Megjegyzés: Ez a cikk azoknak a Microsoft 365-bérlőknek a rendszergazdáinak készült, akiknek a szervezetében vannak olyan felhasználók, akik váratlanul nem tudnak hozzáférni a munkahelyi vagy iskolai fiókok Clipchamp.
Ha engedélyezve van számukra, a végfelhasználók hozzáférhetnek Microsoft Clipchamp a Windowshoz készült asztali alkalmazásában, illetve az Edge-ben vagy a Chrome-ban. Mivel azonban Clipchamp csak nemrég adták hozzá a kiválasztott Microsoft 365 vállalati és oktatási termékváltozatokhoz, előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem tudnak hozzáférni az alkalmazáshoz, és hibaüzenetet kapnak annak ellenére, hogy a megfelelő licenccel rendelkeznek.
Ezen a lapon hibaelhárítási tanácsokat talál, ha a bérlő olyan felhasználóival rendelkezik, amelyek engedélyezve vannak a Microsoft 365 Felügyeleti központ, de továbbra sem férnek hozzá a Clipchamp.
A felhasználó kiépítési állapotának ellenőrzése
Kövesse a "Microsoft 365-fióklicencek és -szolgáltatások részleteinek megtekintése a PowerShell-lel" című cikkben található útmutatást a felhasználó kiépítési állapotának megtekintéséhez.
Megjegyzés: Clipchamp rendelkezik CLIPCHAMP ServicePlanName és a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId azonosítóval.
A kiépítési állapot a következő lesz: Success, PendingProvisioning, PendingActivationvagy Disabled. A kiépítési állapot megfigyelése alapján tekintse meg az alábbi szakaszok egyikét, amelyek az állapotnak felelnek meg.
Ha a kiépítés állapota Sikeres
Ha a kiépítési állapot Success, a felhasználónak hozzá kell tudnia férni Clipchamp a Microsoft 365 Clipchamp kezdőlapjáról. Előfordulhat azonban, hogy nem férnek hozzá Clipchamp a OneDrive-ról vagy a SharePoint fájlböngészőiből.
Ebben az esetben valószínűleg az okozza, hogy a OneDrive/SharePoint gyorsítótárazott értéke még nem frissült. A felhasználónak ki kell jelentkeznie, törölnie kell a böngésző gyorsítótárát, várnia kell 24 órát, majd újra be kell jelentkeznie. Ezt követően hozzáféréssel kell rendelkezniük az összes forrásból származó Clipchamp.
Ha ezt követően sem férnek hozzá, lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával a felügyeleti központban.
Ha a kiépítés állapota PendingProvisioning
Ha a kiépítés állapota PendingProvisioning, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a felügyeleti központban.
Ha a kiépítés állapota PendingActivation
Ha a kiépítés állapota PendingActivation, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a felügyeleti központban.
Ha a kiépítés állapota Letiltva
Ha a kiépítési állapot Disabled, engedélyeznie kell a felhasználó hozzáférését a Clipchamp. Ennek módjáról a "Clipchamp engedélyezése vagy letiltása a szervezet felhasználói számára" című cikkben talál útmutatást.
