Applies ToTeams Microsoft Teams

Jika Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba masuk ke Microsoft Teams, kode status di sudut kiri bawah jendela dapat membantu admin TI mendiagnosis apa yang salah dengan proses masuk Anda. Dalam banyak kasus, hanya admin TI atau sysadmin yang dapat mengatasi masalah masuk untuk Anda. Jadi catat kode status Anda dan kirimkan kepada mereka.  

Penasaran dengan apa arti kode status Anda, atau ingin mencoba prosedur pemecahan masalah dasar? Cari di tabel di bawah ini. 

Penting: Jika tidak melihat kode status dalam tabel di bawah ini, dan tidak dapat mengatasi masalah yang Anda alami, hubungi admin TI dengan kode status. 

Masalah umum

Kode Status

Deskripsi

Tindakan pemecahan masalah

0xCAA20003

Anda menemui masalah otorisasi.

Pastikan tanggal dan waktu Anda disiapkan dengan benar. Jika tanggal dan waktu Anda salah, Anda tidak akan dapat tersambung ke situs aman (https).

0xCAA20004

Permintaan Anda perlu disetujui oleh pemilik sumber daya atau server otorisasi.

Hubungi admin TI Anda agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa organisasi Anda mematuhi kebijakan konfigurasi Microsoft Entra ID.

0xCAA70004

Server atau proksi tidak ditemukan. Biasanya itu karena proksi salah dikonfigurasi atau program pengendusan jaringan seperti Fiddler berjalan tetapi belum dikonfigurasi untuk mendekripsi lalu lintas HTTPS.

Hubungi admin TI Anda agar mereka dapat menghentikan program dan meluncurkan ulang aplikasi atau mengonfigurasinya dengan benar dan meluncurkannya kembali.

0xCAA70007

Pengunduhan gagal karena sambungan terganggu.

Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses.

0xCAA82EE2

Permintaan telah habis.

Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses.

0xCAA82EE7

Nama server tidak bisa diatasi.

Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerja dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses.

0xCAA90018

Anda tidak menggunakan kredensial yang tepat.

Kredensial Windows yang Anda gunakan untuk masuk berbeda dengan kredensial Microsoft 365 Anda. Coba masuk lagi dengan kombinasi email/kata sandi yang benar. Jika masih mendapatkan kode status ini, hubungi admin TI Anda.

tidak ada

Anda harus memasukkan kembali PIN menggunakan kartu pintar.

Masukkan kembali kartu pintar Anda. Selain itu, sertifikat kartu pintar Anda mungkin rusak, dalam hal ini, hubungi admin TI Anda.

Berikut adalah beberapa Tanya Jawab Umum tentang hal ini: 

Mengapa saya tidak bisa masuk? 

Setiap organisasi yang menggunakan Microsoft Teams telah memiliki autentikasi modern, dan Teams akan dapat mengenali bahwa kredensial Anda ditautkan ke akun Office 365 Anda. Jika Anda tidak bisa menyelesaikan proses masuk, mungkin ada yang salah dengan domain Anda atau akun Office 365 perusahaan Anda. Admin TI atau sysadmin Anda akan dapat membantu, jadi hubungi mereka untuk informasi selengkapnya dan langkah berikutnya. 

Apa itu autentikasi modern? 

Autentikasi modern adalah cara yang aman dan dapat diandalkan untuk masuk. 

Ini termasuk masuk tunggal, atau SSO, yang merupakan proses yang memungkinkan Anda untuk masuk tanpa harus memasukkan kembali email dan kata sandi Anda setiap kali Anda ingin menggunakan Teams.  

Masuk dengan autentikasi modern bervariasi tergantung pada apakah Anda bekerja di Windows atau di Mac, atau apakah perusahaan Anda telah mengaktifkan otorisasi faktor tunggal atau multi-faktor otorisasi. Multi-factor authentication biasanya melibatkan verifikasi kredensial Anda melalui telepon Anda, dengan menyediakan kode unik atau memasukkan nomor PIN atau menyajikan sidik jari Anda.

Cara mana pun, setelah anda menyelesaikan proses masuk menggunakan autentikasi modern, Anda tidak perlu menyediakan kredensial Anda lagi, selama Anda menggunakan laptop, desktop, atau perangkat lain yang sama. 

Referensi 

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.