Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja .
Egy hibák naplója a belső műveletek a számítógép egy folyamatban lévő rekord. Általában naplózási szintjének vannak beállítva a támogatási csoport által a szoftver telepítésekor. Legtöbbször, ezeket a beállításokat nem kell módosítani. De alkalmanként kérheti egy hibanaplójának Skype Vállalati verzió vagy a Windows probléma megoldására küldhet. Ezután kell tudni, hogy miként módosíthatja a beállításokat, és hibaüzenet adatainak összegyűjtése.
A Skype Vállalati verzió naplózási szintjének kiválasztása
Fontos: Mielőtt módosítja a Skype Vállalati verzió naplózási beállításait, vagy engedélyezi a Windowsban az eseménynaplózást, olvassa el a Skype vállalati verzió adatvédelmi nyilatkozata.
-
Kattintson a Skype Vállalati verzió főablakában Beállítások > Általános.
-
Az Általános lapon a segítséget a támogatási csoport segítik anaplózás a Skype Vállalati verziómelletti legördülő nyílra, és válassza ki a kívánt naplózási szintet:
-
Kikapcsolása: A program nem gyűjt információkat.
-
Light: (alapértelmezett) Összegző információkat rögzít, és meghatározott hibákról gyűjt adatokat.
-
Teljes: A naplófájl részletes információkat tartalmaz.
-
A Skype Vállalati verzió naplófájljának megkeresése és a benne szereplő információk összegyűjtése
-
A Fájlkezelőben keresse meg a Tracing mappát a felhasználói profil könyvtárában – például C:\Users\ < alias > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 vagy 15.0 > \ < Skype vállalati verzió vagy a Lync > \Tracing. (Ha engedélyezte a Skype Vállalati verzió naplózás csak, kell Skype Vállalati verzió kijelentkezés, majd jelentkezzen be újra létrehozni a naplófájlok.)
-
Tömörítse fájlba a Tracing mappát.
-
Ha a támogatási csoport kéri, küldje el nekik a tömörített naplófájlt.
A Windows-eseménynaplózás bekapcsolása és kikapcsolása
Az Általános lapon a segítséget a támogatási csoport segít(a naplózás engedélyezése) kijelölése vagy törlése (Ha le szeretné tiltani a naplózás) is lynchez hibaelhárítási adatok gyűjtése Windows-eseménynaplózás használatávaljelölőnégyzetét.
Megjegyzés: Ha meg szeretné változtatni a naplózás a Skype vállalati verzió lehetőséget, de nem lehet, mert a lehetőség nem érhető el, a kapcsolattartó mellett a szervezet ügyfélszolgálat: és küldje el nekik egy hivatkozást, ez a témakör: Set-CsClientPolicy.
Megtekintése és a Windows eseménynaplójának információk összegyűjtése
-
Windows 10 rendszerben kattintson a Windows emblémára, írja be az Eseménynapló, és válassza az Eseménynapló nevet.
-
Az Eseménynapló bal oldali ablaktáblájában kattintson duplán a Windows-naplók pontra, majd válassza az Alkalmazás elemet.
-
Kattintson duplán a beazonosítandó Skype Vállalati verzióbeli hiba (ez általában a legutóbbi Skype Vállalati verzióbeli hiba, illetve a legfelül lévő hibák egyike) bejegyzésére a részletek megjelenítéséhez.
-
Ha az IT-részleg kéri a támogatási csoport, kattintson a Műveletek ablaktáblában válassza a Másolás parancsot > Részletek másolása szövegként. Illessze be a hiba adatait egy szöveget vagy e-mailbe, hogy elküldhesse a támogatási csoportnak.
