Tanda tangan tidak disinkronkan antara Outlook Desktop dan Outlook Web App

Terakhir Diperbarui: 6 November 2024

MASALAH

Saat Anda mencoba membuat tanda tangan baru yang ditautkan ke akun Anda sendiri (tanda tangan awan), Anda melihat bahwa tanda tangan yang baru dibuat dihapus setelah beberapa saat atau Anda mungkin menemukan bahwa tanda tangan tidak disinkronkan dengan Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop menambahkan tanda tangan jelajah yang dimulai dalam Versi 2303 dan yang lebih tinggi. Untuk informasi selengkapnya, silakan masuk ke tanda tangan jelajah Outlook.

STATUS: DIPERBAIKI

Tim Outlook memperbaiki akar masalah penyebab yang mencegah sinkronisasi tanda tangan. Perbaikan awal tersedia di Saluran Beta dan Pratinjau Saluran Saat Ini dengan Versi 2411 (Build 18205.15010). Perbaikan ini didukung untuk saluran produksi dalam pembaruan publik 12 November 2024.  

Perbaikan tersedia dalam build berikut:
Saluran Beta: Versi 2411 (Build 18205.15010)
Pratinjau Saluran Saat Ini: Versi 2411 (Build 18205.15010)
Chanel Saat Ini: Versi 2410 (Build 18129.20124) – Pembaruan
publik 12 November 2024 Saluran Perusahaan Bulanan: Versi 2409 (Build 18025.20188) – Pembaruan
publik 12 November 2024 Saluran Perusahaan Bulanan: Versi 2408 (Build 17928.20272) - Pembaruan
publik 12 November 2024 Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau) - Versi 2408 (Build 17928.20272) - Pembaruan
publik 12 November 2024 Semi-Annual Enterprise Channel: Versi 2402 (Build 17328.20636) – Pembaruan publik 12 November 2024

SOLUSI

Data akun yang terkait dengan Pengaturan Awan disinggahkan di bawah tombol Pengaturan. Anda dapat mencoba mengatasi masalah ini dengan mengganti nama tombol Pengaturan. Dukungan telah menemukan langkah ini untuk bekerja dalam beberapa kasus terbaru. 

1. Buka Regedit.

2. Di Regedit, navigasikan ke jalur.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. Di Regedit, klik kanan tombol Pengaturan, pilih Ganti Nama, lalu ganti nama tombol Pengaturan ke Settings_old.

4. Mulai ulang Outlook.

Karena masalah lama yang telah diperbaiki, data terkait akun mungkin salah disinggahkan dalam nilai registri tersebut. Perbaikan tidak memperbaiki kasus ini secara berkala sehingga kemungkinan akun lima tahun atau lebih mungkin melihatnya. Bug akan menyebabkan tanda tangan yang baru dibuat gagal disinkronkan ke awan. Setelah sinkronisasi (gagal), Outlook memeriksa apakah tanda tangan yang kami miliki di PC cocok dengan daftar tanda tangan di roaming_signature_list. Karena tanda tangan baru tidak muncul dalam daftar segera setelah sinkronisasi disinkronkan, Outlook akan menghapusnya.

Sumber Daya Tambahan

Tanda tangan jelajah Outlook

Opsi jelajah Outlook

Informasi tentang Menyimpan pengaturan Outlook saya di awan