Jika aplikasiMicrosoft 365 seperti Word atau Excel tidak berfungsi dengan benar, terkadang memulai ulang aplikasi akan memperbaiki masalah tersebut. Jika tidak berhasil, Anda dapat mencoba memperbaikinya. Setelah selesai, komputer mungkin perlu dihidupkan ulang.
Langkah-langkah untuk mengakses alat perbaikan beragam tergantung pada sistem operasi Anda.
-
Klik kanan tombol Mulai
-
Pilih produk Microsoft Office yang ingin diperbaiki dan pilih Ubah.
Catatan: Cara ini akan memperbaiki seluruh rangkaian Office, meskipun hanya aplikasi tertentu yang ingin diperbaiki seperti Word atau Excel. Jika menginstal aplikasi mandiri, cari aplikasi dengan namanya.
-
Bergantung pada tipe penginstalan Office Anda (Berbasis Klik-untuk-menjalankan atau MSI), Anda akan melihat opsi berikut untuk melanjutkan perbaikan. Ikuti langkah-langkah untuk tipe penginstalan Anda.
Klik-untuk-menjalankan
Di jendela Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office, pilih Perbaikan Online > Perbaiki untuk memastikan semuanya akan diperbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)
Berbasis MSI
Dalam Ubah penginstalan Anda, pilih Perbaiki, lalu klik Lanjutkan.
-
Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan perbaikan.
-
Klik kanan tombol Mulai (sudut kiri bawah) dan pilih Aplikasi yang diinstal pada menu pop-up.
-
Pilih produk Microsoft Office yang ingin Diperbaiki, klik elipsis, lalu pilih Ubah.
Catatan: Cara ini akan memperbaiki seluruh rangkaian Office, meskipun hanya aplikasi tertentu yang ingin diperbaiki seperti Word atau Excel. Jika menginstal aplikasi mandiri, cari aplikasi dengan namanya.
-
Bergantung pada tipe penginstalan Office Anda (Berbasis Klik-untuk-menjalankan atau MSI), Anda akan melihat opsi berikut untuk melanjutkan perbaikan. Ikuti langkah-langkah untuk tipe penginstalan Anda.
-
Klik-untuk-menjalankan
Di jendela Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office Anda , pilih Perbaikan Online >Perbaiki untuk memastikan semuanya telah diperbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)
-
Berbasis MSI
Di jendela Ubah instalasi Anda , pilih Perbaiki lalu klik Lanjutkan.
-
-
Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan perbaikan.
Menjalankan Perbaikan tidak membantu. Lalu bagaimana?
Jika menjalankan Perbaikan tidak membantu, gunakan alat ini untuk menghapus instalan sepenuhnya Microsoft 365 lalu instal ulang.
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan File lalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.
