Outlook memperlihatkan kesalahan konflik saat memperbarui atau membatalkan rapat

Terakhir Diperbarui: 18 Juli 2024

MASALAH

Saat Memperbarui atau membatalkan item rapat di Outlook Desktop, Anda melihat kesalahan yang berkonflik. 

"Satu atau beberapa item dalam folder yang Anda sinkronkan tidak cocok. Untuk mengatasi konflik, buka item, lalu coba operasi ini lagi."

Atau Anda mungkin mendapatkan kesalahan ini:

"Formulir kustom tidak dapat dibuka. Outlook akan menggunakan formulir Outlook sebagai gantinya."

Masalah ini terjadi ketika terdapat konflik lokal item kalender di Outlook Desktop. Salinan server item kalender tidak mengalami konflik. 

Jika Anda diminta dengan dialog Pesan Konflik menutupnya. Menggunakan dialog ini mungkin tidak sepenuhnya mengatasi masalah tersebut. 

STATUS: TELAH DIPERBAIKI

Perbaikan layanan untuk masalah ini menyelesaikan penyebaran di seluruh dunia pada pukul 22.00 PST pada 11/7/24. Tidak ada tindakan pengguna yang diperlukan untuk perbaikan ini. Setelah perbaikan dirilis, Anda tidak akan melihat rapat baru yang menyebabkan konflik. Masalah ini juga diterbitkan ke Dasbor Kesehatan Layanan sebagai EX800425.

Perbaikan layanan berada dalam build berikut: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Anda dapat melihat build layanan dengan mencentang kolom Versi menggunakan dialog Status Koneksi Outlook, lihat Deskripsi kotak dialog Status Koneksi.

Harap diperhatikan bahwa perbaikan layanan akan mencegah terjadinya konflik kalender baru. Ini tidak secara retroaktif memperbaiki rapat yang sudah berada dalam status konflik atau yang memiliki item duplikat. Pengguna yang memiliki item yang berkonflik hanya perlu menggunakan Solusi 2 untuk menghapus item yang berkonflik. Pengguna yang memiliki rapat duplikat perlu melakukan Penanganan masalah 2 lalu Penanganan masalah 3 secara berurutan. Langkah-langkah ini akan menghapus konflik lalu menghapus item duplikat.

Penanganan masalah 1:

Buat pembaruan rapat di Outlook Web Access (OWA) atau gunakan Outlook baru. Konflik tidak terjadi ketika memperbarui atau membatalkan rapat di OWA atau Outlook baru. Masalah konflik hanya terjadi di Outlook Desktop dan hanya di komputer yang konfliknya ditemukan. Tidak ada di mesin lain atau salinan rapat penerima.

Penanganan masalah 2: 

Untuk mengurangi masalah konflik kalender, Anda bisa menggunakan Hapus Item Offline untuk kalender Anda. Langkah-langkah ini menghapus item kalender di bursa Outlook (OST) di komputer lokal Anda. Setelah melakukan langkah-langkah ini, Outlook akan menyinkronkan salinan bersih item rapat dari layanan.    

Langkah-langkah ini tidak memperbaiki duplikat. Rapat yang akan diperbaiki dengan langkah-langkah ini adalah yang ditunjukkan oleh berlian.

Contoh:

Untuk menghapus item Kalender offline, ikuti langkah-langkah ini: 

1. Tutup semua Aplikasi Office.

2. Buka panel Kalender di Outlook, dan klik kanan folder Kalender .

3. Pilih Properti.

4. Pada tab Umum , pilih Hapus Item Offline.

5. Pilih OK.

 Penanganan masalah 3: 

Tim Kalender memperbarui bahwa layanan memantau item kalender duplikat dan akan menghapusnya secara otomatis. Hanya gunakan solusi ini jika item kalender duplikat tetap ada selama lebih dari seminggu.

Jika Anda mendapatkan dialog Pesan Konflik membuka item rapat dan memilih Pertahankan Semua, maka beberapa salinan duplikat rapat dibuat. Jika ada terlalu banyak salinan untuk dibatalkan dengan mudah dari Outlook Desktop, Anda bisa menggunakan Calcheck untuk menghapus duplikat. 

Untuk menggunakan CalCheck untuk menghapus item duplikat pada kalender penyelenggara yang dibuat oleh insiden EX800425, gunakan langkah-langkah berikut:

1. Unduh CalCheck. Unduh Alat Pemeriksaan Kalender untuk Outlook.
   
   Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan Calcheck, silakan buka Informasi tentang Alat Pemeriksaan Kalender untuk Outlook (CalCheck).

2. Pada mesin pengelola, buat folder c:\calcheck dan ekstrak file zip CalCheck ke folder ini (klik kanan file zip dan pilih Ekstrak Semua..).

3. Dalam folder c:\calcheck, temukan calcheck.cfg dan buka untuk mengedit di Notepad. Anda dapat membuka Notepad terlebih dahulu dan menyeret calcheck.cfg ke Notepad, membuat perubahan lalu menyimpan dari Notepad.

4. Untuk mengidentifikasi dan menghapus item duplikat yang dibuat oleh insiden secara khusus, atur DupGlobalObjectIDs=true dan semua pengujian lainnya ke false dan simpan file calcheck.cfg.
   Tips: Untuk memastikan semua nilai kecuali dupGlobalObjectID diatur ke false, gunakan Edit | Ganti fitur di Notepad untuk mengubah semuanya dari true menjadi false.
   
   Untuk memastikan calcheck.cfg benar, Anda dapat merujuk atau menggunakannya, CalCheckConfigFile.

   Penting: Langkah sebelumnya sangat penting karena, jika Anda tidak mengatur aturan lain ke false, rapat non-duplikat mungkin dipindahkan ke folder Calchek di daftar folder Outlook Anda.

5. Tutup Outlook.

6. Buka jendela Prompt Perintah dan ubah direktori menjadi c:\calcheck (cd \calcheck). Ketik calcheck.exe dan tekan Enter. Anda akan dimintai profil Outlook dengan duplikat. Pilih profil dan pilih OK.

7. Gunakan Windows Explorer untuk masuk ke folder c:\calcheck dan buka CalCheckErr.csv. Ini harus mencantumkan item duplikat.
   
   Contoh:
   
   

8. Tutup Outlook dan Excel.

9. Jika anda puas dengan daftar tersebut, sekarang Anda bisa menghapus duplikat tersebut. Duplikat akan dipindahkan ke folder baru yang disebut Calcheck dalam daftar folder Outlook. Kembali ke jendela Prompt Perintah dan ketikkan perintah berikut, lalu tekan Enter. Pastikan Outlook Desktop ditutup sebelum Anda menjalankan perintah. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. Di jendela pemilih profil, pilih profil yang Anda perlukan untuk menghapus item kalender duplikat.
    
    

11. Jendela prompt perintah akan ditampilkan seperti di atas setelah selesai. Sebelum Anda menutupnya, gunakan Windows Explorer dan masuk ke folder C:\calcheck dan buka Calcheck.log untuk memastikan bahwa pesan telah selesai dan memperlihatkan waktu saat ini di bagian bawah log. Jika selesai, tutup jendela prompt perintah. Ini tidak akan menutup dengan sendirinya. 

    Selesai: 07/05/2024 11:53:30 

    Selesai memproses kotak surat /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Perintah calcheck.exe -F -R membuat folder bernama Calcheck dalam daftar folder Outlook Anda yang memiliki item duplikat. Jika setelah beberapa waktu Anda mengonfirmasi masalah duplikat diatasi, Anda bisa menghapus folder itu dengan mengklik kanan folder dan memilih Hapus Folder.

13. Jika item duplikat tidak dihapus, tutup Outlook dan jalankan perintah lagi dan izinkan jendela prompt perintah beberapa menit untuk menyelesaikan tugas.

Sumber Daya Tambahan

Masalah kinerja Outlook dalam file .ost atau .pst Mode Exchange Singgahan