Diagnosztika, visszajelzés és adatvédelem a Windowsban

A szolgáltatás által gyűjtött adatok köre és az adatgyűjtés célja

A Microsoft diagnosztikai adatokat használ termékeink biztonságának és naprakész állapotának megőrzéséhez, a problémák elhárításához és a termékek fejlesztéséhez az alábbiakban leírtak szerint. Ha az opcionális diagnosztikai adatokat küldi el, az eszköz működése ettől függetlenül is ugyanolyan biztonságos és megfelelő lesz. Ezeket az adatokat elküldjük a Microsoftnak, és egy vagy több egyedi azonosítóval együtt tároljuk őket. Így könnyebben beazonosíthatjuk az egyes felhasználókat az egyes eszközökön, és így megismerhetjük az eszköz szolgáltatási problémáit, valamint a használati szokásokat.

• A szükséges diagnosztikai adatok információkat tartalmaznak az eszközről, annak beállításairól és képességeiről, valamint arról, hogy megfelelően működik-e. Ez a diagnosztikai adatok minimális szintje, amely ahhoz szükséges, hogy az eszköz megbízhatóan, biztonságosan és az elvárásoknak megfelelően működjön.

• Az opcionális diagnosztikai adatok további részleteket tartalmaznak az eszközről, annak beállításairól, képességeiről és az eszköz állapotáról. Az opcionális diagnosztikai adatok tartalmazhatnak információkat a böngészett webhelyekről, az eszköztevékenységről (más néven használatról) és a továbbfejlesztett hibajelentésekről is. Az opcionális diagnosztikai adatok tartalmazhatják az eszköz memóriaállapotát, amikor rendszer- vagy alkalmazás-összeomlás lép fel (amely véletlenül magába foglalhatja egy fájl egy részét, amelyet a probléma felmerülésekor használt). A szükséges diagnosztikai adatok mindig beleértendők, ha Ön az opcionális diagnosztikai adatok küldését választja. Ha opcionális diagnosztikai adatok küldése mellett dönt, a Microsoft a Windows diagnosztikai adatait más Microsoft-termékek adataival kombinálva segítheti a Windows és a termékek biztonságát és naprakészen tartását, a problémák elhárítását és a termékfejlesztést. Miközben eszköze ugyanolyan biztonságosan és megfelelően működik, ha csak a szükséges diagnosztikai adatokat küldi, az opcionális diagnosztikai adatok küldése esetén a kiegészítő információk megkönnyítik számunkra a problémák azonosítását és kijavítását, valamint az Windows-ügyfél számára előnyös termékfejlesztéseket.

A fent ismertetett adatok egy részét esetleg még akkor sem gyűjtjük össze az eszközéről, ha kiválasztotta a nem kötelező diagnosztikai adatok küldését. A Microsoft minimalizálja az eszközökről gyűjtött opcionális diagnosztikai adatok mennyiségét azáltal, hogy az adatok egy részét az eszközöknek csak kis százalékán (mintáján) gyűjtjük. A Diagnosztikai adatok megjelenítőjének futtatásával megjelenik egy ikon, amely jelzi, hogy az eszköz egy minta része-e, és hogy milyen konkrét adatokat gyűjt az eszközről. A Diagnosztikai adatok megjelenítője eszköz letöltésére vonatkozó útmutatást Windows 10 a Start > Beállítások > Adatvédelmi > diagnosztika & visszajelzése és Windows 11 a Start > Beállítások > Adatvédelmi & biztonsági > diagnosztika & visszajelzés című témakörben találja.     

A Windows diagnosztika által gyűjtött konkrét adatelemek változhatnak, hogy a Microsoft rugalmasan gyűjthesse a fent ismertetett célok eléréséhez szükséges adatokat. Ha például biztosítani szeretné, hogy a Microsoft elhárítsa a legújabb teljesítményproblémát, amely hatással van a felhasználók számítási élményére, vagy frissíthessen egy új windowsos eszközt, előfordulhat, hogy a Microsoftnak olyan adatelemeket kell gyűjtenie, amelyeket korábban nem gyűjtöttek össze. A Kötelező diagnosztikai adatokhoz és a Nem kötelező diagnosztikai adatokhoz gyűjtött adattípusok aktuális listájáért lásd: A Windows szükséges diagnosztikai eseményei és mezői ésa Windows opcionális diagnosztikai adatai. 

A szükséges diagnosztikai adatokat használjuk a Windows eszközök frissítéséhez. A Microsoft a következőket használja:

• Alapvető hibaadatokat annak meghatározásához, hogy az eszközön észlelt problémák megoldhatók-e a frissítési folyamattal.

• Az eszközre, annak beállításaira és képességeire vonatkozó adatokat – beleértve az eszközön telepített alkalmazások és illesztőprogramok listáját – annak megállapításához, hogy az eszköz készen áll-e az operációs rendszer vagy egy alkalmazás következő kiadására, és kompatibilis-e azzal, illetve hogy készen áll-e a frissítésre.

• A frissítési folyamat által naplózott adatokat annak megismeréséhez, hogy hogyan halad az eszköz frissítéseinek letöltése, a telepítés előtti, a telepítés utáni és az újraindítás utáni feldolgozása, valamint a telepítése.

• A frissítések teljesítményére vonatkozó adatokat minden windowsos eszközről a frissítések rendszerbe állításának kiértékeléséhez, illetve azon eszközjellemzők (például hardverek, perifériák, beállítások és alkalmazások) megismeréséhez, amelyek valamely adott frissítés sikerességéhez vagy sikertelenségéhez kapcsolódnak.

• A verziófrissítési hibákat jelentő eszközök adatait és a hibák okait annak meghatározásához, hogy fel kell-e újból ajánlani ugyanazt a verziófrissítést.

Mind a szükséges diagnosztikai adatokat, mind az opcionális diagnosztikai adatokat felhasználjuk a problémák elhárításához, hogy megőrizzük a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások megbízhatóságát és biztonságát.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat a következőkre használja fel:

• Az ügyfelek által használt rengetegféle hardver-, rendszer- és szoftverkombináció megismerésére.

• A problémák meghatározott hardver-, rendszer- és szoftverkombinációk alapján történő elemzésére, illetve olyan helyzetek azonosítására, amikor a problémák vagy hibák csak eszközök adott vagy korlátozott körét érintik.

• Annak meghatározására, hogy egy alkalmazás vagy folyamat okoz-e valamilyen teljesítményproblémát (pl. az alkalmazás összeomlik vagy lefagy), és amikor összeomlási fájlt hoz létre az eszközön (magukat az összeomlási adatokat nem gyűjtjük további engedélyek nélkül, például ha nem vált át az opcionális diagnosztikai adatok küldésére).

• A diagnosztikai adatokat továbbító rendszer hatékonyságának felmérésére és a rendszer hibáinak kijavítására.

A Microsoft akkor gyűjt kiegészítő adatokat, ha Ön az opcionális diagnosztikai adatok küldése mellett dönt, mely által segít a problémák gyorsabb felismerésében és megoldásában.

A következőket használja:

• Alkalmazástevékenységre vonatkozó adatokat annak megértéséhez, hogy a felhasználó által végzett milyen művelet okozott problémát, és hogy az eszközön futó egyéb alkalmazások vagy folyamatok milyen hatást fejtenek ki.

• Az eszköz állapotára vonatkozó adatokat – például az akkumulátor feltöltési szintjét vagy az alkalmazások bevitelre való reagálási sebességét – annak jobb megértéséhez, hogy az alkalmazások teljesítménybeli problémáiról gyűjtött adatok pontosan mit jelentenek, valamint javítások elvégzéséhez.

• A kibővített hibajelentésekben és az összeomlási memóriaképekben szereplő információkat, amelyek segítségével jobban megismerhetjük a hiba vagy összeomlás bekövetkezésekor fennálló konkrét körülmények adatait.

A Szükséges diagnosztikai adatokat a Windows továbbfejlesztéséhez használjuk. A Választható diagnosztikai adatokat a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások fejlesztésére használjuk.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat használja a termékfejlesztéshez annak érdekében, hogy a windowsos eszközöket naprakészen és biztonságosan tartsa; emellett problémamegoldásra; a hozzáférhetőség; a megbízhatóság; a teljesítmény javítására; a meglévő Windows szolgáltatások fejlesztésére; az alkalmazások, az illesztőprogramok és egyéb segédprogramok kompatibilitására; az adatvédelem és az energiahatékonyság fejlesztésére.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat a következőkre használja fel:

• Az ügyfelek eszközeire, perifériáira és beállításaira (és azok konfigurációira) vonatkozó információk a termékfejlesztések rangsorolására szolgálnak annak meghatározásával, hogy mely fejlesztések lesznek a legnagyobb pozitív hatással a Legtöbb Windows-ügyfélre.

• Az eszközökön telepített alkalmazásokat azonosító információ alapján fontossági sorrendet állít fel az alkalmazáskompatibilitási tesztelés és a legnépszerűbb alkalmazások funkciónak továbbfejlesztése terén.

Az opcionális diagnosztikai adatok küldésekor gyűjtött kiegészítő adatok felhasználásával a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások még hasznosabb fejlesztéseket kapnak:

• A Microsoft az alkalmazástevékenységre vonatkozó információ alapján meghatározhatja az alkalmazáskompatibilitási tesztelés prioritását, és funkciófejlesztéseket készíthet a leggyakrabban használt alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz.

• Az eszközjellemzők, a konfiguráció és az alkalmazástevékenység által az eszköz állapotára (például az akkumulátor üzemidejére) gyakorolt hatás elemzésével olyan módosítások végezhetők, amelyek növelik a windowsos eszközök teljesítményét.

• A Microsoft-böngészők böngészési előzményeire vonatkozó összesített adatok segítségével finomhangolhatók a Bing keresési algoritmusai, hogy hatékonyabb keresési eredményeket nyújtsanak.

Ha az eszközét egy szervezet informatikai osztálya kezeli, akkor további változtatások lehetségesek a diagnosztikai adatok kezelésében az eszközön beállított csoportházirendben. További részletekért lásd: A Windows diagnosztikai adatainak konfigurálása a szervezetben . Ha egy nagyvállalat a Microsoftot bízza meg az eszközei kezelésével, a diagnosztikai és a hibaadatokat a nagyvállalat eszközeinek kezelésére, figyelésére és hibaelhárítására használjuk fel.

Ha bekapcsolja a Testreszabott élmény szolgáltatást, a Windows diagnosztikai adatai alapján személyre szabott tippeket, hirdetéseket és javaslatokat nyújtunk Önnek, amelyek jobbá teszik a Microsoft-élményeket. Ha a Diagnosztikai adatok beállításnál a Kötelező beállítást választotta, a személyre szabás az eszközre, annak beállításaira és képességeire vonatkozó információkon, valamint a megfelelő teljesítményen alapul.  Ha a Nem kötelező beállítást választotta, a személyre szabás az alkalmazások és szolgáltatások használati módjára, valamint az eszköz állapotára vonatkozó további információkon is alapul. Nem használjuk fel az összeomlási memóriaképek tartalmát, a böngészett webhelyeket, a beszédet, a gépelést és a szabadkézést a személyre szabáshoz, amikor ilyen adatokat kapunk azoktól az ügyfelektől, akik a Választható lehetőséget választották. 

A testreszabott élmény részét képezik a Windows testreszabására és optimalizálására vonatkozó javaslatok, valamint a Microsoft és harmadik felek termékeire és szolgáltatásaira, funkcióira, alkalmazásaira és hardvereire vonatkozó, a windowsos élményhez kapcsolódó hirdetések és javaslatok. Például annak érdekében, hogy a legtöbbet hozhassa ki az eszközéből, tájékoztathatjuk Önt új vagy esetleg nem ismert szolgáltatásokról. Ha probléma merül fel windowsos eszközével kapcsolatban, megoldást ajánlhatunk arra. Lehetőséget kínálhatunk a zárolási képernyő képekkel való testreszabására, illetve több képet mutathatunk az Ön által kedvelt fajtákból és kevesebbet a nem annyira kedveltek közül. Vagy ha fogytán van a szabad terület a merevlemezén, a Windows javasolhatja, hogy próbálja ki a OneDrive szolgáltatást, vagy vásároljon hardvert további tárterület elérése érdekében.

Ha úgy dönt, hogy bekapcsolja a Szabadkézés javítása & gépelés beállítást, a Microsoft mintákat gyűjt az Ön által beírt vagy írt tartalomról, hogy javítsa az olyan funkciókat, mint a kézírás-felismerés, az automatikus kiegészítés, a következő szó előrejelzése és a helyesírás-javítás. Ezeket az adatokat összesítve arra használjuk fel, hogy javítsuk a szabadkézési és gépelési funkciót a Windowst használó összes felhasználó számára. A Microsoft a szabadkézi műveletekkel és a gépeléssel kapcsolatos diagnosztikai adatok gyűjtésekor kisebb mintákra osztja az adatokat, amelyek feldolgozásakor eltávolítja az egyedi azonosítókat, a sorrendbe állításra vonatkozó információkat és egyéb olyan adatokat (például e-mail-címeket és számértékeket), amelyek alapján rekonstruálni lehetne az eredeti tartalmat, vagy a bevitt adatokat Önhöz lehetne társítani. A gyűjtött adatok közé tartoznak még a vonatkozó teljesítményadatok, például a szövegen végzett manuális módosítások és a szótárhoz hozzáadott szavak. Ezeket az adatokat nem használjuk fel a testreszabott élmény biztosításához.

2024. március 6-tól a Microsoft Edge diagnosztikai adatait az Európai Gazdasági Térség Windows 10 (22H2-es és újabb verziójú) és Windows 11 (23H2-es és újabb) eszközein lévő Windows diagnosztikai adatoktól elkülönítve gyűjtjük. A Microsoft Edge diagnosztikai adatainak gyűjtésére a saját beállításai vonatkoznak. A módosítással kapcsolatos további információkért lásd: Microsoft Edge, böngészési adatok és adatvédelem.

A diagnosztikai és visszajelzési beállítások vezérlése

Amikor első alkalommal állítja be Windows-eszközét, dönthet úgy, hogy opcionális diagnosztikai adatokat küld a Microsoftnak.

A telepítés során azt is kiválaszthatja, hogy a Testreszabott élményeket szeretné-e Bekapcsolni vagy Kikapcsolni. A Windows újabb verzióinál megadhatja, hogy a Szabadkézi műveletek és gépelés javítását szeretné-e Bekapcsolni vagy Kikapcsolni.

Ha a Windows telepítése után úgy dönt, hogy módosítani szeretné ezeket a beállításokat, kövesse az alábbi szakaszokban található megfelelő lépéseket.

A Diagnosztikai adatok beállításainak megváltoztatása

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi > diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelem & biztonsági >Diagnosztikai & visszajelzés lehetőséget.

2. A Diagnosztikai adatok alatt válassza ki a kívánt lehetőséget. Ha a beállítások nem érhetők el, akkor elképzelhető, hogy a munkahelye vagy a szervezete által felügyelt eszközt használ. Ilyen esetekben az Egyes beállításokat a szervezet elrejt vagy kezel üzenet jelenik meg a Diagnosztika és visszajelzés lapjának tetején.

A Testreszabott élmény beállítás módosítása

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi > diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelem & biztonsági >Diagnosztikai & visszajelzés lehetőséget.

2. A Testreszabott élmények területen válassza ki a kívánt beállítást.

A diagnosztikai adatok megtekintése

Az eszközére vonatkozó diagnosztikai adatokat megtekintheti valós időben a Diagnosztikai adatok megjelenítőjével. Vegye figyelembe, hogy csak azokat az adatokat fogja tudni megtekinteni, amelyek a Diagnosztikai adatok megjelenítője alkalmazás futása alatt elérhetőek. A Diagnosztikai adatok megjelenítőjével nem tekinthetők meg a diagnosztikai adatok előzményei.

Windows 10 rendszerben:

• A Start menüben válassza a Gépház > Adatvédelem > Diagnosztika és visszajelzés lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a Diagnosztikai adatok megjelenítője beállítás Be van kapcsolva, majd válassza a Diagnosztikai adatok megjelenítője lehetőséget.

A Windows 11:

• Nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi & biztonsági >diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a Diagnosztikai adatok megtekintése beállítás be van kapcsolva, majd válassza a Diagnosztikai adatok megjelenítőjének megnyitása lehetőséget.

A diagnosztikai adatok törlése

A Diagnosztikai adatok törlése területen törölheti a készülék diagnosztikai adatait. Vegye figyelembe, hogy ha ezt a lehetőséget választja, az nem törli a Microsoft-fiókjához társított diagnosztikai adatokat, és nem akadályozza meg a diagnosztikai adatok Microsoftnak való elküldését sem. Ha a szervezete regisztrálta az eszközt az adatokra támaszkodó szolgáltatásokba, előfordulhat, hogy az informatikai részleg rendelkezik az eszköz diagnosztikai adatainak másolatával.

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi > diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelem & biztonsági >Diagnosztikai & visszajelzés lehetőséget.

2. A Diagnosztikai adatok törlése területen válassza a Törlés lehetőséget.

A Microsoft-fiókjához társított további diagnosztikai adatok megtekintéséhez és törléséhez látogasson el a Microsoft adatvédelmi irányítópultjára.

Annak megakadályozása, hogy a Microsoft a gépelési és kézírás-információkat felhasználja ügyfelei gépelési és kézírási szolgáltatásainak javítása érdekében:

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi > diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelem & biztonsági >Diagnosztikai & visszajelzés lehetőséget.

2. Kapcsolja ki a Szabadkézés és gépelés javításabeállítást.

A visszajelzés gyakoriságának módosítása:

Időnként megjelenítünk egy üzenetet, amelyben megkérjük arra, hogy értékelje az Ön által használt termékeket vagy szolgáltatásokat, vagy küldjön róluk írásos visszajelzést. A Visszajelzés gyakorisága beállítással beállíthatja, hogy milyen gyakran kérjünk visszajelzést.

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Start menüben válassza a Gépház > Adatvédelem > Diagnosztika és visszajelzés lehetőséget.

   • Nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Beállítások > Adatvédelmi & biztonsági >diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. A Visszajelzés gyakorisága alatt válassza ki a kívánt lehetőséget.

Bármikor küldhet nekünk visszajelzést

1. Ehhez gépelje be a Visszajelzési központ szöveget a keresőmezőbe.

2. Írjon be néhány kulcsszót a problémájából a Visszajelzés küldése a Windows javítására mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt.

3. Ha megtalálta a problémát, szavazzon rá. Ha nem találja, az űrlap kitöltésével küldhet új visszajelzést.