Legutóbb frissítve: 2024. december 20.
PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy a felhasználók véletlenszerűen termék inaktivált hibaüzenetet kapnak a Microsoft 365 Office-alkalmazásokban.
Példák a hibára:
A PROBLÉMA OKA
A rendszergazda által a licencelési szinten végrehajtott módosítások kiválthatják a problémát. A következő lehetséges okok okozhatják ezt a problémát:
-
A licencelési csoport módosítása, amelyben a felhasználó átkerül az egyik csoportból a másikba (a helyszíni AD-ből szinkronizált Azure AD Csoportok és biztonsági csoportokra egyaránt vonatkozik)
-
A licenc-/termék-hozzárendelés felhasználói szintű változásai. Példa: felhasználói licenc váltása Office 365 E3 csomag-előfizetésről Microsoft 365 E3-előfizetésre
-
Felhasználók eltávolítása és ismételt hozzáadása ugyanahhoz a licenccsoporthoz vagy másik licenccsoporthoz.
-
Licenc vagy szolgáltatáscsomag módosítása a felhasználók számára.
-
Ha a rendszergazdák kikapcsolták a "Desktop Apps legújabb verziója" szolgáltatáscsomagot a Microsoft 365-előfizetésben a felhasználók számára.
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
A mérnöki csapat üzembe helyezett egy javítást a szolgáltatásoldalon a váratlan termékaktiválások megoldása érdekében.
Azoknak, akiknek támogatási esetei vannak megnyitva, gyűjtse össze az Office-naplókat és az alábbi fájladatokat, és ossza meg őket a támogatási szakemberrel.
-
Gyűjtse össze az Office-licenc diagnosztikát. További információt az Office licencelési diagnosztikai eszközének letöltése a Hivatalos Microsoft letöltőközpontból című témakörben talál.
-
Zárja be az összes Office-appot, majd tömörítse a naplókat ebben a könyvtárban, és adja hozzá a támogatási esethez: Naplók: %temp%/diagnostics.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
Válassza az Újraaktiválás gombot a szalagcímen. A rendszer kérni fogja, hogy jelentkezzen be az újraaktiváláshoz.
VAGY
Jelentkezzen ki, és zárja be az összes Microsoft 365-appot, beleértve az Outlookot is. Ezután indítsa újra a Microsoft 365-alkalmazást, és jelentkezzen be újra.
Ha továbbra is fennáll a probléma, forduljon a Rendszergazda az előfizetés lejáratának ellenőrzéséhez. További információt a Microsoft 365-előfizetés lejáratának időpontjáról szóló cikkben talál.
További források
Mi az Microsoft Entra ID csoportalapú licencelése?
A licencelés és az aktiválás áttekintése Microsoft 365-alkalmazások
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük a legfrissebb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Office más felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
