Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével! Ha folytatja, a következőt el kell távolítanunk: <app neve:>. Ez az app jelenleg nem működik az Office 2016-tal. Dolgozunk a megoldáson.
Ez a probléma akkor lép fel, ha:
-
Nem frissített az Office 2016 vagy az Office 2013 legújabb verziójára.
VAGY
-
Egy különálló 2013-as appot telepített, amely ütközik az Office 2016 újabb verziójával.
Mit lehet ilyenkor tenni?
Az Office frissítése
Az Office 2016 telepítéséhez először is frissítenie kell az Office 2013 legújabb verziójára.
-
Nyissa meg bármelyik Office-alkalmazást, és válassza a Fájl > Fiók elemet. (Ha csak az Outlookot használja, válassza a Fájl > Office-fiók lehetőséget.)
-
A Termékinformációk szakaszban válassza a Frissítési beállítások > Frissítés parancsot.
-
Próbálja ismét telepíteni az Office 2016-ot.
Az ütköző 2013-as app eltávolítása
Ez a hiba akkor jelentkezik, ha a számítógépén telepítve van a 2013-as alkalmazások egyikének különálló verziója (például a Word 2013), és ugyanennek az alkalmazásnak az újabb verziója megtalálható a telepíteni kívánt Office 2016-csomagban is. Mivel például az Office 2016 tartalmazza a Word 2016 appot, a Word 2013 különálló verzióját nem lehet olyan eszközre telepíteni, amelyen megtalálható a Word 2016.
A hiba elhárítása érdekében az Office 2016 telepítése közben kattintson a Telepítés mindenképpen gombra. Ezzel telepíti az Office 2016 teljes verzióját, és eltávolítja a Word 2013-at.
Megjegyzés: Amíg az eszközön megtalálható az Office 2016, nem telepíthető újra a Word 2013 (és vice versa).
