Köszönjük, hogy az új Windows Outlookot használja. Segíthet nekünk a termék fejlesztésében, ha visszajelzést ad az alkalmazással kapcsolatos tapasztalatairól. A visszajelzési űrlapon képernyőképeket, képernyőfelvételeket küldhet, hozzájárulhat ahhoz, hogy egy Microsoft-ügynök kapcsolatba lépjen vele, és megadhatja a diagnosztikai adatait.
Ha probléma merül fel, és segítségre van szüksége, előfordulhat, hogy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal az alkalmazáson belül, és elküldheti a diagnosztikai információkat, amikor egy támogatási ügynökkel beszél. További információért tekintse meg a Diagnosztikák elküldése szakaszt.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal az új Windows Outlookban
Annak megállapításához, hogy jogosult-e az új Outlook támogatására, tekintse meg az alábbi táblázatot.
|
Email fiók típusa |
Jogosultsági állapot |
|---|---|
|
Jogosult – Microsoft-fiókja egy aktívMicrosoft 365-előfizetéshez van társítva. Nem jogosult – NincsMicrosoft 365 előfizetése. |
|
|
Jogosult* |
|
|
Jogosult |
*Megjegyzés: Munkahelyi vagy iskolai fiókok esetén előfordulhat, hogy a támogatás nem érhető el, ha a rendszergazda kikapcsolta ezt a beállítást. Ha problémákat tapasztal, segítségért forduljon az informatikai Rendszergazda. Azok a rendszergazdák, akik frissíteni szeretnék ezt a házirend-beállítást, ellenőrizhetik a Házirendkezelés – Microsoft 365-alkalmazások.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
1. lépés: Ha kapcsolatba szeretne lépni az ügyfélszolgálattal, lépjen a Súgó > ügyfélszolgálathoz.
2. lépés: Ha több fiók is be van állítva, válassza ki azt a fiókot, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége. Olvassa el és fogadja el az adatvédelmi nyilatkozatot.
3. lépés: Adja meg a probléma leírását. Videofelvételt is csatolhat, vagy képernyőképet is mellékelhet a probléma illusztrálásához, és kiválaszthatja a Küldés lehetőséget.
A választ és a választ a bal oldalon megjelenő támogatási panelen követheti nyomon. A panel újbóli megnyitásához válassza a Súgó > támogatás lehetőséget.
Visszajelzés küldése:
Mondja el a véleményét! Visszajelzése segíthet nekünk a termék fejlesztésében.
Mondja el véleményét a Súgó > Visszajelzés területen, majd válasszon a panel beállításai közül. Ha készen áll a küldésre, válassza a Küldés lehetőséget.
Tipp: A visszajelzés nem lesz elérhető, ha az Opcionális kapcsolt felület nincs bekapcsolva.
Ennek bekapcsolásához lépjen a Beállítások > Általános > Adatvédelem és adatok > Adatvédelmi beállítások területre, és válassza az Opcionális kapcsolt felület bekapcsolása kapcsolót.
: Előfordulhat, hogy ez a beállítás nem érhető el, ha a rendszergazda kikapcsolta ezt a beállítást. Emellett áttekintjük az összes csatlakoztatott fiókra vonatkozó visszajelzési szabályzatokat, és a jogosultságát a megtalált legszigorúbb szabályzatértékre alapozzuk. Ha tehát bármelyik fiókjában le van tiltva egy szabályzat a Visszajelzés funkcióval, akkor egyik fiókhoz sem fog hozzáférni a menüszalag Súgó lapján található Visszajelzés gombra.
Diagnosztika elküldése
A diagnosztikai információk elküldésével a Microsoft olyan további információkat biztosít, amelyek segíthetnek a visszajelzések hatékonyabb végrehajtásában, mivel további információkat nyújthatnak nekünk a probléma kivizsgálásához.
Ha diagnosztikai adatokat szeretne küldeni visszajelzés küldésekor, válassza az "Igen" lehetőséget a "Felvehetjük Önnel a kapcsolatot erről a visszajelzésről?" lehetőség alatt.
A fenti lépéseket követő visszajelzési űrlapOn a Felvehetjük Önnel a kapcsolatot a visszajelzéssel kapcsolatban? területen válassza az Igen lehetőséget.
Amikor egy támogatási ügynökkel beszél, előfordulhat, hogy a rendszer diagnosztikai adatokat kér. Ehhez válassza a Súgó > Diagnosztika lekérése lehetőséget.
A Diagnosztika lekérése területen válassza a Naplók feltöltése (vagy a Diagnosztika küldése) lehetőséget, és kövesse az utasításokat.
