Risolvere i problemi di stampa in Microsoft Edge

Riassunto

I problemi di stampa possono essere difficili e fastidiosi. Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti per diagnosticarli e risolverli in Microsoft Edge.

Altre informazioni

Un problema di stampa può verificarsi per diversi motivi. Potrebbe essere visualizzato come messaggio di errore quando tenti di stampare nel browser o perché la stampante non risponde.

Il primo passaggio per risolvere i problemi di stampa inMicrosoft Edge consiste nel determinare quale componente è l'origine del problema. In genere, l'origine sarà una delle seguenti:

Documento danneggiato o problema con il sito Web
Microsoft Edge stessa
Driver della stampante
Sistema operativo Windows
Connettività o hardware

Invece di fare ipotesi su ciò che causa il problema di stampa, affrontare il problema usando i passaggi metodici di risoluzione dei problemi seguenti.

Passaggio 1: Testare la stampa da altri siti Web o documenti

Un sito Web o un documento potrebbe presentare grafica, tipi di carattere o codice danneggiati che possono essere la causa del problema di stampa. Verifica se Microsoft Edge viene stampato correttamente per altri siti Web o documenti:

Aprire un sito Web o un documento online diverso da quello che non si riesce a stampare.
Passare a Impostazioni e altro > Stampa oppure premere CTRL+P per aprire la finestra di dialogo Stampa.
Seleziona la stampante con le impostazioni che stavi tentando di stampare in precedenza, quindi seleziona Stampa.

Se la stampa del documento viene eseguita correttamente, è possibile che si sia verificato un problema con il sito Web o il documento originale che si stava provando a stampare. In questo caso, il problema potrebbe essere causato da un elemento di stile nella pagina. Per provare a eliminare gli elementi di stile come causa, usare la procedura seguente per stampare solo una versione normale della pagina Web o del documento online:

Aprire il sito Web da stampare.
Fare clic sull'icona dello strumento di lettura immersiva nella barra degli indirizzi.
Dopo l'apertura del sito Web in modalità di lettura, provare a stamparlo di nuovo.

Nota: Non tutti i siti Web sono idonei per la lettura in modalità di lettura immersiva. Per altre informazioni su come usare lo strumento di lettura immersiva, vedi Usare lo strumento di lettura immersiva in Microsoft Edge.

Se Microsoft Edge ancora non riesce a stampare dopo aver provato questo passaggio, procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 2: Testare la stampa da altre applicazioni

Conoscere l'entità del problema di stampa ti aiuterà a capire la causa principale. Ad esempio, alcuni problemi di stampa interessano soloMicrosoft Edge, mentre altri interessano diversi o tutti i programmi basati su Windows.

I test seguenti consentono di determinare se il problema riguarda programmi diversi daMicrosoft Edge.

Testare in Microsoft Word

Aprire un nuovo documento vuoto in Word.
Nella prima riga del documento digitare "=rand (10)" e premere INVIO per inserire 10 paragrafi di testo di esempio.
Provare a stampare il documento di Word.

Se il documento di Word viene stampato, provare a stampare da WordPad o da altre applicazioni di Office. Se non riesci a stampare da queste applicazioni, il problema potrebbe riguardare il driver della stampante, l'hardware, il sistema operativo Windows o un problema di connettività.

Per risolvere questi problemi, segui i passaggi descritti in Risolvere i problemi di stampa e connessione della stampante in Windows.

Se è possibile stampare con tutti i programmi diversi daMicrosoft Edge, il problema potrebbe essere correlato solo a Microsoft Edge stesso. Procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 3: Testare la stampa con il driver della stampante più recente

Se è possibile stampare da tutte le applicazioni tranne Microsoft Edge, è possibile che il problema sia relativo al browser stesso. Tuttavia, è possibile che i problemi relativi al driver della stampante influiscano Microsoft Edge in modo diverso rispetto ad altri programmi, il che potrebbe indicare che è necessario aggiornare il driver della stampante.

Per controllare e installare la versione più recente del driver rilasciato dal produttore della stampante, segui i passaggi descritti in Come installare il driver più recente per la stampante.

Diagnosticare gli errori nell'anteprima di stampa

Se nella finestra di dialogo Stampa viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'anteprima di stampa non è riuscita, provare a eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema.

Controlla la stampante o seleziona un'altra stampante. È possibile che la stampante scelta non sia disponibile o non sia installata correttamente.

Per risolvere questo errore, provare a eseguire le operazioni seguenti:

Selezionare un'altra stampante perché quella selezionata potrebbe non essere disponibile o non essere collegata.
Prova a riaprire la finestra di dialogo Stampa e a selezionare di nuovo la stampante. È possibile che un problema temporaneo di connettività interferisca con la connettività della stampante.

Microsoft Edge non può visualizzare un'anteprima di stampa quando manca il visualizzatore PDF predefinito.

Per risolvere il problema, prova le opzioni seguenti:

Opzione 1: riprovare a stampare
1. Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo Stampa è ancora aperta.
2. Provare di nuovo a stampare premendo CTRL+P o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online, quindi selezionare Stampa.
3. Selezionare le impostazioni desiderate nella finestra di dialogo Stampa e quindi fare clic su Stampa.
Opzione 2: riavviareMicrosoft Edge e riprovare a stampare
1. Chiudi la finestra corrente di Microsoft Edge.
2. Avvia una nuova sessione di Microsoft Edge facendo clic sull'icona di Edge nella barra delle applicazioni di Windows o cercandola nel menu Start.
3. Passare alla pagina o al documento online che si stava provando a stampare.
4. Premere CTRL+P o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina e quindi scegliere Stampa.
5. Selezionare l'impostazione preferita nella finestra di dialogo Stampa e quindi fare clic su Stampa.

Anteprima di stampa non riuscita

Per correggere questo errore, prova le opzioni seguenti.

Opzione 1: riprovare a stampare
1. Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo Stampa è ancora aperta.
2. Prova a stampare di nuovo il sito Web premendo CTRL+P o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online e quindi seleziona Stampa.
3. Selezionare l'impostazione preferita nella finestra di dialogo Stampa e quindi fare clic su Stampa.
Opzione 2: provare a riavviare Microsoft Edge e stampare di nuovo
1. Chiudere la finestra di Microsoft Edge corrente.
2. Avvia una nuova sessione di Microsoft Edge.
3. Passare alla pagina o al documento online che si stava provando a stampare.
4. Premere CTRL+P o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online e quindi scegliere Stampa.
5. Selezionare le impostazioni desiderate nella finestra di dialogo Stampa e quindi fare clic su Stampa.

Domande frequenti sulla stampa

Se il problema di stampa che stai riscontrando non può essere risolto con la procedura precedente, vai alla documentazione delle domande frequenti di stampa per altre informazioni.

Contattaci

Se i problemi di stampa in Microsoft Edge persistono, inviaci il tuo feedback selezionando Impostazioni e altro > Guida e feedback > Invia feedback.

Quando si segnala un problema, assicurarsi di includere i dettagli seguenti:

Descrizione dell'errore
Sito Web o documento che si stava provando a stampare

Passaggi che hai seguito prima che si verificasse il problema
Stampante in uso