A postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com vagy service.microsoft.com által fogadott, megfelelően hitelesített üzenetek a munkahelyi vagy iskolai fiókjába, illetve az Ön személyes Microsoft-fiókjába, ahol a Microsoft az e-mail-szolgáltató*. (Győződjön meg arról, hogy az e-mail valójában a postmaster, és nem egy hamis e-mail. Lásd: Adathalászat és gyanús viselkedés az Outlookban.)
Megjegyzés: *Az olyan fiókok, ahol a Microsoft a szolgáltató, személyes Microsoft-fiókokat tartalmaznak, például Outlook.com, Hotmail.com, Live.com vagy MSN.com; vagy a Microsoft 365-ben vagy az Exchange Online-ban használt munkahelyi vagy iskolai fiókokat.
A postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com vagy service.microsoft.com válasza általában azt jelenti, hogy az elküldeni próbált üzenetet nem lehetett kézbesíteni egy vagy az összes címzettnek.
A probléma megoldása és az üzenet újraküldése
Tekintse át a postmaster üzenetet annak lehetséges okaiért, hogy miért nem kézbesíthető az üzenet. Ehhez görgessen lefelé az üzenetben, és keressen egy olyan szakaszt, amely a következőhöz hasonló nevet kaphat: "Diagnosztikai információk rendszergazdáknak". Ez a szakasz általában azt tartalmazza, hogy miért nem sikerült kézbesíteni az üzenetet.
Az e-mailek kézbesíthetetlenségének okai közé tartozik például a címzett nevének helytelen megadása vagy egy olyan személy nevének megadása, aki már nem található a szervezet címjegyzékében. Vagy talán egy 10 MB-nál nagyobb fájlt próbált csatolni.
Az üzenet kézbesíthetetlenségének okától függően próbálkozzon a következőkkel:
A címzett e-mail-címének ellenőrzése és az üzenet újraküldése
-
Az üzenet új példányában jelölje ki a címzett e-mail-címét a Címzett mezőben, majd nyomja le a Delete billentyűt.
-
Távolítsa el a címzett e-mail-címét az automatikus kiegészítési listáról (a problémát egy hibás vagy elavult bejegyzés okozhatja):
-
A Címzett mezőben kezdje el beírni a címzett e-mail-címét, amíg meg nem jelenik az Automatikus kiegészítés legördülő listában.
-
A Le nyílbillentyűvel jelölje ki a címzettet az Automatikus kiegészítés legördülő listából, majd válassza a Törlés lehetőséget.
-
-
A Címzett mezőbe írja be a teljes címzett e-mail-címét. Ügyeljen arra, hogy helyesen írja be a címet.
-
Válassza a Küldés gombot.
A melléklet méretének csökkentése
Ha az eredeti üzenethez 10 MB-nál nagyobb melléklet volt, előfordulhat, hogy az Újraküldés lehetőség nem érhető el, vagy nem működik. Ehelyett küldje el újra az üzenetet az Elküldött elemek mappából. További információ: E-mail újraküldése.
-
Próbálja meg csökkenteni a melléklet méretét. Lásd: Képek és mellékletek méretének csökkentése outlookos e-mailekben.
-
Vagy ha a fájl még mindig túl nagy, mentse a fájlt egy felhőszolgáltatásba, például a OneDrive-ra, és ossza meg a hivatkozást. Lásd: Nagyméretű fájlok küldése az Outlookkal.
Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a hibás továbbítási szabályokat vagy beállításokat
Ha minden helyesnek tűnik, akkor címzettként, ha van egy e-mail-szabálya, amely a bejövő e-mail üzeneteket továbbítja Öntől egy másik célhelyre. A szabályuk megpróbálhatta elküldeni az üzenet másolatát egy rossz e-mail-címre.
Kapcsolódó cikkek
Az "550 5.1.10" sikertelen kézbesítésről való elírás javítása az Exchange Online-ban
Sikertelen kézbesítésről szóló e-mail-jelentések és SMTP-hibák az Exchange Online-ban
