Applies ToOutlook untuk Microsoft 365

Terakhir Diperbarui: 28 Juni 2024

MASALAH

Saat Anda mengakses kotak surat dalam Mode Online dan mencoba meneruskan, mengkategorikan, atau menandai pesan, Anda mungkin melihat kesalahan "Operasi gagal".  Masalah ini dapat terjadi jika pesan tersebut telah ditetapkan label dari Kebijakan Penyimpanan atau Paket File yang dikonfigurasi untuk menandai item sebagai Rekaman. Dalam hal ini, Outlook akan gagal melakukan operasi dan akan menampilkan pesan kesalahan.

Kesalahan operasi Outlook gagal

PEMECAHAN MASALAH

Untuk memastikan bahwa masalah ini disebabkan oleh catatan, admin dapat menjalankan Jejak Jaringan sambil mereprodusi masalah tersebut.  Ini akan mengakibatkan pengecualian berikut diterima dari server: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Label rekaman pada item tidak dapat dipindahkan ke kotak surat arsip dan metadata pesan tidak dapat diperbarui

Dari Portal Microsoft Purview, admin juga dapat memeriksa apakah Kebijakan Penyimpanan yang diterapkan pada pesan dikonfigurasi untuk menandai item sebagai rekaman.

Contoh email kebijakan penyimpanan

Properti email kebijakan penyimpanan

Harap diingat bahwa masalah ini mungkin tidak diamati untuk semua pesan yang ditandai sebagai catatan.

STATUS: SOLUSI

Sebagai solusinya, pengguna memiliki opsi untuk mengalihkan pengaturan akun mereka agar menggunakan Mode Singgahan dengan Sinkronkan Slider diatur ke Semua. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Menambah slider sinkronisasi untuk mengunduh email yang lebih lama.

Selain itu, pengguna juga bisa Menonaktifkan Panel Baca dan meneruskan pesan tanpa membuka atau mempratinjaunya.

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.