Usare gli argomenti per organizzare e curare le conoscenze della community. Usare gli hashtag per supportare la discussione organica e aumentare la consapevolezza delle campagne attive nell'organizzazione.
Aggiungere un argomento
Aggiungere un argomento a una conversazione in una community per focalizzare la discussione. I membri della community che creano un nuovo argomento lo seguono automaticamente.
Avviare una conversazione:
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Selezionare Aggiungi argomenti.
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Digitare il nome dell'argomento nel riquadro Aggiungi argomenti .
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Selezionare un argomento nei risultati corrispondenti. Se non ci sono corrispondenze, selezionare Crea nuovo argomento per creare un nuovo argomento con una descrizione.
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Avviare la conversazione.
Nota: Topics vengono applicati all'intero thread della conversazione, non ai singoli messaggi.
Modifica un argomento
Aggiungere o rimuovere argomenti da un thread di conversazione usando l'app Viva Engage, il Web o le app per dispositivi mobili.
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Selezionare il pulsante Altre opzioni della conversazione
Per aggiungere un argomento, digitare il nome dell'argomento nel campo Aggiungi argomenti . Gli argomenti verranno visualizzati come tag a destra di un'icona di contrassegno.
Per rimuovere un argomento, seleziona la X accanto ad esso.
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Per aggiungere un argomento, seleziona Crea nuovo argomento. Nella finestra di dialogo Crea nuovo argomento compilare i campi Nome argomento e Descrizione . Selezionare OK.
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Per apportare una modifica o modificare i dettagli dell'argomento, passare alla pagina dell'argomento.
Visualizzare la pagina degli argomenti
Ogni argomento ha una pagina dell'argomento corrispondente in cui è possibile visualizzare le conversazioni contrassegnate con tale argomento.
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Per aprire la pagina dell'argomento, selezionare un argomento.La pagina dell'argomento indica quante persone seguono l'argomento e chi sono. I responsabili della conoscenza e gli amministratori possono usare queste informazioni per valutare l'interesse per l'argomento e trovare potenziali collaboratori.
Visualizzare le domande per gli argomenti
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Nella parte superiore della pagina, sotto il nome dell'argomento, selezionare la freccia in giù nel filtro argomenti. Per impostazione predefinita, il filtro è impostato su Tutte le conversazioni.
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Scegliere Tutte le domande per visualizzare tutte le domande relative all'argomento.
Seguire e sottoscrivere argomenti
Quando si segue un argomento, il contenuto contrassegnato con l'argomento avrà priorità nei feed e verrà visualizzato nel digest Engage. Inoltre, quando si sottoscrive un argomento si riceverà una notifica quando l'argomento viene aggiunto a un post nuovo o esistente. Altre informazioni su come seguire o abbonarsi ad argomenti in Viva Engage.
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Nell'intestazione della pagina dell'argomento selezionare Segui per seguire l'argomento.
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Dopo aver seguito, è possibile selezionare l'icona di Bell per sottoscrivere le notifiche.
Modificare il nome o la descrizione dell'argomento
Gli amministratori e i creatori di argomenti possono modificare il nome e la descrizione dell'argomento. Il nome e la descrizione vengono visualizzati nella pagina dell'argomento e resi disponibili quando si aggiunge un argomento a una conversazione.
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Nell'intestazione della pagina dell'argomento selezionare Modifica icona dell'argomento.
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Aggiornare il nome o la descrizione dell'argomento.
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Selezionare Invia.
Eliminare un argomento
Gli amministratori possono eliminare gli argomenti. I creatori di argomenti possono anche eliminare gli argomenti che creano. L'eliminazione di un argomento rimuove l'argomento e tutte le applicazioni dell'argomento nei thread di conversazione. Questa azione è permanente e non può essere annullata.
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Nella pagina dell'argomento selezionare Rimuovi icona dell'argomento.
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Selezionare Invia.
Gestione in blocco degli argomenti
Le organizzazioni che usano Answers possono gestire l'eliminazione in blocco degli argomenti in Engage dalla pagina Altri argomenti in Risposte. Altre informazioni sugli scenari di amministratore per Answers.
Note:
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Viva Topics verrà ritirato nel 2025. Nell'ambito di questa modifica, Viva Engage tornerà a un'esperienza semplificata per gli argomenti e non userà più Viva Topics o Lightweight Topics. Durante questa transizione, gli argomenti usati all'interno di Engage verranno migrati per visualizzare l'esperienza degli argomenti più recente che include l'abilitazione delle risposte e l'eliminazione di argomenti. Le migrazioni sono previste per il completamento nella primavera 2025.
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Altre informazioni sulla configurazione delle risposte e sui Viva argomenti sul ritiro.
Aggiungere un hashtag
Aggiungere hashtag ai messaggi in modo che vengano visualizzati più facilmente nelle ricerche.
Aggiungere il simbolo # dell'hashtag prima della parola chiave da contrassegnare nel messaggio.
Visualizzare conversazioni con hashtag simili
Selezionare un hashtag per cercare i messaggi con l'hashtag specifico all'interno del tenant. Verranno visualizzati solo i messaggi che si hanno le autorizzazioni di visualizzazione.
