーチェーン] から、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。

  2. 「OneDrive」を検索します。

  3. OneDrive キャッシュされた資格情報を削除します

    キーチェーンを削除する手順は異なる場合があります。別の方法として 、[ウィンドウ ] > [キーチェーン アクセス] を選択し、[ ファイル ] > [キーチェーンの削除 ] [OneDrive/Office/MS] を選択し、[ 参照の削除] をクリックします。

3. もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

  1. Spotlight を使用し、OneDrive を探して開きます。

  2. サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。

  3. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみをダウンロードします。詳細はこちらをご覧ください) が、これにはまだ時間がかかります。

  4. ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンアップし、 コンピューターと同期するフォルダーを選択できます。

問題が継続する場合は?

ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

開始

macOS で重要なフォルダー (デスクトップ、ドキュメント) のバックアップを有効にするには、次のものが必要です:

  1. Mac App Store のアプリではなく、スタンドアロン同期アプリ。 他のバージョンの OneDrive をアンインストールしてから、同期アプリをダウンロードします。ダウンロード

  2. macOS デバイスでフル ディスク アクセスが有効になっている必要があります。 [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシーの基本設定] > [プライバシー] に移動し、OneDrive をアプリケーションのリストに追加します。 詳細はこちらをご覧ください

職場または学校のアカウントでサインインした場合、IT 管理者がこのアカウントを無効にしている可能性があります。 IT 管理者は、Microsoft Intune でデバイスの制限設定を構成できます。

問題

このエラーは、2 つのバージョンの OneDrive がインストールされている場合に表示されます。

回避策

スタンドアロン バージョンと App Store バージョンの OneDrive を並行しての実行はサポートされていません。

これらを切り替える場合は、まずアプリ バンドル内でリセット スクリプトを実行して、以前のインストールを削除する必要があります:

  1. OneDrive アプリを右クリックまたは Ctrl キーを押しながらクリックしてください

  2. [パッケージの内容を表示]、さらに [Contents/resources/reset*.command] を選択します。

  3. 好みのソースから最新の OneDrive for macOS をインストールします。

問題

MacOS Big Sur に更新した後しばらくの間、一部の Mac ユーザーに "変更処理中" と表示されることがあります。

推奨アクション 

これは、OS アップグレードの一環で発生した VolumeID の変更によるものです。

操作は必要ありません。変更が完了するまでお待ちください。

  1. メニュー バーで OneDrive クラウド アイコンを上にクリックし、 3 つのドットをクリックしてメニューを開きます。

    • OneDrive アイコンが表示されない場合は、OneDriveが実行されていない可能性があります。 Mac では、Spotlight で OneDrive を検索して開きます。

    • パソコンでOneDriveと職場または学校の OneDriveの両方を設定している場合、設定には同じ方法でアクセスできますが、アカウントごとに異なります。

  2. [オンライン表示] を選択します。

    OneDrive.com オンラインへのサインインで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。

OneDrive と macOS は頻繁に更新され、コンピューターを最新の状態に保つことは、同期の問題に役立ちます。

  1. OneDrive がインストールされていない場合は、最新バージョンのアプリをダウンロードするか、Mac App Store にアクセスできます。

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  2. スポットライトを使用して OneDrive を検索し、アプリを開きます。

  3. セットアップ OneDrive 開始したら、メール アドレスとパスワードを入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。

同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。

  1. OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定 アイコン を選択)

  2. [同期の一時停止] を選択します。

  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時間を選択した後、次の操作を行います。

  1. いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、 OneDriveの一部ではない別のフォルダーに移動します。

  2. もう一度 OneDrive のヘルプと設定のアイコン を選択し、[同期の再開...]を選択します。

  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。

  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

Mac に OneDrive のバージョンが 2 つあるのはなぜですか?

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校のバッジ

管理者 管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

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