Kesalahan Outlook "Tidak dapat memindahkan item" saat memindahkan item ke folder lain

Terakhir Diperbarui: 9 Januari 2024

MASALAH

Pengguna Outlook tidak dapat memindahkan email ke folder lain. Ketika upaya dilakukan untuk memindahkan item, kesalahan berikut dikembalikan: "Tidak dapat memindahkan item".

STATUS: TELAH DIPERBAIKI

Tim Outlook telah mengatasi masalah ini yang untuk sementara waktu memerlukan penonaktifan solusi untuk Outlook dimulai secara perlahan dan mengalami hang di layar percikan ketika REST ke MAPI dinonaktifkan secara tidak terduga. Mulai 1/4/24 perubahan diterapkan ke semua saluran Office internal, dan secara eksternal untuk Saluran Pratinjau Beta dan CC. Mulai 1/5/24 perubahan diterapkan ke Saluran Saat Ini Office. Mulai 8/1/24, perubahan diterapkan ke Saluran Perusahaan Bulanan.

Jika Anda mulai melihat masalah sebelumnya di mana Outlook mulai lambat, gunakan kunci registri RestUpdatesForCalendar DWORD:1 untuk mengatasinya untuk saat ini. Silakan lihat Outlook dimulai secara perlahan dan berhenti berfungsi di layar percikan ketika REST ke MAPI tidak terduga dialihkan untuk informasi selengkapnya.

SOLUSI:

Silakan coba solusi di bawah ini. Jika ini tidak berfungsi dan Anda memiliki opsi untuk membuka tiket In-App dari Outlook, silakan lakukan (Bantuan, Hubungi Dukungan). Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang memiliki langganan bisnis, silakan hubungi Administrator Penyewa Anda dan minta mereka untuk membuka tiket dukungan dari Portal Admin M365.

Untuk mengurangi masalah, silakan lakukan hal berikut:

• Pastikan Outlook sudah diperbarui, File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

• Hidupkan ulang mesin Anda. Dalam beberapa kasus, pembaruan Office atau Windows belum diterapkan.

• Buat Profil Outlook baru. Untuk informasi selengkapnya, buka Membuat profil Outlook. Harap simpan profil Anda saat ini untuk beralih kembali jika diperlukan.

Jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi masalah, silakan gunakan solusi di bawah ini untuk sementara:

• Gunakan Outlook di Web (OWA) untuk memindahkan item ke folder lain.

• Untuk email yang dihosting dengan pihak ke-3 (IMAP/POP3), silakan masuk ke webmail untuk memindahkan item ke folder lain.