OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って Mac のリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。
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Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、または同期することはできません。 詳細はこちらでご確認ください。
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OneDrive for Mac のすべてのバージョンですべてのフォルダーを同期できるわけではありません。 詳細については、以下を参照してください。
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OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。
1. OneDrive アカウントのリンクを解除する
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メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、3 つの点の をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します。
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[アカウント] タブに移動します。
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[この PC のリンクを解除] を選択します。
2. サインイン資格情報をクリアする
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[スポットライト] 検索タイプ [キーチェーン] から、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。
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「OneDrive」を検索します。
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OneDrive キャッシュされた資格情報を削除します。
: キーチェーンを削除する手順は異なる場合があります。別の方法として 、[ウィンドウ ] > [キーチェーン アクセス] を選択し、[ ファイル ] > [キーチェーンの削除 ] [OneDrive/Office/MS] を選択し、[ 参照の削除] をクリックします。
3. もう一度サインインしてアカウントを再リンクする
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Spotlight を使用し、OneDrive を探して開きます。
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サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。
: OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。
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OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみをダウンロードします。詳細はこちらをご覧ください) が、これにはまだ時間がかかります。
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ファイルが再同期されたら、コンピューター フォルダー ビューをクリーンアップし、 コンピューターと同期するフォルダーを選択できます。
問題が継続する場合は?
ガイド付きサポートトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。
macOS で重要なフォルダー (デスクトップ、ドキュメント) のバックアップを有効にするには、次のものが必要です:
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Mac App Store のアプリではなく、スタンドアロン同期アプリ。 他のバージョンの OneDrive をアンインストールしてから、同期アプリをダウンロードします。ダウンロード
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macOS デバイスでフル ディスク アクセスが有効になっている必要があります。 [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシーの基本設定] > [プライバシー] に移動し、OneDrive をアプリケーションのリストに追加します。 詳細はこちらをご覧ください。
: 職場または学校のアカウントでサインインした場合、IT 管理者がこのアカウントを無効にしている可能性があります。 IT 管理者は、Microsoft Intune でデバイスの制限設定を構成できます。
問題
このエラーは、2 つのバージョンの OneDrive がインストールされている場合に表示されます。
回避策
スタンドアロン バージョンと App Store バージョンの OneDrive を並行しての実行はサポートされていません。
これらを切り替える場合は、まずアプリ バンドル内でリセット スクリプトを実行して、以前のインストールを削除する必要があります:
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OneDrive アプリを右クリックまたは Ctrl キーを押しながらクリックしてください
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[パッケージの内容を表示]、さらに [Contents/resources/reset*.command] を選択します。
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好みのソースから最新の OneDrive for macOS をインストールします。
問題
MacOS Big Sur に更新した後しばらくの間、一部の Mac ユーザーに "変更処理中" と表示されることがあります。
推奨アクション
これは、OS アップグレードの一環で発生した VolumeID の変更によるものです。
操作は必要ありません。変更が完了するまでお待ちください。
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メニュー バーで OneDrive クラウド アイコンを上にクリックし、 3 つのドットをクリックしてメニューを開きます。
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OneDrive アイコンが表示されない場合は、OneDriveが実行されていない可能性があります。 Mac では、Spotlight で OneDrive を検索して開きます。
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パソコンでOneDriveと職場または学校の OneDriveの両方を設定している場合、設定には同じ方法でアクセスできますが、アカウントごとに異なります。
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[オンライン表示] を選択します。
: OneDrive.com オンラインへのサインインで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。
OneDrive と macOS は頻繁に更新され、コンピューターを最新の状態に保つことは、同期の問題に役立ちます。
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OneDrive がインストールされていない場合は、最新バージョンのアプリをダウンロードするか、Mac App Store にアクセスできます。
: 既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。
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スポットライトを使用して OneDrive を検索し、アプリを開きます。
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セットアップ OneDrive 開始したら、メール アドレスとパスワードを入力し、[ サインイン ] を選択してアカウントを設定します。
同期アイコンが長時間スタックしている場合は、同期フォルダーから一部のファイルを移動すると、同期の問題をクリアするのに役立ちます。
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OneDrive の設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、OneDrive のヘルプと設定 アイコン を選択)
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[同期の一時停止] を選択します。
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OneDrive を一時停止する期間を選択します。
時間を選択した後、次の操作を行います。
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いずれかの同期フォルダーからファイルを選択し、 OneDriveの一部ではない別のフォルダーに移動します。
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もう一度 を選択し、[同期の再開...]を選択します。
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同期が完了したら、再びファイルを戻します。
OneDrive をリセットすると、同期の問題が解決されることがあります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。
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OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。
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お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。
OneDrive をリセットする方法について説明します。
関連項目
Mac に OneDrive のバージョンが 2 つあるのはなぜですか?
補足説明
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サポートに問い合わせ Billing Help 」を参照してください。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account &テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 |
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管理者 、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください。 管理者は、管理者 |