プリンターまたはプリンター ドライバーに問題がある場合は、プリンターへの接続が無効になっているか、一部のプリンター設定が非表示になっている可能性があります。 この問題を解決するには、次の一般的な解決策を試してください。

  • Microsoft Update を実行します。 詳細については、「Office およびコンピューターを Microsoft Update を使って更新する」を参照してください。

    注: Microsoft Office 製品が Microsoft Office クイック実行とともにインストールされている場合は、Microsoft Update ではなくクイック実行の製品更新プログラムを使います。 Office 2016 で、[ ファイル > アカウント ] > [更新オプション] をクリックし、目的のオプションをクリックします。

  • プリンターの製造元の Web サイトに移動し、プリンター ドライバーを更新します。

  • ネットワークを使っている場合は、管理者にお問い合わせください。

ヒント: プリンターをデバイスに接続する方法を学びたいですか? Windows 10 のヘルプを参照する 

Windows 10 でのプリンターの問題のトラブルシューティング

  1. Windows ロゴ キーを押しながら S キーを押して、[デバイスとプリンター] を開き、検索ボックスに「デバイスとプリンター」と入力します。

  2. プリンターを右クリックし、[トラブルシューティング] をクリックします。

  3. ウィザードの手順に従います。

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