Memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows

• Pilih Mulai Pengaturan >> Jaringan dan Internet.

• ​​​​​​​Pilih Status dari menu sebelah kiri.

• Gulir ke bawah dan pilih Pemecah masalah jaringan.

• Jendela baru berjudul Pemecahan Masalah akan terbuka. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.

• Pilih ikon Baterai, Jaringan, atau Volume (   ) di sisi kanan taskbar.

• Pastikan bahwa Wi-Fi diaktifkan.

• Periksa apakah nama jaringan Anda memperlihatkan Tersambung di bawahnya. Jika menampilkan status selain Tersambung, pilih jaringan Wi-Fi yang Anda kenali dari daftar jaringan yang tersedia. Lalu, klik pada jaringan dan coba menyambungkan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat ikon koneksi Wi-Fi dan apa artinya di Windows.

• Pilih Mulai Pengaturan >> Jaringan & Internet.

• Pilih Wi-Fi dari menu sebelah kiri lalu klik Kelola jaringan yang diketahui.

• Dari daftar jaringan yang diketahui, temukan jaringan yang ingin Anda lupakan. Klik di atasnya lalu pilih Lupakan.

• Sambungkan kembali ke jaringan dengan memilihnya dan memasukkan kata sandi.

Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara. Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya.

• Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya.

• Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya.

• Beberapa modem memiliki baterai cadangan. Jika Anda mencopot modem dan lampu tetap menyala, lepaskan baterai dari modem.

• Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih.

• Jika Anda harus melepas baterai dari modem, masukkan kembali.

• Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip.

• Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya.

• Tunggu beberapa menit hingga modem dan perute menyala sepenuhnya. Anda biasanya dapat mengetahui kapan lampu sudah siap dengan melihat lampu status di dua perangkat.

• Di PC Anda, coba sambungkan lagi.

Coba sambungkan ke jaringan pada pita frekuensi yang berbeda. Banyak konsumen Wi-Fi router disiarkan pada dua pita frekuensi jaringan yang berbeda: 2,4 GHz dan 5 GHz. Ini akan muncul sebagai jaringan terpisah dalam daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia. Jika daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia menyertakan jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, lihat masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda.

Di laptop atau telepon lain, coba sambungkan ke jaringan yang sama. Jika Anda bisa menyambungkan, sumber masalah kemungkinan disebabkan oleh perangkat Anda. 

Jalankan perintah jaringan

Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, lepaskan dan perpanjang alamat IP, lalu flush dan atur ulang cache penuntas klien DNS:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

2. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum, lalu periksa apakah perintah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda:

   • Ketikkan reset winsock netsh dan pilihEnter.

   • Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /release , lalu pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /renew , lalu pilih Enter.

   • Ketik ipconfig /flushdns , lalu pilih Enter.

Hapus instalan driver adapter jaringan dan mulai ulang

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terakhir.

Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

3. Pilih adapter jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat > centang kotak Coba hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini > Hapus instalan.

4. Setelah menghapus instalan driver, pilih tombol Mulai > Power > Mulai Ulang.

   Setelah PC dimulai ulang, Windows akan mencari dan menginstal driver adapter jaringan secara otomatis. Periksa untuk melihat apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, cobalah menginstal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan.

Periksa apakah adapter jaringan Anda kompatibel dengan Windows Update terbaru

Jika Anda kehilangan koneksi jaringan segera setelah memutakhirkan atau memperbarui Windows 10, ada kemungkinan driver saat ini untuk adapter jaringan Anda dirancang untuk versi Windows sebelumnya. Untuk memeriksanya, coba hapus instalan Windows Update terbaru untuk sementara:

1. Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan >Windows Update  > Tampilkan riwayat pembaruan >Hapus instalan pembaruan.

2. Pilih pembaruan terbaru, lalu pilih Hapus instalan.

Jika menghapus instalan pembaruan terbaru memulihkan koneksi jaringan Anda, periksa apakah driver yang diperbarui tersedia:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda.

3. Pilih adapter jaringan, pilih Perbarui driver >Cari perangkat lunak driver yang diperbarui secara otomatis, lalu ikuti instruksinya.

4. Setelah menginstal driver yang diperbarui, pilih tombol Mulai > Power > Mulai ulang jika Anda diminta untuk memulai ulang, dan lihat apakah itu memperbaiki masalah koneksi.

Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.

Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:

• Jika Anda tidak dapat mengunduh dan menginstal driver adapter jaringan yang lebih baru, sembunyikan pembaruan yang menyebabkan Anda kehilangan koneksi jaringan. Untuk mempelajari cara menyembunyikan pembaruan, lihat Menyembunyikan Updates Windows atau pembaruan driver.

• Jika Anda berhasil menginstal driver yang telah diperbarui untuk adapter jaringan, instal ulang pembaruan terkini. Untuk melakukannya, pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan.

Menggunakan pengaturan ulang jaringan

Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung.

Ini dapat membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari versi Windows sebelumnya ke Windows 10. Ini juga bisa membantu memperbaiki masalah di mana Anda bisa tersambung ke internet, tapi tidak bisa tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dimulai ulang, adaptor jaringan apa pun diinstal ulang, dan pengaturannya diatur ke default.

1. Pilih tombol Mulai, lalu pilih Pengaturan > Jaringan & Status > Internet > Pengaturan ulang Jaringan.
   Buka pengaturan Status Internet & Jaringan

2. Pada layar Pengaturan ulang jaringan , pilih Reset sekarang > Ya untuk mengonfirmasi.

   Tunggu hingga PC dimulai ulang, dan lihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki.

Periksa apakah ada masalah dengan koneksi ke perute Wi-Fi Anda.  Lakukan ini dengan menggunakan tes ping.

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya.

2. Di prompt perintah, ketik ipconfig, lalu pilih Enter. Cari nama jaringan Wi-Fi Anda di dalam hasil, lalu temukan alamat IP yang tercantum di samping Gateway default untuk jaringan Wi-Fi tersebut.  Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya: 192.168.1.1

3. Pada perintah, ketik ping <DefaultGateway> lalu pilih Enter.  Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan pilih Enter. Hasilnya harus seperti ini:

• Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms

Jika Anda melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, maka Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi Anda, sehingga mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika Anda bisa) untuk melihat apakah ada gangguan layanan.

Jika hasil tes ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari router, cobalah menyambungkan PC langsung ke modem anda dengan menggunakan kabel Ethernet (jika anda bisa). Jika Anda bisa menyambungkan ke internet menggunakan kabel Ethernet, itu mengonfirmasi masalah koneksi disebabkan oleh perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan melihat dokumentasi untuk perute Anda.

• Buka Manajer Perangkat dan perluas Adaptor jaringan.

• Klik kanan adaptor Wi-Fi Anda dan pilih Properti.

• Navigasikan ke tab Manajemen Daya .

• Kosongkan centang Izinkan komputer menonaktifkan perangkat ini untuk menghemat daya.

Pilih MulaiPengaturan >> Pembaruan & Keamanan >Windows Update > Periksa pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru apa pun.

Banyak pembaruan yang mengharuskan Anda memulai ulang perangkat. Simpan pekerjaan Anda dan tutup semua aplikasi yang terbuka. Lalu, pilih Mulai > Daya, lalu pilih Mulai ulang.

Jika PC Anda gagal tersambung ke jaringan Wi-Fi, menampilkan pesan kesalahan atau tidak ada respons, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Hidupkan ulang PC dan Router Anda: Boot ulang kedua perangkat dapat mengatasi gangguan sementara.

Periksa Mode Pesawat:

• Masuk ke Pengaturan > Jaringan & Internet.

• Dari menu sebelah kiri, pilih Mode pesawat.

• Pastikan mode Pesawat dinonaktifkan.

Lupakan dan Sambungkan Kembali ke Jaringan:

• Pilih Mulai Pengaturan >> Jaringan & Internet.

• Pilih Wi-Fi dari menu sebelah kiri lalu klik Kelola jaringan yang diketahui.

• Dari daftar jaringan yang diketahui, temukan jaringan yang ingin Anda lupakan. Klik di atasnya lalu pilih Lupakan.

• Sambungkan kembali ke jaringan dengan memilihnya dan memasukkan kata sandi.

Perbarui Driver Jaringan:

• Buka Manajer Perangkat dan perluas Adaptor jaringan.

• Klik kanan adaptor Wi-Fi Anda dan pilih Perbarui driver.

Jalankan Pemecah Masalah Jaringan:

• Pilih Mulai Pengaturan >> Jaringan dan Internet.

• ​​​​​​​Pilih Status dari menu sebelah kiri.

• Gulir ke bawah dan pilih Pemecah masalah jaringan.

• Jendela baru berjudul Pemecahan Masalah akan terbuka. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.

Periksa Kekuatan Sinyal: Pastikan perangkat dekat dengan perute dan bebas dari halangan.

Nonaktifkan Aplikasi Latar Belakang:

• Buka Manajer Tugas (Ctrl + Shift + Esc).

• Akhiri proses mengkonsumsi bandwidth tinggi.

Uji Kinerja Perute: Sambungkan perangkat lain ke Wi-Fi. Jika masalah berlanjut, perute mungkin memerlukan pemeliharaan atau penggantian.

Reset Pengaturan Jaringan:Pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba.

• Masuk ke Pengaturan > Status > Internet & Internet> Pengaturan ulang Jaringan.

• Pada layar Pengaturan ulang jaringan, pilih Reset sekarang > Ya untuk mengonfirmasi.

Tunggu hingga PC dimulai ulang dan lihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki.

Jika opsi tombol alih Wi-Fi hilang atau tidak terlihat di pengaturan, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Periksa Sakelar Perangkat Keras: Beberapa laptop memiliki sakelar Wi-Fi fisik; pastikan diaktifkan.

Aktifkan Adapter Wi-Fi:

• Buka Manajer Perangkat dan perluas Adaptor jaringan.

• Klik kanan adaptor Wi-Fi Anda, lalu pilih Aktifkan perangkat.

Mulai ulang Layanan WLAN:

• Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

• Temukan Konfigurasi Otomatis WLAN, klik kanan, lalu pilih Mulai ulang.

Jika koneksi Wi-Fi sering turun, mengganggu pekerjaan atau streaming, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Periksa Pengaturan Daya:

• Masuk ke Panel Kontrol > Opsi Daya > Perangkat Keras dan Suara.

• Pilih paket Anda dan klik Ubah pengaturan rencana.

• Klik Ubah pengaturan daya tingkat lanjut dan perluas Pengaturan Adapter Nirkabel.

• Atur Mode Hemat Daya ke Kinerja Maksimum.

Sesuaikan Saluran Perute: Akses halaman admin perute Anda (lihat manualnya) dan ubah saluran nirkabel untuk mengurangi gangguan.

Jika perangkat tersambung ke Wi-Fi, tetapi akses internet tidak tersedia, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Perpanjang Konfigurasi IP:

• Buka Prompt Perintah sebagai Administrator.

• Ketik ipconfig /release , lalu tekan Enter.

• Ketik ipconfig /renew , lalu tekan Enter.

Flush DNS Cache:

• Buka Prompt Perintah sebagai Administrator.

• Ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.

Periksa Pengaturan Proksi:

• Masuk ke Pengaturan > Proksi > Internet & Jaringan.

• Nonaktifkan pengaturan proksi manual apa pun.

Jika Anda tidak dapat tersambung ke Wi-Fi karena kesalahan kata sandi yang salah meskipun memasukkan kredensial yang benar, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Verifikasi Kata Sandi: Pastikan kata sandi sudah benar dan cocok dengan konfigurasi perute.

Reset Perute: Boot ulang perute atau pulihkan pengaturan pabriknya.

Perbarui Firmware Router: Lihat manual perute untuk langkah-langkah memperbarui firmwarenya.