Ha problémái vannak a Teams-ban a feladatokkal, és az it-rendszergazda nem tud segíteni, támogatási kérést kérhet a https://aka.ms/edusupport. Ha kérésével együtt diagnosztikai adatokat is ad meg, azzal segíthet a támogatási csoportnak a probléma gyorsabb elhárításában.
Így férhet hozzá a diagnosztikai adatokhoz a Feladatok képernyőről az Teams:
-
Asztali gépen és a weben:
-
Jelölje ki a Ctrl + / billentyűkombinációt.
-
-
Mobileszközökön:
-
Érintse meg a képernyőt két ujjal, és forgassa el az ujjait 45 fokkal, vagy
-
Koppintás a képernyőn három ujjal 15 másodpercig
-
Amikor megjelenik a diagnosztikai eszköz, megjelenik egy lista az adatokról, amelyek elküldését elküldheti a Microsoft műszaki támogatási szolgálatának. A felkért adatok közé tartozhatnak az alábbiak:
-
Csoportazonosító
-
Bérlőazonosító
-
Munkamenet azonosítója
-
Hozzárendelés azonosítója
-
Beküldésazonosító
-
Felhasználói azonosító
A rendszer nem küldi el automatikusan az adatokat a Microsoftnak. Az adatokat egy támogatási jegyre vonatkozóan egy Microsoft támogatási ügynöknek kell másolnia, beillesztenie és elküldenie.
Ha lehúzza a diagnosztikai eszközt, majd bezárja, nem küld adatokat.
Amikor az adatokat elküldik egy Microsoft-támogatási ügynöknek, azt a szervezet szolgáltatási szerződése Microsoft 365 kezeli támogatási adatokként.
Az eszköz rendszergazdai hivatkozását a Következő oktatási Teams című témakörben találhatja meg.
