postmaster@outlook.com、postmaster@microsoft.com、または service.microsoft.com から受け取った適切に認証されたメッセージは、職場または学校アカウント、または Microsoft が電子メール プロバイダーである個人の Microsoft アカウントに送信される可能性がある正当なメッセージです*。 (メールが実際にはポストマスターからのものであり、なりすましメールではないことを確認してください。 「Outlook でのフィッシングと疑わしい動作」を参照してください)。
注: *Microsoft がプロバイダーであるアカウントには、Outlook.com、Hotmail.com、Live.com、MSN.com などの個人の Microsoft アカウントが含まれます。Microsoft 365 または Exchange Online で使用する職場または学校のアカウント。
postmaster@outlook.com、postmaster@microsoft.com、または service.microsoft.com からの応答は、通常、送信しようとしたメッセージを 1 人またはすべての受信者に配信できなかったことを意味します。
問題を解決してメッセージを再送信する方法
メッセージが配信不能であった可能性がある理由については、ポストマスター メッセージを確認してください。 これを行うには、メッセージを下にスクロールして、"管理者向けの診断情報" のような名前のセクションを探してください。 このセクションには通常、メッセージを配信できなかった理由が含まれます。
電子メールが配信不能であった理由の例としては、受信者の名前を誤って入力したり、組織のアドレス帳に見つからないユーザーの名前を入力したりするなどがあります。 または、10 MB を超えるファイルを添付しようとした可能性があります。
メッセージが配信不能になる理由に応じて、次の手順を試してください。
受信者のメール アドレスを確認し、メッセージを再送信する
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メッセージの新しいコピーで、[宛先] ボックスで受信者のメール アドレスを選択し、Delete キーを押します。
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自動完了リストから受信者のメール アドレスを削除します (不適切なエントリまたは古いエントリが問題の原因である可能性があります)。
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[宛先] ボックスに、受信者のメール アドレスが [自動完了] ドロップダウン リストに表示されるまで入力を開始します。
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下方向キーを使用して、[自動完了] ドロップダウン リストから受信者を選択し、[削除] を選択します。
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[宛先] ボックスに、引き続き受信者のメール アドレス全体を入力します。 アドレスのスペルを正しく設定してください。
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[送信] を選択します。
添付ファイルのサイズを小さくする
元のメッセージに 10 MB を超える添付ファイルがある場合は、[もう一度送信] オプションを使用できないか、機能しない可能性があります。 代わりに、送信済みアイテム フォルダーからメッセージを再送信します。 詳細については、「メール メッセージの再送信」を参照してください。
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添付ファイルのサイズを小さくしてみてください。 「Outlook メール メッセージの画像と添付ファイルのサイズを小さくする」を参照してください。
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または、ファイルがまだ大きすぎる場合は、OneDrive などのクラウド サービスにファイルを保存し、リンクを共有します。 「Outlook で大きなファイルを送信する」を参照してください。
受信者に、壊れた転送ルールまたは設定を確認するように依頼する
すべてが正しく見える場合は、受信メール メッセージを別の宛先に転送する電子メール ルールがある場合は、受信者として。 彼らのルールは、あなたのメッセージのコピーを不適切な電子メール アドレスに送信しようとした可能性があります。
関連資料
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