Ha problémába ütközik a Teams hozzárendeléseivel kapcsolatban, és az informatikai Rendszergazda nem tud segíteni, küldjön támogatási kérést a https://aka.ms/edusupport. A diagnosztikai adatok kéréssel való felvétele segíthet a támogatási csapatnak a probléma gyorsabb elhárításában.
Így érheti el a diagnosztikai adatokat a Teams Hozzárendelések képernyőjén:
-
Asztali és webes:
-
Válassza a Ctrl + /billentyűkombinációt
-
-
Mobileszközökön:
-
Érintse meg a képernyőt két ujjal, és forgassa el az ujját 45 fokkal, vagy
-
Koppintson a képernyőre három ujjal 15 másodpercig
-
Amint megjelenik a diagnosztikai eszköz, megjelenik a Microsoft műszaki támogatási szolgálatának elküldhető adatok listája. A lekért adatok a következők lehetnek:
-
Csoportazonosító:
-
Bérlőazonosító
-
Munkamenet-azonosító
-
Hozzárendelés azonosítója
-
Beküldési azonosító
-
Felhasználói azonosító
Ezeket az adatokat a rendszer nem küldi el automatikusan a Microsoftnak. Az adatokat ki kell másolnia, be kell illesztenie és el kell küldenie egy microsoftos támogatási ügynöknek egy támogatási jegy kapcsán.
Ha felhúzza a diagnosztikai eszközt, majd bezárja, a rendszer nem küld adatokat.
Amikor az adatokat elküldi egy Microsoft támogatási ügynöknek, azokat a szervezet Microsoft 365-ös szolgáltatási szerződései alapján támogatási adatokként kezeljük.
Az eszköz rendszergazdai referenciáját a feladatok Teams oktatáshoz dokumentációjában találja.
