Kesalahan Outlook klasik saat mengirim dari Outlook.com "Anda tidak memiliki izin untuk mengirim atas nama pengguna yang ditentukan."

Terakhir Diperbarui: 13 Februari 2024

MASALAH

Saat Anda mengirim atau membalas email, Anda mendapatkan pesan kesalahan laporan tidak terkirim (NDR, Non-Delivery Report). Masalah ini mungkin terjadi lebih konsisten jika akun Outlook.com berada di Profil Outlook dengan akun Exchange lain. Masalah ini hanya memengaruhi pengiriman email, menerima email terus berfungsi seperti yang diharapkan. 

Kesalahan NDR akan muncul sebagai:

"Pesan ini tidak dapat dikirim. Coba kirim pesan lagi nanti atau hubungi administrator jaringan Anda. Anda tidak memiliki izin untuk mengirim pesan atas nama pengguna yang ditentukan. Kesalahan adalah [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: SOLUSI

Tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini.

Sejauh ini dalam penyelidikan kami menemukan bahwa masalah ini terjadi jika akun Outlook.com yang Anda kirimi berada di profil Outlook dengan akun M365 dan akun tersebut memiliki Exchange Online kontak email dengan alamat SMTP yang sama.  Anda bisa mengurangi masalah dengan menyembunyikan Outlook.com kontak tersebut dari akun M365 Global Address List (GAL) dengan melakukan hal berikut:

1. Telusuri ke Pusat Admin M365 dan masuk dengan akun Admin M365.

2. Pada navigasi laman portal Admin, temukan Pusat Admin, pilih Perlihatkan Semua, lalu pilih Exchange.

3. Di laman Portal exchange Admin pilih Kontak di navigasi.

4. Temukan kontak untuk alamat email yang Anda dapatkan NDRnya lalu pilih.

5. Pada dialog Kontak email untuk kontak tersebut, temukan Kelola sembunyikan dari GAL.

6. Pilih Kelola sembunyikan dari GAL lalu pilih tombol radio dan atur Sembunyikan dari Daftar Alamat Globalke Aktif , lalu pilih Simpan.

7. Agar Outlook dapat mengambil perubahan ini, kembali ke profil Outlook Anda, lalu pilih Kotak Masuk akun M365. Pada pita pilih Kirim/Terima > Kirim/Terima Grup > Unduh Buku Alamat, lalu pilih OK.

8. Untuk memeriksa kapan Outlook mengambil perubahan, pilih Beranda di Pita, lalu Buku Alamat. Di bawah Buku Alamat: temukan akun M365 Anda. Pilih Buku Alamat Offline untuk akun M365 Anda. Ketika Anda melihat bahwa akun Outlook.com tidak lagi ditampilkan di sini, akun tersebut akan berhenti menyebabkan NDR saat mengirim email.

Setelah kami menentukan perbaikan untuk masalah ini, Anda dapat mengaktifkan kembali kontak tersebut untuk ditampilkan di GAL menggunakan langkah-langkah yang sama di atas.  

Penanganan masalah lainnya hingga perbaikan: 

• Gunakan Outlook.com di web.

• Buat profil Outlook klasik baru tetapi hanya menyertakan akun yang Anda dapatkan kesalahan NDRnya. Untuk informasi selengkapnya, buka Membuat profil Outlook.

• Gunakan Outlook Baru untuk mengirim email dari akun ini. Silakan masuk ke halaman unduhan Outlook untuk Windows.

Sumber Daya Lainnya

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik