Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Microsoft Teamsbe, az ablak bal alsó sarkában található állapotkód segíthet a rendszergazdának diagnosztizálni, hogy mi történt a bejelentkezési folyamattal. Sok esetben csak a rendszergazda vagy a rendszergazda fogja tudni megoldani a bejelentkezési problémákat. Jegyezze fel az állapotkódot, és küldje el nekik.
Kíváncsi az állapotkódra, vagy szeretné kipróbálni az alapszintű hibaelhárítási eljárásokat? Nézze meg az alábbi táblázatban.
Fontos: Ha nem látja az állapotkódot az alábbi táblázatban, és nem tudja megoldani a problémát, forduljon a rendszergazdához az állapotkóddal.
Ismert problémák
|
Állapotkód |
Leírás |
Hibaelhárítási művelet |
|
0xCAA20003 |
Engedélyezési problémába ütközött. |
Győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő megfelelően van beállítva. Ha a dátum és az idő helytelen, nem tud csatlakozni a biztonságos webhelyekhez (https). |
|
0xCAA20004 |
A kérést egy erőforrás-tulajdonosnak vagy engedélyezési kiszolgálónak kell jóváhagynia. |
Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és győződjön meg arról, hogy a szervezet megfelel Microsoft Entra ID konfigurációs szabályzatoknak. |
|
0xCAA70004 |
A kiszolgáló vagy a proxy nem található. Ennek általában az az oka, hogy a proxy helytelenül van konfigurálva, vagy egy olyan hálózati sniffing program fut, mint a Fiddler, de nem lett konfigurálva a HTTPS-forgalom visszafejtésére. |
Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, hogy leállíthassák a programot, újraindíthassák az alkalmazást, vagy megfelelően konfigurálhassák és újraindíthassák. |
|
0xCAA70007 |
A letöltés meghiúsult, mert megszakadt a kapcsolat. |
Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést. |
|
0xCAA82EE2 |
A kérés túllépte az időkorlátot. |
Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést. |
|
0xCAA82EE7 |
A kiszolgálónév nem oldható fel. |
Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ezután a rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy más alkalmazások vagy tűzfalkonfigurációk nem akadályozzák a hozzáférést. |
|
0xCAA90018 |
Nem a megfelelő hitelesítő adatokat használja. |
A bejelentkezett Windows-hitelesítő adatok eltérnek a Microsoft 365 hitelesítő adataitól. Próbáljon meg újra bejelentkezni a helyes e-mail-/jelszókombinációval. Ha továbbra is ezt az állapotkódot kapja, forduljon a rendszergazdához. |
|
nincs |
Újra meg kell adnia a PIN-kódot egy intelligens kártyával. |
Szúrja be újra az intelligens kártyát. Emellett előfordulhat, hogy az intelligenskártya-tanúsítvány sérült, ebben az esetben forduljon a rendszergazdához. |
Íme néhány gyakori kérdés ezzel kapcsolatban:
Miért nem tudok bejelentkezni?
A Microsoft Teamst használó szervezetek már modern hitelesítést használnak, és a Teamsnek képesnek kell lennie felismerni, hogy a hitelesítő adatai a Office 365 fiókjához vannak kapcsolva. Ha nem tudja befejezni a bejelentkezési folyamatot, előfordulhat, hogy valami probléma van a tartományával vagy a vállalat Office 365 fiókjával. A rendszergazda vagy a rendszergazda tud majd segíteni, ezért további információért és a következő lépésekért forduljon hozzájuk.
Mi az a modern hitelesítés?
A modern hitelesítés biztonságos és megbízható módja a bejelentkezésnek.
Ez magában foglalja az egyszeri bejelentkezést vagy egyszeri bejelentkezést, amely lehetővé teszi, hogy anélkül jelentkezzen be, hogy minden alkalommal újra meg kellene adnia az e-mail-címét és a jelszavát, amikor használni szeretné a Teamst.
A modern hitelesítéssel való bejelentkezés attól függ, hogy Windowson vagy Mac gépen dolgozik-e, illetve hogy a vállalat engedélyezte-e az egytényezős hitelesítést vagy a többtényezős hitelesítést. A többtényezős hitelesítés általában magában foglalja a hitelesítő adatok telefonon keresztüli ellenőrzését egy egyedi kód megadásával, EGY PIN-kód megadásával vagy az ujjlenyomat bemutatásával.
Mindkét esetben, ha befejezi a bejelentkezési folyamatot modern hitelesítéssel, nem kell újból megadnia a hitelesítő adatait, amíg ugyanazt a laptopot, asztalt vagy más eszközt használja.
Hivatkozás
-
A Microsoft Teams eléréséről további információt a Hogyan hozzáférés a Microsoft Teamshez című témakörben talál.
-
Ha Ön rendszergazda, és részletesebb információkat szeretne kapni a bejelentkezési problémák megoldásáról, tekintse meg az Identitásmodellek és -hitelesítés a Microsoft Teamsben című témakört.
