Saya tidak dapat memulai Microsoft Outlook atau menerima kesalahan "Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka Jendela Outlook"
Applies ToOutlook untuk Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office untuk bisnis

Dukungan terpandu dapat menyediakan solusi digital untuk masalah Microsoft 365

Coba dukungan terpandu

Apakah Anda mengalami masalah saat memulai Outlookatau menerima "Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook"? Kami dapat memperbaiki masalah tersebut bagi Anda, atau gunakan langkah-langkah pemecahan yang kami sediakan berikut ini untuk membantu menyelesaikan masalah mulai ini.

Kami dapat mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah umum Outlook untuk Anda. Jika alat otomatis kami tidak dapat memperbaiki masalah Anda, atau jika ingin memperbaikinya sendiri, lihat bagian berikutnya.

Mulai

Izinkan kami memperbaiki masalah AndaUnduh Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Microsoft 365

Terkadang add-in dapat mengalami konflik dengan Outlook. Memulai Outlook dalam mode aman, yang dimulai Outlook tanpa add-in dimuat, dapat memberi tahu Anda jika add-in adalah sumber masalah.

Catatan: Jika Anda mengaktifkan add-in ABBYY FineReader, versi perangkat lunak yang kedaluwarsa mungkin menyebabkan kesalahan ketika Outlook dimulai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Program Microsoft 365 mungkin mengalami crash dengan add-in FineReader yang terinstal.

Memulai Outlook dalam mode aman

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog Windows Run . (Kemungkinan akan muncul di dekat bagian kiri bawah layar Anda.)

  2. Dalam kotak Buka , ketik Outlook /safe, lalu pilih OK.

  3. Dalam kotak dialog Pilih Profil, terima pengaturan default dari Outlook, lalu pilih OK.

    Menerima pengaturan default Outlook di kotak dialog Pilih Profil

  4. Jika diminta, masukkan kata sandi Anda, lalu pilih Terima.

Tips: 

  • Bagaimana Anda tahu bahwa sedang bekerja dalam mode aman? Anda akan melihat label yang mirip dengan label berikut ini di bagian atas layar.

    Label di bagian atas jendela memberi tahu Anda nama pemilik Kotak Masuk dan mengidentifikasi bahwa Outlook sedang beroperasi dalam mode aman

  • Ikon Outlook Ikon Outlook dilapisi dengan simbol perhatian di taskbar Anda menyertakan simbol tanda seru untuk memperingatkan Anda bahwa program tidak beroperasi secara normal.

Jika Outlook dapat dimulai dalam mode aman, maka masalahnya mungkin terjadi pada salah satu add-in Anda. Anda harus menonaktifkan semua add-in sebelum memulai ulang Outlook, seperti yang dijelaskan dalam prosedur berikut ini:

Jika Outlook TIDAK dapat memulai dalam mode aman, coba solusi yang diusulkan berikutnya di bawah ini, berjudul Buat profil Outlook baru

Menonaktifkan add-in

  1. Di sudut kiri atas Outlook, pilih File > Opsi > Add-in.

  2. Di bagian bawah Tampilkan dan kelola Add-in Office, pastikan kotak Kelola memperlihatkan Add-in COM, lalu pilih Masuk.

  3. Sebagai tindakan pencegahan, ketika daftar Add-in COM pada add-in Anda saat ini terbuka, lakukan salah satu hal berikut:

    • Catat judul setiap add-in terpilih yang tercantum di bawah Add-in yang tersedia secara manual.

      atau

    • Ambil cuplikan layar lembar properti dan simpan gambar ke lokasi pilihan Anda.

  4. Setelah mendapatkan judul add-in terpilih, kosongkan semua kotak centang terpilih, lalu pilih OK.

    Perhatian: Centang kotak untuk menghapusnya. Jangan pilih add-in dan pilih Hapus. Jika memiliki hak administrator, Anda dapat benar-benar menghapus add-in tersebut. Untuk latihan pemecahan masalah ini, Anda harus memilih menonaktifkan, bukan menghapus add-in.

  5. Pilih File > Keluar.

Mulai Ulang

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog Jalankan .

  2. Dalam kotak Buka , ketik Outlook.

    Catatan: Jika program terbuka dengan benar, kemungkinan salah satu add-in Anda adalah penyebab kesalahan tersebut dan Anda perlu mengidentifikasinya. Aktifkan add-in satu per satu untuk mengetahui add-in mana yang menjadi masalahnya.

  3. Di sudut kiri atas Outlook, pilih File > Opsi > Add-in.

  4. Centang kotak di samping add-in yang ingin Anda aktifkan kembali, lalu pilih OK.

  5. Ulangi semua langkah hingga Anda mengaktifkan kembali semua add-in asli dan mengungkapkan sumber kesalahan.

    Penting: Harap diingat, jika Outlook terbuka dalam mode aman, Anda telah mengungkapkan add-in yang diaktifkan sebagai sumber kesalahan.

    • Mulai ulang Outlook lagi, lalu nonaktifkan add-in yang Anda aktifkan yang menimbulkan masalah, kemudian mulai Outlook.

    • Pastikan Anda menjalani proses mulai ulang-nonaktifkan-mulai ulang untuk setiap add-in yang awalnya diaktifkan di Outlook. Kesalahan dapat disebabkan oleh lebih dari satu add-in.

Profil berisi pengaturan Outlook Anda. Terkadang, profil mungkin mengalami kerusakan. Anda dapat menentukan apakah profil rusak dengan membuat profil baru dan mengubah profil mana yang digunakan saat Outlook dimulai.

  1. Untuk membuka Panel Kontrol, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk Windows Vista atau Windows 7, pilih Panel KontrolMulai > Windows.

    • Untuk Windows 8,Windows 10, atau Windows 11, pilih tombol Mulai Windows, ketikkan panel kontrol dalam kotak Pencarian, lalu pilih aplikasi Panel Kontrol

      Catatan: Untuk Windows 10dan 11, di Panel Kontrol, pastikan kotak Tampilkan menurut di sudut kanan atas diatur ke Kategori.

  2. Untuk Windows 11, pilih Akun Pengguna.

  3. Pilih Email.

  4. Dalam kotak dialog Penyiapan Email - Outlook, pilih Perlihatkan Profil > Tambahkan.

    Lembar properti email yang digunakan untuk menambahkan atau menghapus profil untuk akun Outlook Anda

  5. Dalam kotak Nama File, ketikkan nama yang ingin Anda gunakan untuk profil baru.

    Profil email Outlook baru sedang disiapkan untuk kerimills

  6. Di halaman Penyiapan Akun Otomatis untuk Panduan Menambahkan Akun, di bawah Akun Email, isi Nama Anda, Alamat Email, dan Kata Sandi, lalu pilih Berikutnya.

    Menggunakan Penyiapan Akun Otomatis untuk menambahkan akun email sebagai bagian dari profil yang baru dibuat untuk Outlook

    Catatan: Panduan Menambahkan Akun mencari pengaturan server email Anda secara otomatis.

  7. Pilih Selesai dan Anda akan menemukan nama profil baru yang ditambahkan tercantum pada tab Umum dalam kotak dialog Email.

  8. Pada Ketika memulai Microsoft Outlook, gunakan profil ini, pilih Minta agar profil digunakan, lalu pilih OK.

Menggunakan profil berbeda

  1. Mulai Ulang Outlook.

  2. Dalam daftar menurun dalam kotak dialog Pilih Profil, pilih nama profil baru yang Anda buat.

    Memilih kotak dialog profil dengan nama profil baru

  3. Pilih OK.

    Catatan: Jika Outlook mulai dengan normal, profil Outlook Anda diidentifikasi mengalami kerusakan dan merupakan sumber masalah.

Jika Anda memutuskan untuk menghapus suatu profil, cadangkan file data terlebih dahulu. Semua konten singgahan offline akan dihapus ketika Anda memilih Hapus. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pendahuluan tentang File Data Outlook (.pst dan .ost).

Outlook menyimpan semua pesan email, rapat dan acara, kontak, serta tugas dalam file data. File ini terkadang dapat mengalami kerusakan. Anda dapat menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk (scanpst.exe) untuk memindai file data Outlook dan memperbaiki kesalahan.

  1. Keluar dari Outlook untuk menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk.

    Catatan: Konten di panel kiri ditentukan oleh versi Outlook yang Anda gunakan.

  2. Kunjungi tautan di bawah ini untuk instruksinya.

Panel navigasi berada di panel paling kiri di Outlook tempat Anda dapat menemukan daftar folder dan ikon yang akan dipindahkan antara Email, Kalender, Kontak, dan Tugas. Menjalankan perintah /resetnavpane menghapus semua kustomisasi ke panel navigasi.

Catatan: Jika Anda memiliki lebih dari satu komputer, jalankan perintah di semua komputer karena kustomisasi panel navigasi khusus untuk Outlook lokal di komputer.

  1. Tutup Outlook.

  2. Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog Jalankan .

  3. Dalam kotak Buka , ketik Outlook.exe /resetnavpane, lalu pilih OK.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.