Panoramica USB-C
Con una connessione USB-C, puoi caricare il tuo PC Windows 11 e anche altri dispositivi USB di tipo C, ad esempio cellulari, alloggiamenti di espansione, schede video e altri dispositivi dotati di porta USB-C.
Purtroppo, alcune combinazioni di hardware e software possono presentare dei problemi. Se ciò accade, ricevi una notifica che ti segnalerà l'errore relativo alla connessione USB-C. Vengono forniti alcuni suggerimenti di seguito per provare a risolvere questo tipo di inconveniente. Se vuoi modificare la visualizzazione delle notifiche per i problemi relativi a USB, ecco come procedere:
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Seleziona Cerca , digita usb e seleziona Impostazioni USB nell'elenco dei risultati.Apri le impostazioni USB
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Attivare o disattivare le notifiche di connessione.
: In caso di problemi con il download delle foto, vedi Importare foto e video dal telefono al PC.
Controlla se la porta USB-C funziona
Prima di provare i passaggi per la risoluzione dei problemi, verifichiamo se la porta USB C funziona.
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Esaminare attentamente il porto per eventuali segni di danni fisici o detriti. Se l'aspetto è pulito e non danneggiato, procedere con il passaggio successivo.
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Prova a collegarlo a un noto dispositivo USB-C funzionante, ad esempio un cavo di ricarica o un accessorio, garantendo una connessione sicura.
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Se il computer rileva il dispositivo, indica che la porta USB-C è funzionante.
: In alternativa, puoi verificare la connessione controllando le informazioni di sistema o le impostazioni del dispositivo per verificare se il dispositivo USB-C viene riconosciuto. A tale scopo, seleziona Windows + R e digita "msinfo32" per aprire le informazioni di sistema. Seleziona quindi Componenti e fai clic su USB per verificare se è stato riconosciuto.
Se il dispositivo non risponde, valuta l'utilizzo di un altro dispositivo USB-C o di una porta compatibile diversa.
Risolvere i problemi relativi a USB-C
Di seguito sono elencati i problemi più comuni relativi a USB-C. Fare clic sul problema per la procedura da risolvere.
Se le istruzioni fornite nelle sezioni precedenti non consentono di risolvere il problema, procedere con la procedura di risoluzione dei problemi descritta nella sezione Risoluzione dei problemi aggiuntiva.
Un problema con il driver di dispositivo può comportare il mancato riconoscimento del dispositivo USB. Per risolvere il problema, è necessario visualizzare il codice di errore per il dispositivo.
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Vai al dispositivo USB, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi seleziona Proprietà. Il codice di errore è visualizzato in Stato dispositivo.
Dopo aver ricevuto il codice di errore, fai riferimento alle istruzioni descritte inCodici di errore in Gestione dispositivi in Windowsper i passaggi specifici da risolvere.
Le porte USB-C supportano l'alimentazione (PD) per i dispositivi di ricarica. I problemi con PD possono causare il mancato caricamento o il mancato riconoscimento dei dispositivi. Per risolvere il problema:
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Usa il caricabatterie e il cavo forniti con il tuo PC.
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Assicurati di collegare il caricabatterie alla porta di ricarica USB-C del PC.
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Usa una bombotta di aria compressa per pulire la porta USB-C del PC.
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Un PC con connettori USB di tipo C ha limiti di alimentazione maggiori. Se il connettore supporta l'alimentazione USB, può ricaricarsi ancora più velocemente a livelli di alimentazione superiori.
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Per caricare più velocemente, il PC, il caricabatterie e il cavo devono tutti supportare gli standard di settore. Il caricabatterie e il cavo devono inoltre supportare i livelli di alimentazione necessari per la ricarica più veloce del PC. Ad esempio, se per il PC sono necessari 12 V e 3 A per la carica più veloce possibile, un caricabatterie da 5V, 3A non potrà fornirla.
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I caricabatterie che non dispongono di un connettore USB di tipo C standard potrebbero utilizzare un connettore proprietario non standard che il tuo PC non supporta.
Il PC potrebbe non fornire alimentazione sufficiente al dispositivo USB. Collega il dispositivo a un'alimentazione esterna o prova a usare un altro PC. Per risolvere:
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Se il dispositivo USB può essere alimentato esternamente, collegalo a una fonte di alimentazione esterna.
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Collega il PC a una fonte di alimentazione esterna e non eseguirlo con alimentazione a batteria.
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Disconnetti eventuali dispositivi USB inutilizzati connessi al PC.
Connessioni allentate o danni fisici alla porta o al cavo USB-C possono causare connettività intermittente o errori completi. Prova i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
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Controlla il dispositivo USB: Verifica innanzitutto che il dispositivo USB che stai tentando di connettere funzioni correttamente. Se possibile, provala su un altro computer.
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Verificare la presenza di danni fisici: Esamina la porta USB per eventuali danni fisici, ad esempio piedini piegati o detriti all'interno della porta. In caso di danni, potrebbe essere necessario riparare o sostituire la porta.
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Riavvia il computer: A volte, un semplice riavvio può risolvere i problemi di connettività USB reimpostando le configurazioni di sistema.
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Aggiornare i driver USB: Assicurati che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Le porte USB-C vengono utilizzate per il trasferimento dei dati e i problemi relativi alla velocità di trasferimento dei dati, al danneggiamento dei file o al riconoscimento del dispositivo possono verificarsi con la porta USB-C. Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente:
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Controlla la connessione USB: Verifica che il cavo USB sia saldamente collegato sia alla porta USB del computer che al dispositivo USB. A volte, una connessione allentata può causare problemi di trasferimento dei dati.
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Prova una porta USB diversa: Se si verificano problemi di trasferimento dei dati con una determinata porta USB, prova a collegare il dispositivo a un'altra porta USB del computer. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda la porta stessa.
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Prova con un dispositivo USB diverso: Se possibile, testa la porta USB con un altro dispositivo USB per verificare se il problema è specifico del dispositivo in uso o se si tratta di un problema generale con la porta.
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Verifica la compatibilità dei dispositivi USB: Verifica che il dispositivo USB in uso sia compatibile con il computer e il sistema operativo. Alcuni dispositivi potrebbero richiedere driver o software specifici per funzionare correttamente.
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Aggiornare i driver USB: Assicurati che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Il surriscaldamento della porta USB-C o dei dispositivi collegati può verificarsi a causa di un eccessivo consumo energetico o di un raffreddamento inadeguato. Per risolvere il problema:
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Verificare la presenza di polvere e detriti: Nel corso del tempo, polvere e detriti possono accumularsi nelle porte USB, ostacolando il flusso d'aria e provocando il surriscaldamento. Usa aria compressa o un pennello morbido per pulire sporcizia o detriti.
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Aggiornare i driver USB: verifica che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
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Controlla le impostazioni di risparmio energia: Alcuni dispositivi USB potrebbero avere impostazioni di risparmio energia che possono surriscaldarsi. Vai a Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo USB, seleziona Proprietà e vai alla scheda Risparmio energia . Assicurati che l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.
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Utilizza un hub USB alimentato: Se stai collegando più dispositivi USB a un'unica porta, prendi in considerazione l'uso di un hub USB alimentato. Questo può aiutare a distribuire l'alimentazione in modo più uniforme e prevenire il surriscaldamento.
Alcune porte USB-C supportano la tecnologia Thunderbolt 3, che offre velocità di trasferimento dati più elevate e funzionalità aggiuntive. Potrebbero verificarsi problemi di compatibilità con i dispositivi Thunderbolt 3.
: Ricorda di prestare sempre attenzione quando apporti modifiche alle impostazioni di sistema, in particolare nel BIOS o nella UEFI. In caso di dubbi su eventuali modifiche, è consigliabile rivolgersi a un tecnico esperto o al team di supporto del produttore.
Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:
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Assicurati che il PC e il cavo supporti le stesse funzionalità USB-C del dispositivo connesso.
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Assicurati che il dispositivo o l'adattatore sia connesso direttamente al PC.
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Assicurati che il dispositivo o l'adattatore sia collegato alla porta USB-C del PC che supporta la modalità alternativa corretta. Ad esempio, se stai connettendo un dispositivo con modalità alternativa Thunderbolt, assicurati di connetterti alla porta USB-C che supporta Thunderbolt™.
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Aggiornare i driver: Assicurati che i driver del controller Thunderbolt 3 e i driver USB siano aggiornati. Questi aggiornamenti sono in genere disponibili nel sito Web del produttore del computer o nel sito Web del produttore del componente.
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Abilita il supporto di Thunderbolt 3 nel BIOS/UEFI: Alcuni sistemi richiedono l'abilitazione del supporto di Thunderbolt 3 nel BIOS o nelle impostazioni UEFI. Immetti il BIOS o l'INTERFACCIA UEFI del sistema durante l'avvio (in genere premendo un tasto come F2, Del o ESC) e cerca le opzioni relative a Thunderbolt o Thunderbolt Security. Verifica che il supporto per Thunderbolt sia abilitato.
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Controlla impostazioni di sicurezza: alcuni sistemi hanno impostazioni di sicurezza che limitano l'accesso ai dispositivi Thunderbolt per motivi di sicurezza. Controlla le impostazioni di sicurezza del sistema per assicurarti che i dispositivi Thunderbolt siano consentiti.
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Controlla firmware Thunderbolt: verifica che nel controller Thunderbolt sia installato il firmware più recente. Questo aggiornamento del firmware può essere disponibile tramite il software Thunderbolt o il sito Web del produttore del computer.
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Il connettore USB di tipo C ha una nuova funzionalità denominata modalità alternative. Se il cavo USB-C ha questa funzionalità, puoi connettere i dispositivi non USB che supportano la stessa modalità alternativa. Ad esempio se il cavo USB-C ha la modalità alternativa Thunderbolt, puoi connettere i dispositivi Thunderbolt. Non è disponibile un'impostazione per l'attivazione: il dispositivo usa automaticamente la modalità appropriata se è supportata.
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La funzionalità Modalità alternativa deve essere supportata nell'hardware e nel software del PC e nel dispositivo connesso o nell'adattatore. Potrebbe inoltre essere necessario un cavo USB-C specifico.
Se si verificano problemi di connessione dello schermo con una porta USB in Windows, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
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Controlla le connessioni fisiche per assicurarti che il cavo USB che collega lo schermo alla porta USB sia saldamente collegato a entrambe le estremità.
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Prova una porta USB diversa: Se nel computer sono presenti più porte USB, prova a collegare lo schermo a una porta diversa per verificare se il problema persiste. In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico di una porta.
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Prova un altro cavo: Se possibile, prova a usare un cavo USB diverso per collegare lo schermo alla porta USB. Il cavo stesso potrebbe essere difettoso.
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Test in un altro computer: Se hai accesso a un altro computer, prova a connettere lo schermo al computer per verificare se il problema persiste. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda lo schermo o il computer.
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Aggiornare i driver USB: verifica che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi
Se le istruzioni fornite in precedenza non consentono di risolvere il problema, procedere con la procedura di risoluzione dei problemi descritta di seguito.
Verifica se l'adattatore audio USB-C è supportato:
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Collega l'adattatore audio USB-C: Collega l'adattatore audio USB-C a una porta USB-C del computer Windows.
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Attendi l'installazione automatica (se applicabile): Windows potrebbe installare automaticamente i driver necessari per l'adattatore audio USB-C. Attendi qualche istante per vedere se Windows riconosce e installa automaticamente il dispositivo.
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Controlla Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Cerca le voci relative ai dispositivi audio o ai dispositivi USB. L'adattatore audio USB-C potrebbe essere visualizzato in Controller audio, video e giochi o controller Usb Serial Bus.
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Se l'adattatore audio USB-C è elencato senza simboli di avviso (ad esempio un punto esclamativo giallo), indica che Windows riconosce e supporta il dispositivo.
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Testare l'output audio: Dopo aver verificato che Windows riconosce l'adattatore audio USB-C, puoi testare l'output audio collegando cuffie o altoparlanti all'adattatore e riproducendo alcuni contenuti audio.
Verifica se il dispositivo USB4 è supportato:
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Controlla Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Espandi la categoria controller Universal Serial Bus e cerca qualsiasi menzione dei controller USB4 o Thunderbolt. Se li vedi elencati, è un'indicazione che i dispositivi USB4 sono supportati.
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Controlla le specifiche di sistema:
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Controlla le specifiche di sistema per vedere se viene menzionato il supporto USB4. Queste informazioni sono in genere disponibili nel sito Web del produttore o nella documentazione del prodotto.
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Verifica se il dispositivo MHL è supportato:
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Verifica la compatibilità dei dispositivi: Verifica che il dispositivo MHL (ad esempio uno smartphone o un tablet) sia compatibile con MHL. La maggior parte degli smartphone e tablet più recenti supporta MHL, ma è sempre consigliabile verificarlo con le specifiche del produttore.
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Connetti il dispositivo: connetti il dispositivo MHL al computer Windows usando un adattatore o un cavo MHL. Assicurati di collegare l'estremita' MHL al dispositivo e l'estremita' HDMI alla porta HDMI del computer.
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Controlla le impostazioni dello schermo:
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Seleziona Start > Settings > System > Display.
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Cerca più schermi o opzioni di proiezione. Il dispositivo connesso a MHL deve essere riconosciuto qui se è compatibile.
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Se il dispositivo MHL viene rilevato, dovrebbero essere visualizzate le opzioni per estendere o duplicare lo schermo.
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Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Cerca schermi non riconosciuti o generici che potrebbero corrispondere al tuo dispositivo MHL.
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Se il dispositivo MHL viene rilevato, dovrebbe essere visualizzato in Schede video o Altri dispositivi con il nome corretto.
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Scarica gli ultimi aggiornamenti di Windows:
Per gestire le opzioni e visualizzare gli aggiornamenti disponibili, seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti di Windows Oppure seleziona Start > Impostazioni > Windows Update.
Per altre informazioni, vedi Aggiornare Windows.
Panoramica USB-C
Con una connessione USB-C, puoi caricare il tuo PC Windows 10 e anche altri dispositivi USB di tipo C, ad esempio cellulari, alloggiamenti di espansione, schede video e altri dispositivi dotati di porta USB-C.
Purtroppo, alcune combinazioni di hardware e software possono presentare dei problemi. Se ciò accade, ricevi una notifica che ti segnalerà l'errore relativo alla connessione USB-C. Vengono forniti alcuni suggerimenti di seguito per provare a risolvere questo tipo di inconveniente. Se vuoi modificare la visualizzazione delle notifiche per i problemi relativi a USB, ecco come procedere:
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Seleziona il pulsante Start , quindi Impostazioni > Dispositivi > USB.Apri le impostazioni USB
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Seleziona o deseleziona la casella Avvisami se si verificano problemi durante la connessione ai dispositivi USB.
: In caso di problemi con il download delle foto, vedi Importare foto e video dal telefono al PC.
Controlla se la porta USB-C funziona
Prima di provare i passaggi per la risoluzione dei problemi, verifichiamo se la porta USB C funziona.
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Esaminare attentamente il porto per eventuali segni di danni fisici o detriti. Se l'aspetto è pulito e non danneggiato, procedere con il passaggio successivo.
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Prova a collegarlo a un noto dispositivo USB-C funzionante, ad esempio un cavo di ricarica o un accessorio, garantendo una connessione sicura.
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Se il computer rileva il dispositivo, indica che la porta USB-C è funzionante.
: In alternativa, puoi verificare la connessione controllando le informazioni di sistema o le impostazioni del dispositivo per verificare se il dispositivo USB-C viene riconosciuto. A tale scopo, seleziona Windows + R e digita "msinfo32" per aprire le informazioni di sistema. Seleziona quindi Componenti e fai clic su USB per verificare se è stato riconosciuto.
Se il dispositivo non risponde, valuta l'utilizzo di un altro dispositivo USB-C o di una porta compatibile diversa.
Risolvere i problemi relativi a USB-C
Di seguito sono elencati i problemi più comuni relativi a USB-C. Fare clic sul problema per la procedura da risolvere.
Se le istruzioni fornite nelle sezioni non consentono di risolvere il problema, procedere con la procedura di risoluzione dei problemi descritta nella sezione Risoluzione dei problemi aggiuntiva.
Un problema con il driver di dispositivo può comportare il mancato riconoscimento del dispositivo USB. Per risolvere il problema, è necessario visualizzare il codice di errore per il dispositivo.
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Vai al dispositivo USB, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi seleziona Proprietà. Il codice di errore è visualizzato in Stato dispositivo.
Dopo aver ricevuto il codice di errore, fai riferimento alle istruzioni descritte inCodici di errore in Gestione dispositivi in Windowsper i passaggi specifici da risolvere.
Le porte USB-C supportano l'alimentazione (PD) per i dispositivi di ricarica. I problemi con PD possono causare il mancato caricamento o il mancato riconoscimento dei dispositivi. Per risolvere il problema:
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Usa il caricabatterie e il cavo forniti con il tuo PC.
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Assicurati di collegare il caricabatterie alla porta di ricarica USB-C del PC.
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Usa una bombotta di aria compressa per pulire la porta USB-C del PC.
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Un PC con connettori USB di tipo C ha limiti di alimentazione maggiori. Se il connettore supporta l'alimentazione USB, può ricaricarsi ancora più velocemente a livelli di alimentazione superiori.
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Per caricare più velocemente, il PC, il caricabatterie e il cavo devono tutti supportare gli standard di settore. Il caricabatterie e il cavo devono inoltre supportare i livelli di alimentazione necessari per la ricarica più veloce del PC. Ad esempio, se per il PC sono necessari 12 V e 3 A per la carica più veloce possibile, un caricabatterie da 5V, 3A non potrà fornirla.
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I caricabatterie che non dispongono di un connettore USB di tipo C standard potrebbero utilizzare un connettore proprietario non standard che il tuo PC non supporta.
Il PC potrebbe non fornire alimentazione sufficiente al dispositivo USB. Collega il dispositivo a un'alimentazione esterna o prova a usare un altro PC. Per risolvere:
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Se il dispositivo USB può essere alimentato esternamente, collegalo a una fonte di alimentazione esterna.
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Collega il PC a una fonte di alimentazione esterna e non eseguirlo con alimentazione a batteria.
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Disconnetti eventuali dispositivi USB inutilizzati connessi al PC.
Connessioni allentate o danni fisici alla porta o al cavo USB-C possono causare connettività intermittente o errori completi. Prova i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
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Controlla il dispositivo USB: Verifica innanzitutto che il dispositivo USB che stai tentando di connettere funzioni correttamente. Se possibile, provala su un altro computer.
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Verificare la presenza di danni fisici: Esamina la porta USB per eventuali danni fisici, ad esempio piedini piegati o detriti all'interno della porta. In caso di danni, potrebbe essere necessario riparare o sostituire la porta.
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Riavvia il computer: A volte, un semplice riavvio può risolvere i problemi di connettività USB reimpostando le configurazioni di sistema.
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Aggiornare i driver USB: Assicurati che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Le porte USB-C vengono utilizzate per il trasferimento dei dati e i problemi relativi alla velocità di trasferimento dei dati, al danneggiamento dei file o al riconoscimento del dispositivo possono verificarsi con la porta USB-C. Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente:
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Controlla la connessione USB: Verifica che il cavo USB sia saldamente collegato sia alla porta USB del computer che al dispositivo USB. A volte, una connessione allentata può causare problemi di trasferimento dei dati.
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Prova una porta USB diversa: Se si verificano problemi di trasferimento dei dati con una determinata porta USB, prova a collegare il dispositivo a un'altra porta USB del computer. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda la porta stessa.
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Prova con un dispositivo USB diverso: Se possibile, testa la porta USB con un altro dispositivo USB per verificare se il problema è specifico del dispositivo in uso o se si tratta di un problema generale con la porta.
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Verifica la compatibilità dei dispositivi USB: Verifica che il dispositivo USB in uso sia compatibile con il computer e il sistema operativo. Alcuni dispositivi potrebbero richiedere driver o software specifici per funzionare correttamente.
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Aggiornare i driver USB: Assicurati che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Il surriscaldamento della porta USB-C o dei dispositivi collegati può verificarsi a causa di un eccessivo consumo energetico o di un raffreddamento inadeguato. Per risolvere il problema:
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Verificare la presenza di polvere e detriti: Nel corso del tempo, polvere e detriti possono accumularsi nelle porte USB, ostacolando il flusso d'aria e provocando il surriscaldamento. Usa aria compressa o un pennello morbido per pulire sporcizia o detriti.
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Aggiornare i driver USB: verifica che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
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Controlla le impostazioni di risparmio energia: Alcuni dispositivi USB potrebbero avere impostazioni di risparmio energia che possono surriscaldarsi. Vai a Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo USB, seleziona Proprietà e vai alla scheda Risparmio energia . Assicurati che l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia sia deselezionata.
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Utilizza un hub USB alimentato: Se stai collegando più dispositivi USB a un'unica porta, prendi in considerazione l'uso di un hub USB alimentato. Questo può aiutare a distribuire l'alimentazione in modo più uniforme e prevenire il surriscaldamento.
Alcune porte USB-C supportano la tecnologia Thunderbolt 3, che offre velocità di trasferimento dati più elevate e funzionalità aggiuntive. Potrebbero verificarsi problemi di compatibilità con i dispositivi Thunderbolt 3.
: Ricorda di prestare sempre attenzione quando apporti modifiche alle impostazioni di sistema, in particolare nel BIOS o nella UEFI. In caso di dubbi su eventuali modifiche, è consigliabile rivolgersi a un tecnico esperto o al team di supporto del produttore.
Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:
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Assicurati che il PC e il cavo supporti le stesse funzionalità USB-C del dispositivo connesso.
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Assicurati che il dispositivo o l'adattatore sia connesso direttamente al PC.
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Assicurati che il dispositivo o l'adattatore sia collegato alla porta USB-C del PC che supporta la modalità alternativa corretta. Ad esempio, se stai connettendo un dispositivo con modalità alternativa Thunderbolt, assicurati di connetterti alla porta USB-C che supporta Thunderbolt™.
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Aggiornare i driver: Assicurati che i driver del controller Thunderbolt 3 e i driver USB siano aggiornati. Questi aggiornamenti sono in genere disponibili nel sito Web del produttore del computer o nel sito Web del produttore del componente.
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Abilita il supporto di Thunderbolt 3 nel BIOS/UEFI: Alcuni sistemi richiedono l'abilitazione del supporto di Thunderbolt 3 nel BIOS o nelle impostazioni UEFI. Immetti il BIOS o l'INTERFACCIA UEFI del sistema durante l'avvio (in genere premendo un tasto come F2, Del o ESC) e cerca le opzioni relative a Thunderbolt o Thunderbolt Security. Verifica che il supporto per Thunderbolt sia abilitato.
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Controlla impostazioni di sicurezza: alcuni sistemi hanno impostazioni di sicurezza che limitano l'accesso ai dispositivi Thunderbolt per motivi di sicurezza. Controlla le impostazioni di sicurezza del sistema per assicurarti che i dispositivi Thunderbolt siano consentiti.
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Controlla firmware Thunderbolt: verifica che nel controller Thunderbolt sia installato il firmware più recente. Questo aggiornamento del firmware può essere disponibile tramite il software Thunderbolt o il sito Web del produttore del computer.
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Il connettore USB di tipo C ha una nuova funzionalità denominata modalità alternative. Se il cavo USB-C ha questa funzionalità, puoi connettere i dispositivi non USB che supportano la stessa modalità alternativa. Ad esempio se il cavo USB-C ha la modalità alternativa Thunderbolt, puoi connettere i dispositivi Thunderbolt. Non è disponibile un'impostazione per l'attivazione: il dispositivo usa automaticamente la modalità appropriata se è supportata.
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La funzionalità Modalità alternativa deve essere supportata nell'hardware e nel software del PC e nel dispositivo connesso o nell'adattatore. Potrebbe inoltre essere necessario un cavo USB-C specifico.
Se si verificano problemi di connessione dello schermo con una porta USB in Windows, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
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Controlla le connessioni fisiche per assicurarti che il cavo USB che collega lo schermo alla porta USB sia saldamente collegato a entrambe le estremità.
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Prova una porta USB diversa: Se nel computer sono presenti più porte USB, prova a collegare lo schermo a una porta diversa per verificare se il problema persiste. In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico di una porta.
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Prova un altro cavo: Se possibile, prova a usare un cavo USB diverso per collegare lo schermo alla porta USB. Il cavo stesso potrebbe essere difettoso.
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Test in un altro computer: Se hai accesso a un altro computer, prova a connettere lo schermo al computer per verificare se il problema persiste. In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda lo schermo o il computer.
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Aggiornare i driver USB: verifica che i driver USB siano aggiornati. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start, seleziona Gestione dispositivi, espandi la sezione Controller Universal Serial Bus, fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni controller USB e seleziona Aggiorna driver.
Passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi
Se le istruzioni fornite in precedenza non consentono di risolvere il problema, procedere con la procedura di risoluzione dei problemi descritta di seguito.
Verifica se l'adattatore audio USB-C è supportato:
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Collega l'adattatore audio USB-C: Collega l'adattatore audio USB-C a una porta USB-C del computer Windows.
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Attendi l'installazione automatica (se applicabile): Windows potrebbe installare automaticamente i driver necessari per l'adattatore audio USB-C. Attendi qualche istante per vedere se Windows riconosce e installa automaticamente il dispositivo.
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Controlla Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Cerca le voci relative ai dispositivi audio o ai dispositivi USB. L'adattatore audio USB-C potrebbe essere visualizzato in Controller audio, video e giochi o controller Usb Serial Bus.
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Se l'adattatore audio USB-C è elencato senza simboli di avviso (ad esempio un punto esclamativo giallo), indica che Windows riconosce e supporta il dispositivo.
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Testare l'output audio: Dopo aver verificato che Windows riconosce l'adattatore audio USB-C, puoi testare l'output audio collegando cuffie o altoparlanti all'adattatore e riproducendo alcuni contenuti audio.
Verifica se il dispositivo USB4 è supportato:
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Controlla Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Espandi la categoria controller Universal Serial Bus e cerca qualsiasi menzione dei controller USB4 o Thunderbolt. Se li vedi elencati, è un'indicazione che i dispositivi USB4 sono supportati.
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Controlla le specifiche di sistema:
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Controlla le specifiche di sistema per vedere se viene menzionato il supporto USB4. Queste informazioni sono in genere disponibili nel sito Web del produttore o nella documentazione del prodotto.
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Verifica se il dispositivo MHL è supportato:
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Verifica la compatibilità dei dispositivi: Verifica che il dispositivo MHL (ad esempio uno smartphone o un tablet) sia compatibile con MHL. La maggior parte degli smartphone e tablet più recenti supporta MHL, ma è sempre consigliabile verificarlo con le specifiche del produttore.
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Connetti il dispositivo: connetti il dispositivo MHL al computer Windows usando un adattatore o un cavo MHL. Assicurati di collegare l'estremita' MHL al dispositivo e l'estremita' HDMI alla porta HDMI del computer.
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Controlla le impostazioni dello schermo:
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Seleziona Start > Settings > System > Display.
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Cerca più schermi o opzioni di proiezione. Il dispositivo connesso a MHL deve essere riconosciuto qui se è compatibile.
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Se il dispositivo MHL viene rilevato, dovrebbero essere visualizzate le opzioni per estendere o duplicare lo schermo.
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Gestione dispositivi:
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Seleziona Avvia > Gestione dispositivi.
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Cerca schermi non riconosciuti o generici che potrebbero corrispondere al tuo dispositivo MHL.
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Se il dispositivo MHL viene rilevato, dovrebbe essere visualizzato in Schede video o Altri dispositivi con il nome corretto.
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Scarica gli ultimi aggiornamenti di Windows:
Per gestire le opzioni e visualizzare gli aggiornamenti disponibili, seleziona Controlla aggiornamenti di Windows Oppure seleziona Start > Settings > Update & Security > Windows Update.
Per altre informazioni, vedi Aggiornare Windows.
