Tidak dapat menambahkan akun Gmail ke Outlook klasik

Terakhir Diperbarui: 7 Januari 2025

MASALAH

Saat mencoba menambahkan akun Gmail ke Outlook klasik, Anda mungkin mendapatkan salah satu kesalahan berikut:

"Kami tidak dapat masuk ke server masuk (POP/IMAP). Silakan periksa alamat email dan kata sandi Anda dan coba lagi."

Terjadi kesalahan pada Gmail di Outlook

"Kami tidak dapat menyiapkan akun Google Anda dengan IMAP. Anda mungkin perlu membuat perubahan pada pengaturan Gmail."

Kesalahan menambahkan Gmail Outlook Terjadi kesalahan

Jika memiliki akun Gmail yang sudah ada di profil Outlook, Anda mungkin melihat kesalahan berikut saat mencoba Mengirim/Menerima:

"Tugas: Kesalahan yang dilaporkan 'Menyinkronkan folder berlangganan untuk username@gmail.com.' (0x800CCC0E): 'Outlook tidak dapat menyinkronkan folder berlangganan untuk username@gmail.com. Kesalahan: Tidak dapat tersambung ke server. Jika Anda terus menerima pesan ini, hubungi administrator server atau penyedia layanan internet (ISP).'

Outlook-Gmail kesalahan sinkronisasi

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika Anda menambahkan akun Gmail ke Outlook dan saat masuk browser tidak mencentang kotak untuk:

Pilih layanan & aplikasi Microsoft apa yang dapat diakses: "Baca, tulis, kirim, dan hapus secara permanen semua email Anda dari Gmail."

Kotak centang layanan & aplikasi MS menginginkan akses

STATUS: DIPERBAIKI

Dimulai dengan Saluran Saat Ini Versi 2412 Build 18324.20168, gunakan solusi Coba lagi yang baru di bawah ini. Untuk informasi selengkapnya tentang versi Office Anda, buka Tentang Office: Versi Office apa yang saya gunakan?

Coba Lagi Solusi

Setelah anda berada di build yang diperbaiki, jika Anda tidak mencentang kotak untuk aplikasi Microsoft & layanan dapat mengakses: "Baca, buat, kirim, dan hapus secara permanen semua email Anda dari Gmail.", Anda bisa mengulangi masuk browser dengan memilih tautan Coba lagi di jendela kesalahan:

Kesalahan menambahkan Gmail Outlook Terjadi kesalahan

Jika Anda menggunakan build tetap tetapi solusi di atas tidak berfungsi, silakan gunakan solusi manual di bawah ini.

Penanganan Masalah Manual

Langkah 1: Hapus akses untuk Layanan Microsoft Apps & di Gmail.

Tutup Outlook.
Masuk ke akun Google Anda di google.com.
Pilih foto profil Anda di sudut atas, lalu pilih Kelola Akun Google Anda.
Di menu sisi kiri, pilih Keamanan.
Gulir ke bawah ke Koneksi Anda ke aplikasi pihak ketiga & layanan dan pilih aplikasi Microsoft & layanan.
Temukan aplikasi Microsoft & layanan memiliki beberapa akses ke Akun Google Anda dan pilih Lihat Detail.
Di bawah Akses yang Anda berikan ke aplikasi Microsoft & layanan, pilih Hapus semua akses.
Pilih Konfirmasi.

Langkah 2: Hapus kredensial IMAP Google dari Pengelola Kredensial Windows

Dari menu Mulai Windows, cari Pengelola Kredensial dan buka. Di Windows 10 Anda mungkin perlu membuka Panel Kontrol untuk mengakses Pengelola Kredensial. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Mengakses Pengelola Kredensial.
Di bawah Kelola kredensial Anda, pilih Kredensial Windows.
Gulir ke bawah hingga kredensial Generik dan temukan kredensial yang dimulai dengan MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Perluas masing-masing dan arahkan mouse ke atas MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 hingga memperlihatkan nama lengkap termasuk tp_google_imap_Oauth2. Berikut adalah kredensial Google untuk akun Gmail Anda.
Pilih Hapus untuk setiap opsi ini dengan MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Ada dua kredensial ini untuk setiap akun Gmail, jadi pastikan Anda menghapus keduanya.
1. Jika Anda ingin menghindari penghapusan kredensial IMAP Google kecuali untuk akun yang terpengaruh tertentu, Anda dapat memetakan kredensial dengan membandingkannya dengan identitas dalam kunci registri ini di bawah ini. Buka Registri Editor dan tempelkan jalur ini di bilah Alamat di bagian atas.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Sub key untuk kunci registri ini di atas menyertakan identitas Gmail Anda. Di awal kunci registri identitas adalah angka yang cocok dengan kredensial Gmail Anda di Pengelola Kredensial. Lihat contoh di bawah ini untuk referensi.

Setelah anda melakukan langkah-langkah di atas anda sekarang siap untuk Masuk melalui browser dari Outlook. Buka Outlook ke profil Outlook yang tidak disinkronkan dan pilih bilah Masuk melalui bisnis browser di Outlook. Pastikan selama masuk browser untuk mencentang kotak untuk aplikasi Microsoft & layanan yang dicatat di bagian atas artikel ini.

pita Outlook bilah masuk

Jika Anda menghapus akun Gmail dari profil Outlook, pilih File, Tambahkan akun untuk menambahkan akun Gmail kembali dan melakukan proses masuk browser lagi.