最終更新日: 2025 年 2 月 18 日
問題
メールを送信または返信すると、配信不能レポート (NDR) エラー メッセージが表示されます。 この問題は、Outlook.com アカウントが別の Exchange アカウントの Outlook プロファイルにある場合に一貫して発生する可能性があります。 この問題はメールの送信にのみ影響し、メールの受信は引き続き期待どおりに機能します。
NDR エラーは次のように表示されます。
"このメッセージを送信できませんでした。 後でメッセージをもう一度送信するか、ネットワーク管理者に問い合わせてください。 指定したユーザーの代わりにメッセージを送信するアクセス許可がありません。 エラーは [0x80070005-0x0004dc-0x000524] です。
状態: 回避策
Outlook チームがこの問題について調査しています。
ここまでの調査では、送信元の Outlook.com アカウントが Microsoft 365 アカウントの Outlook プロファイルにあり、そのアカウントに同じ SMTP アドレスを持つExchange Onlineメール連絡先がある場合に、この問題が発生することが判明しました。 この問題を回避するには、次のいずれかのオプションを使用します。
回避策 1
メールを送信するたびに From アドレスを変更する問題を回避できます。 毎回これを行わない場合は、2 番目の回避策を使用します。
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新しいメールを開始します。
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[差出人] ドロップダウンを選択し、[その他のEmailアドレス...]、[差出人]、[差出人...] の順に選択します。
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[ アドレス帳:] で、プロファイル内の他の Microsoft 365 アカウントの [グローバル アドレス一覧 ] を選択し、NDR を取得しているアカウントのメール アドレスを選択し、[OK] を選択し、もう一度 [OK] を選択します 。
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メールを送信します。
回避策 2
この問題を軽減するには、次の手順を実行して、その Outlook.com 連絡先を Microsoft 365 アカウントのグローバル アドレス一覧 (GAL) から非表示にすることができます。
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Microsoft 365 管理 センターを参照し、Microsoft 365 管理 アカウントでサインインします。
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管理 ポータルのホーム ページ ナビゲーションで、[管理 センター] を探し、[すべて表示] を選択し、[Exchange] を選択します。
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Exchange 管理 ポータルのホーム ページで、ナビゲーションで [連絡先] を選択します。
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NDR を取得するメール アドレスの連絡先を見つけて選択します。
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その連絡先の [メール連絡先] ダイアログで、[ 管理] [GAL から非表示にする] の順に選択します。
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[GAL から非表示にする] を選択し、ラジオ ボタンを選択し、[グローバル アドレス一覧から非表示] を [オン] に設定し、[保存] を選択します。
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Outlook でこの変更を受け取るには、Outlook プロファイルに戻り、Microsoft 365 アカウントの受信トレイを選択します。 リボンの [ 送受信 ]> [送受信グループ] > [アドレス帳のダウンロード] を選択し、[OK] を選択 します。
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Outlook が変更を受け取ったときにチェックするには、リボンの [ホーム] を選択し、[アドレス帳] を選択します。 [アドレス帳]: Microsoft 365 アカウントを探します。 Microsoft 365 アカウントの [オフライン アドレス帳] を選択します。 Outlook.com アカウントがここに表示されなくなった場合、電子メールの送信時に NDR の原因が停止します。
この問題の修正を決定したら、上記と同じ手順を使用して、その連絡先を GAL に表示するように再度有効にすることができます。
修正されるまでのその他の回避策:
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Web で Outlook.com を使用します。
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新しいクラシック Outlook プロファイルを作成しますが、NDR エラーが発生しているアカウントのみを含めます。 詳細については、「 Outlook プロファイルの作成」を参照してください。
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新しい Outlook を使用して、このアカウントからメールを送信します。 Outlook for Windows ダウンロード ページに移動してください。
