Impostare le opzioni dei dispositivi audio in Skype for Business

Scopri come configurare e usare l'auricolare, il microfono e gli altoparlanti integrati del computer, o un altro dispositivo per l'audio Skype for Business. Per una qualità audio ottimale durante una chiamata o una riunione Skype for Business, usare un dispositivo audio ottimizzato per Skype for Business. Per provare la qualità dell'audio, seguire le istruzioni nella sezione Provare la qualità dell'audio.

Il browser in uso non supporta le funzionalità video.

Per utilizzare le funzionalità audio di Skype for Business, il computer deve disporre di un microfono e un altoparlante funzionanti. Se non è presente un microfono incorporato, è necessario collegare un microfono o un'auricolare esterna al computer.

Consigliamo di considerare ciascuno dei seguenti aspetti:

Microfono esterno Se si desidera utilizzare un microfono esterno, è necessario configurarlo in base alle istruzioni riportate più avanti in questo articolo.
Microfono e altoparlanti interni Se si intende utilizzare solo microfono e altoparlanti interni, è comunque molto importante seguire le istruzioni illustrate in questo articolo.
Nessun dispositivo audio necessario Non è necessario scegliere un microfono per utilizzare Skype for Business, in quanto può essere utilizzato anche solo con gli altoparlanti, o senza altoparlanti. È possibile scegliere di ascoltare soltanto oppure utilizzare solo le funzioni non audio.
Risoluzione dei problemi Se si seguono tutte le istruzioni ma i problemi persistono, assicurarsi di leggere la sezione Risoluzione dei problemi e seguire il link appropriato per la propria versione di Windows.

Nota: Se si usa Skype for Business con Windows 8.1, assicurarsi di aggiornare i driver del dispositivo alla versione più recente. Vedere Scaricare e installare driver per Windows 8.1.

Configurare il dispositivo

Nota: Per garantire che venga scelto il dispositivo audio preferito ogni volta che si avvia Skype for Business, è importante seguire tutte le istruzioni di questa sezione.

Nella finestra principale di Skype for Business fare clic sulla freccia accanto al pulsante Opzioni e selezionare Strumenti > Impostazioni dispositivo audio.
In Dispositivo audio scegliere il dispositivo desiderato.
Fare clic sulla freccia verde accanto all'altoparlante per ascoltare un tono di esempio, quindi trascinare il dispositivo di scorrimento per regolare il volume.
Per testare il volume del microfono, parlare per qualche secondo. Il volume è ottimale quando l'indicatore di stato raggiunge la parte centrale dell'area di prova. Trascinare il dispositivo di scorrimento accanto a Microfono per regolare il volume del microfono.
Fare clic sulla freccia verde accanto a Suoneria per ascoltare uno squillo di esempio alla ricezione di una chiamata, quindi trascinare il dispositivo di scorrimento per regolare il volume della suoneria.
Fare clic su Controlla qualità chiamata, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate per registrare un breve messaggio e riprodurlo. Regolare l'audio secondo le necessità. Questa opzione potrebbe non essere disponibile per il proprio account.
Se si dispone di più di un dispositivo audio, è possibile specificare che squillino tutti in caso di chiamata. In Suoneria secondaria selezionare Chiamata inoltrata anche a, quindi selezionare un dispositivo aggiuntivo.

È inoltre possibile selezionare Riattiva audio quando il telefono squilla per riattivare automaticamente l'audio degli altoparlanti alla ricezione di una chiamata Skype for Business.
Selezionare Consenti riproduzione audio stereo quando disponibile per garantire sempre la migliore qualità audio possibile durante una riunione.
Al termine, fare clic su OK.

Suggerimento: In ogni sezione è possibile selezionare dispositivi diversi per il microfono e per gli altoparlanti. Per evitare di sentire l'eco, è consigliabile usare lo stesso dispositivo per entrambi. Se è necessario usare dispositivi separati, è possibile ridurre al minimo l'eco abbassando il volume degli altoparlanti.

Il dispositivo audio non è visibile?

Se il dispositivo desiderato non è incluso nell'elenco, verificare che sia connesso direttamente al computer. Quindi, attenersi scrupolosamente alle istruzioni fornite con il dispositivo per installarlo.

Per avere assistenza nel correggere problemi audio, consigliamo lo strumento di risoluzione dei problemi audio, che spesso risolve automaticamente i problemi audio. Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, fare clic sul pulsante Start, digitare Risoluzione dei problemi, quindi fare clic su Risoluzione dei problemi nell'elenco. Fare clic su Riproduzione audio > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

testo alternativo

Per ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi relativi all'audio di Windows, vedere Risolvere i problemi audio di Windows.

Cuffie o uscite multiple

Per configurare Windows in modo da utilizzare più cuffie o altri dispositivi di uscita audio, vedere Uscita audio su più dispositivi in Windows 10.

Provare la qualità dell'audio

Prima di iniziare una chiamata o una riunione Skype for Business, verificare che l'audio del dispositivo sia corretto. L'opzione Controlla qualità chiamata potrebbe non essere disponibile per il proprio account.

Nella parte inferiore sinistra della finestra principale di Skype for Business fare clic su Seleziona dispositivo principale.
Fare clic su Controlla qualità chiamata, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate per registrare un breve messaggio e riprodurlo.
Se non si è soddisfatti della qualità audio, passare a Impostazioni dispositivo audio per regolare il microfono e gli altoparlanti o selezionare un altro dispositivo.

Disattivazione del microfono

Per disattivare l'audio del microfono durante una riunione, fare clic sul pulsante Disattiva audio. Fare clic di nuovo per riattivare il microfono.

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Risoluzione dei problemi audio in Skype for Business

Il problema audio persiste? Consulta Risolvere i problemi audio e video in Skype for Business.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi audio generali di Windows, vedere Risolvere i problemi audio di Windows.

Importante: Se il dispositivo audio non è presente nell'elenco al momento dell'installazione dei driver, dovrai installare il software per il dispositivo audio. Ecco alcuni suggerimenti: