Terakhir Diperbarui: 11 Mei 2020
MASALAH
Outlook untuk Office 365 gagal membuka file Templat. MSG dan. oft ketika Outlook dijalankan. Jika Outlook ditutup, file akan terbuka. Masalah ini terjadi setelah menginstal pembaruan Windows yang tercantum di bawah ini.
Pembaruan asli |
Digantikan oleh |
---|---|
Windows 10, versi 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
Windows 10, versi 1903 KB4541335 |
KB4554364; KB4549951; KB4550945 |
Windows 10, versi 1809 KB4554354 |
KB4549949; KB4550969 |
Windows 10, versi 1803 KB4554349 |
KB4550922; KB4550944 |
Windows 10, versi 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
Saat ini terjadi, kejadian crash dicatat pada log aplikasi penampil kejadian Windows:
Nama aplikasi faulting: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.11929.20648, stempel waktu: 0x5e5dcedb
Nama modul faulting: OLMAPI32.dll_unloaded, versi: 16.0.11929.20602, stempel waktu: 0x5e3b26c9 Kode pengecualian: 0xc0000005 Offset kesalahan: 0x000be59e ID proses faulting: 0x3accGejala lain yang mungkin terkait dengan masalah ini:
-
Membuka file. eml dan. ICS juga mungkin gagal membuka dan memicu kejadian crash.
-
mailto: link pada halaman SharePoint tidak melakukan apa pun ketika diklik.
-
Beberapa link mungkin tidak dapat diklik dan mungkin terkait dengan link mailto: .
-
Mengirim email langsung dari Word atau Excel menggunakan file-> bagikan-> "lampirkan salinan sebagai gantinya" mungkin kesalahan dengan "Word tidak dapat mengirim email karena kegagalan MAPI:" kesalahan yang tidak ditentukan "".
-
Tugas daftar lompat Outlook mungkin tidak dapat ditindaklanjuti
STATUS: DIPERBAIKI
Masalah ini telah diperbaiki dalam pembaruan berikut:
Saluran saat ini, versi 2004 (Build 12730,20236).
Saluran perusahaan bulanan, versi 2003 (Build 12624,20588), pembaruan publik 12 Mei.
Semi-tahunan perusahaan saluran (pratinjau), versi 2002 (Build 12527,20612), Mei 12 pembaruan publik.
Semi tahunan Enterprise Channel, versi 1908 (Build 11929,20776), Mei 12 pembaruan publik.
Semi tahunan Enterprise Channel, versi 1902 (Build 11328,20578), Mei 12 pembaruan publik.
Perbaikan untuk Outlook 2013, Outlook 2016, & versi Outlook 2019 Perpetual diantisipasi untuk pembaruan publik 9 Juni.
STATUS: SOLUSI
Hingga versi tetap tersedia, dimungkinkan untuk mengurangi masalah dengan menonaktifkan layanan virtualisasi pengalaman pengguna Windows 10 (UEV). Anda bisa menguji solusi ini dengan membuka manajer tugas dan menonaktifkan layanan Uevagentpada workstation yang mengalami masalah.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada ahlinya
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC