最終更新日: 2025 年 1 月 15 日
問題
バージョン 2412 (ビルド 18324.20168) またはバージョン 2412 (ビルド 18324.20190) に更新すると、Microsoft 365 アプリケーションがWindows Server 2016でクラッシュする可能性があります。
これが問題であるかどうかを確認するには、クラッシュ イベント 1000 またはイベント 1001 の Windows イベント ビューアー アプリケーション ログと、次のイベントの詳細を確認します。 エラーが発生しているアプリケーション名: WINWORD.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイム スタンプ: 0x677832b6 障害のあるモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.14393.5850、タイム スタンプ: 0x64253b64 例外コード: 0xc06d007e 障害オフセット: 0x000dcd42 エラー処理 ID: 0xb1b8 アプリケーションの開始時刻のエラー: 0x01db655766958e10 エラーが発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE 障害モジュール パス: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
注: "障害のあるモジュール名" と "例外コード" は異なる場合があります。
状態:調査中
この問題は、MO978220として M365 管理 センターで追跡されます。
この問題を回避するには、以前のバージョン 2411 (ビルド 18227.20152) に戻すことができます。
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管理者コンテキストでコマンド プロンプトを開きます。
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コマンド プロンプト ウィンドウに次の 2 つのコマンドを入力または貼り付け、各コマンドの後で Enter キーを押します。
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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Office が最新のビルドに更新されないようにするには、[ファイル]、[Office アカウント]、[更新オプション]、[Updatesを無効にする] の順にクリックして、更新プログラムをオフにすることができます。
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2 月 11 日の予定表にリマインダーを設定して、更新プログラムを再度有効にします。 または、より早く対処された場合に備えて、この既知の問題に戻チェック。
元に戻すビルドは[更新履歴] ページから取得されます。詳細については、「Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示)」を参照してください。
その他のリソース
