Terima kasih telah menggunakan Outlook untuk Windows baru. Anda dapat membantu kami menyempurnakan produk dengan memberikan umpan balik tentang pengalaman Anda dengan aplikasi tersebut. Dalam formulir umpan balik, Anda dapat mengirimkan cuplikan layar, rekaman layar, persetujuan untuk dihubungi oleh agen Microsoft, dan menyertakan informasi diagnostik Anda.
Jika mengalami masalah dan memerlukan bantuan, Anda mungkin dapat menghubungi dukungan dari dalam aplikasi dan mengirimkan informasi diagnostik saat berbicara dengan agen Dukungan. Lihat bagian Kirim diagnostik untuk mempelajari selengkapnya.
Hubungi dukungan di Outlook untuk Windows baru
Untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan dukungan dengan Outlook baru, silakan lihat tabel di bawah ini.
|
tipe akun Email |
Status kelayakan |
|---|---|
|
Memenuhi Syarat - Akun Microsoft Anda terkait dengan langgananMicrosoft 365 aktif. Tidak memenuhi syarat - Anda tidak memiliki langgananMicrosoft 365 . |
|
|
Memenuhi syarat* |
|
|
Memenuhi syarat |
*Catatan:Untuk akun kerja atau sekolah, opsi untuk dukungan mungkin tidak tersedia jika admin Anda telah menonaktifkannya. Jika Mengalami masalah, hubungi Admin TI untuk mendapatkan bantuan. Admin yang ingin memperbarui pengaturan kebijakan ini dapat memeriksa, Manajemen Kebijakan - Aplikasi Microsoft 365.
Cara menghubungi dukungan
Langkah 1: Untuk menghubungi dukungan, buka Bantuan > Dukungan.
Langkah 2: Jika Anda memiliki beberapa penyetelan akun, pilih akun yang anda perlukan bantuannya. Baca dan Terima pernyataan Privasi.
Langkah 3: Berikan deskripsi tentang masalah tersebut. Anda juga dapat melampirkan rekaman video atau menyertakan cuplikan layar untuk menggambarkan masalah dan memilih Kirim.
Anda bisa melacak respons dan balasan dari panel dukungan yang muncul di sebelah kiri. Untuk membuka kembali panel, pilih Bantuan > Dukungan.
Berikan umpan balik
Kami mendengarkan! Umpan balik Anda dapat membantu kami menyempurnakan produk.
Beri tahu kami pendapat Anda dengan masuk ke Bantuan > Umpan Balik, lalu pilih dari opsi di panel. Pilih Kirim saat Anda siap untuk mengirim.
Tips:Umpan balik tidak akan tersedia jika pengalaman terhubung opsional tidak diaktifkan.
Untuk mengaktifkannya, buka Pengaturan > Privasi>Umum dan data > Pengaturan privasi dan pilih tombol untuk Mengaktifkan pengalaman terhubung opsional.
: Opsi ini mungkin tidak tersedia untuk Anda jika admin Anda telah menonaktifkannya. Selain itu, kami sedang melihat kebijakan umpan balik untuk semua akun tersambung Anda dan mendasaran kelayakan Anda dari nilai kebijakan yang paling terbatas yang ditemukan. Jadi, jika salah satu akun Anda memiliki Umpan Balik yang dinonaktifkan oleh kebijakan, Anda tidak akan memiliki akses ke tombol Umpan Balik di tab Bantuan di pita untuk salah satu akun Anda.
Kirim diagnostik
Mengirimkan informasi diagnostik memberikan informasi tambahan kepada Microsoft yang dapat membuat umpan balik Anda lebih mudah ditindak lanjuti karena dapat memberikan kami informasi tambahan untuk membantu menyelidiki masalah Anda.
Untuk mengirimkan informasi diagnostik saat mengirimkan umpan balik, pilih "Ya" di bawah opsi "Bisakah kami menghubungi Anda tentang umpan balik ini?".
Dalam formulir umpan balik dengan mengikuti langkah-langkah di atas, di bawah Bisakah kami menghubungi Anda tentang umpan balik ini? pilih Ya.
Saat berbicara dengan agen dukungan, Anda mungkin dimintai info diagnostik. Untuk mendapatkan ini, pilih Bantuan > Dapatkan Diagnostik.
Di Dapatkan Diagnostik pilih Unggah Log (atau Kirim Diagnostik) dan ikuti perintahnya.
