Applies ToMicrosoft 365-höz készült Excel Microsoft 365-höz készült Word Microsoft 365-höz készült Outlook Microsoft 365-höz készült PowerPoint Microsoft 365-höz készült Access Microsoft 365 OneNote Microsoft 365-höz készült Publisher Visio 2. csomag Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 Otthoni Microsoft 365-verzió Office Vállalati verzió Office 365 Kisvállalati verzió Microsoft 365 Felügyeleti központ 21Vianet által üzemeltetett Office 365 21Vianet által üzemeltetett Office 365 – Kisvállalati felügyelet 21Vianet által üzemeltetett Office 365 – Felügyelet InfoPath 2013 Office 365 Germany – Nagyvállalati verzió Office 365 Germany – Nagyvállalati felügyelet

Ha egyMicrosoft 365 alkalmazás, például a Word vagy az Excel nem működik megfelelően, néha az újraindítás megoldja a problémát. Ha ez nem hoz eredményt, próbálkozzon a javítással. Amikor elkészült, lehet, hogy újra kell indítani a számítógépet.

A javítóeszközt az operációs rendszertől függően eltérő lépésekkel érheti el.

  1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra A Windows Start gombja a Windows 8-ban és a Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza az Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséget az előugró menüben.

    Az Alkalmazások és szolgáltatások elem a Start menüben
  2. Kattintson a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, és válassza a Módosítás parancsot.

    Megjegyzés: Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.

  3. Az Office telepítési típusától (Office Kattintásra vagy MSI-alapú) függően a következő lehetőségek közül választhat a javítás folytatásához. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.

    Office Kattintásra

    A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? ablakban válassza az Online javítás > Javítás lehetőséget – így gondoskodhat arról, hogy minden ki legyen javítva. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)

    MSI-alapú telepítés

    Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.

  4. Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.

  1. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra (a bal alsó sarokban), és válassza a Telepített alkalmazások lehetőséget az előugró menüben.  Telepített alkalmazások

  2. Válassza ki a javítani kívánt Microsoft Office-terméket, kattintson a három pontra, és válassza a Módosítás lehetőséget.  Alkalmazás módosítása

    Megjegyzés: Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.

  3. Az Office telepítési típusától (Office Kattintásra vagy MSI-alapú) függően a következő lehetőségek közül választhat a javítás folytatásához. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket. 

    • Office Kattintásra 

      A Hogyan szeretné kijavítani az Office-programokat ? ablakban válassza az Online javítás > Javítás lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy mindent kijavítottunk. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)  Telepítés az Office Kattintásra funkcióval

    • MSI-alapú telepítés 

      A Telepítés módosítása ablakban válassza a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra

  4. Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően. 

A javítóeszköz futtatása nem segített. Mi a teendő most?

Ha a javítás futtatása nem segített, ezzel az eszközzel teljesen eltávolíthatja az Microsoft 365-t, majd újból telepítheti azt.

  1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

    Letöltés

  2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

    Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

    Microsoft Edge vagy Google Chrome

    • A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

      Hol található és hol nyitható meg a Támogatási segéd letöltési fájlja a Chrome böngészőben?

    Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

    • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

      Hol található és hol nyitható meg a Támogatási segéd letöltési fájlja a Microsoft Edge vagy az Internet Explorer böngészőben?

    Firefox

    • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > majd a SetupProd_OffScrub.exe lehetőséget.

      Hol található és hol nyitható meg a Támogatási segéd letöltési fájlja a Chrome böngészőben?
  3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

  4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

    A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

  5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.