Legutóbb frissítve: 2024. november 8.
Ha problémákat tapasztal aOneDrive elérésekor, a Service Health portálon megtekintheti a Microsoft Office Online Services állapotát.
Fontos: A OneDrive szinkronizálási app már nem támogatott a Windows 7, 8 és 8.1 rendszeren. További információ.
PROBLÉMA
Ha megnyit vagy ment fájlokat az Asztal vagy a Dokumentumok mappában, az a fájl alkalmazásának lefagyását okozhatja. Ez macOS 15 rendszeren fordul elő.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
Jelenleg is vizsgáljuk a problémát, és további információkat adunk meg, ha elérhetők. Addig kövesse ezeket a lépéseket.
Fájlok mentése
-
Nyissa meg a Tevékenységfigyelőt.
Tipp: Ezt az Alkalmazások > segédprogramok mappában találja, vagy a Cmd + Szóköz billentyűkombinációval keresheti meg a Spotlight megnyitásához.
-
A Tevékenységfigyelő jobb felső sarkában található keresősávba írja be az OpenAndSavePanelService kifejezést
-
Válassza ki a folyamatot a listából. Lehet, hogy nagyon magas processzorhasználattal rendelkezik, vagy "Nincs válasz" üzenet jelenik meg.
-
A felső menüsávon kattintson az X gombra, majd válassza a Kilépés kényszerítése parancsot.
-
Lépjen ki, és indítsa újra a OneDrive-ot.
-
Mentse az Office-fájlt egy másik mappába.
Fájlok megnyitása
-
Nyissa meg a Tevékenységfigyelőt.
Tipp: Ezt az Alkalmazások > segédprogramok mappában találja, vagy a Cmd + Szóköz billentyűkombinációval keresheti meg a Spotlight megnyitásához.
-
A Tevékenységfigyelő jobb felső sarkában található keresősávba írja be az OpenAndSavePanelService kifejezést
-
Válassza ki a folyamatot a listából. Lehet, hogy nagyon magas processzorhasználattal rendelkezik, vagy "Nincs válasz" üzenet jelenik meg.
-
A felső menüsávon kattintson az X gombra, majd válassza a Kilépés kényszerítése parancsot.
-
Helyezze át a fájlt az Asztal vagy a Dokumentumok mappából egy másik mappába.
-
Nyissa meg a fájlt a szokásos módon.
PROBLÉMA
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a OneDrive két verziója van telepítve.
ÁLLAPOT
Ezt kijavítottuk, és mostantól a OneDrive önálló és App Store verzióit is támogatjuk egymás mellett.
PROBLÉMA
Az slo-mo-ban rögzített és a filmtekercs automatikus biztonsági mentésével vagy az alkalmazásban manuálisan feltöltött videók nem játszhatók le az slo-mo-ban a rögzítéskor. Ehelyett normál sebességgel töltik fel őket.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
A OneDrive nem támogatja a videók slo-mo-ként való feltöltését, de folyamatban van a vizsgálat. Áthidaló megoldásként ossza meg a videót az iOS-galériából a OneDrive-ra:
-
Nyissa meg a videót, és koppintson a
-
Ezután válassza a OneDrive megosztási lehetőséget.
Előfordulhat, hogy az iOS 16 felhasználói nem tudják használni a kétujjas pásztázási kézmozdulatot több fájl kijelölésére a OneDrive-ban. Tisztában vagyunk a problémával, és dolgozunk a megoldáson.
Kerülő megoldás
Először jelöljön ki egy fényképet, majd két ujjal húzza az ujját több fájl vagy fénykép kijelöléséhez.
PROBLÉMA
Egyes felhasználók nem találnak olyan fájlokat, amelyekről tudják, hogy megtalálhatók a OneDrive-on.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
A Fájlkezelő vagy a Finder segítségével keresse meg a OneDrive-ot a megfelelő fájlban. A fájl megnyitása és újbóli mentése javíthatja a mobileszközökön vagy a OneDrive.com.
Legutóbb frissítve: 2021. november 24.
PROBLÉMA
Egyes ügyfelek nem tudnak megfelelően bejelentkezni, amikor egy megosztott fájlra vagy mappára mutató hivatkozásra kattintanak.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
A megosztási hivatkozásra való kattintás előtt jelentkezzen be a onedrive.comon.
Legutóbb frissítve: 2021. november 22.
PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek nem tudják előnézetben megtekinteni a mentett e-mailek .msg fájljait a következő hibaüzenetekkel:
-
A fájl nem nyitható meg
-
Nincs megtekinthető fájl
-
Nos... úgy tűnik, hogy ez a fájl nem érhető el előnézetben.
ÁLLAPOT
Dolgozunk a probléma megoldásán, elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.
Legutóbb frissítve: 2021. november 22.
PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy egyes ügyfeleknél „az elemek nem lettek hozzáadva“ hibaüzenet jelenik meg, amikor elemeket próbálnak felvenni egy Önnel megosztott albumba.
ÁLLAPOT
Másvalaki albumába nem vehet fel képeket, csak a megosztott mappákba. Jelenleg is dolgozunk azon, hogy eltávolítsuk az Elemek hozzáadása gombot, amelynek nem kellene ott lennie.
PROBLÉMA
Bizonyos ügyfelek azt láthatják, hogy a személyes tároló mappájuk nem megfelelő nyelven jeleníti meg a szöveget.
Ezt a OneDrive nyelvi beállításai és a számítógép nyelvi beállításai közötti különbség okozza.
AJÁNLOTT TEENDŐ
Megkezdtük a javítás telepítését, de a következő két kerülő megoldás azonnal elérhető:
-
Módosítsa a Microsoft-fiókhoz tartozó profil nyelvi beállításait, hogy megegyezzenek a PC nyelvi beállításaival (Start > Beállítások > Megjelenítés nyelve).
-
Jelentkezzen ki és zárjon be minden böngészőablakot.
-
Nevezze át a személyes tároló mappáját:
-
Jelentkezzen be a OneDrive.com webhelyre.
-
Oldja fel a személyes tároló mappája zárolását.
-
Válassza az Átnevezést a felső menüsorból. Ekkor a program szinkronizálja a nyelvi beállításokat.
-
PROBLÉMÁK
Az engedélyezett BT webes védelemmel rendelkező útválasztót használó ügyfelek nem képesek az OneDrive elérésére. Mivel a BT webes védelem a hálózat szintjén működik, az minden, otthoni BT szélessávú kapcsolatot vagy BT Wi-Fi hálózatot használó eszközön alkalmazva van, amikor bejelentkezik a BT-azonosítójával.
ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS
A BT webes védelem letiltása az OneDrive elérésének engedélyezéséhez.
-
Nyissa meg a Saját biztonsági beállítások lapot.
-
Állítsa át a BT webes védelem kapcsolót ki állásba.
Megjegyzés: Ha nem a BT-től származó útválasztót használ, akkor előfordulhat, hogy további beállításokat kell módosítania, hogy kompatibilissé tegye azt a BT webes védelemmel.
PROBLÉMA
Egyes ügyfelek NEM tudnak bejelentkezni a OneDrive-ra PC-vel, Mac géppel, mobileszközökkel vagy webböngészővel.
MEGOLDÁSOK
-
A Microsoft-fiók irányítópultjára bejelentkezve ellenőrizze, hogy helyes-e a felhasználóneve és a jelszava. Ha nem tud bejelentkezni, itt kérhet segítséget.
-
Győződjön meg arról, hogy a OneDrive legújabb verzióját használja.Letöltés
-
Ha továbbra sem fér hozzá a OneDrive-hoz, a probléma a tűzfallal, a VPN-konfigurációval vagy az internetszolgáltatójával lehet. További információért olvassa el a OneDrive-hoz szükséges URL-címeket és portokat ismertető cikket.
További segítségre van szüksége?
Tipp: Technikai szakértelem a Business Assist szolgáltatással. Lépjen kapcsolatba kisvállalati tanácsadóinkkal, akik segítenek abban, hogy a Microsoft 365-termékek ön és a vállalat minden felhasználója számára működhessenek. További információ.
|
|
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Ha segítségre van szüksége a Microsoft-fiókjával és -előfizetéseivel kapcsolatban, keresse fel a Microsoft-fiókkal és számlázással kapcsolatos súgó webhelyét. Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza aSegítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk. |
|
|
|
Rendszergazdák A rendszergazdák tekintsék meg a Súgó OneDrive rendszergazdáknak című részt, a OneDrive technikai közösséget vagy forduljanak a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához. |
