Importante: Se lo spazio di archiviazione nel cloud Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. I messaggi inviati mentre lo spazio di archiviazione era pieno vengono restituiti al mittente e sono irrecuperabili. Controllare lo spazio di archiviazione della cassetta postale per vedere cosa occupa spazio. Altre informazioni sulle modifiche recenti.
Se l'archiviazione nel cloud e la cassetta postale non sono complete e non è possibile inviare o ricevere posta elettronica o non è possibile connettersi a Outlook.com, verificare le cause più comuni:
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Se non è possibile inviare o ricevere posta elettronica, controllare l'account: aggiornare la password se è stata modificata di recente. Il tuo account potrebbe anche essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso insolita. Informazioni su come sbloccare l'account di Outlook.com.
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Se non riesci ad accedere al tuo account, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft.
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Se un messaggio ha un allegato più grande di25 MB, Outlook non può inviare il messaggio.
Suggerimento: Vedere anche Non è possibile allegare file in Outlook.com.
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Controllare la scheda Altro e assicurarsi che non siano presenti filtri che impediscono la visualizzazione di tutti i messaggi.
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Controllare le impostazioni di Email della posta indesiderata e la cartella Email della posta indesiderata . Se ci sono messaggi che non dovrebbero essere stati contrassegnati come posta indesiderata, per spostarli di nuovo nella posta in arrivo fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni messaggio di posta elettronica e quindi scegliere Contrassegna come non indesiderato.
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Verificare se i messaggi vengono visualizzati in ordine non corretto nell'elenco dei messaggi. È possibile ripristinare l'elenco dei messaggi in ordine cronologico selezionando
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Se uno dei dispositivi non invia o non riceve posta elettronica, la rimozione della relazione tra il dispositivo mobile e la cassetta postale spesso risolve i problemi di sincronizzazione. Ulteriori informazioni.
Se questi suggerimenti non consentono di risolvere il problema, prova lo strumento di risoluzione dei problemi interattivo seguente.
Serve ulteriore assistenza?
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Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui oppure selezionare Guida sulla barra dei menu e immettere la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Per contattare Microsoft in Outlook.com è necessario eseguire l'accesso. Se non riesci ad accedere, fai clic qui. |
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Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita laGuida per l'account & la fatturazione. |
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Per ottenere assistenza e risolvere problemi in altri prodotti e servizi Microsoft, digita qui il problema. |
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