Ako imate problema s zadacima u aplikaciji Teams, a vaš IT Administrator nije dostupan za pomoć, možete poslati zahtjev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka uz vaš zahtjev može pomoći timu za podršku da brže otkloni vaš problem.
Slijede upute za pristup dijagnostičkim podacima sa zaslona Zadaci u aplikaciji Teams:
-
Na radnoj površini i webu:
-
Odaberite Ctrl + /
-
-
Na mobilnim uređajima:
-
Dodirnite zaslon dvama prstima i zakrenite prste za 45 stupnjeva ili
-
Dodirnite zaslon trima prstima 15 sekundi
-
Kada iskoči dijagnostički alat, prikazat će se popis podataka koje možete poslati Microsoftovoj tehničkoj podršci. Prikupljeni podaci mogu obuhvaćati sljedeće:
-
ID grupe
-
ID klijenta
-
ID sesije
-
ID zadatka
-
ID slanja
-
KORISNIČKI ID
Ti se podaci ne šalju microsoftu automatski. Morate kopirati, zalijepiti i poslati podatke Microsoftovu agentu za podršku u vezi s zahtjevom za podršku.
Ako povučete dijagnostički alat, a zatim ga zatvorite, neće se slati nikakvi podaci.
Kada se podaci šalju Microsoftovu agentu za podršku, njima se rukuje kao podaci o podršci u skladu s ugovorima o pružanju usluga za Microsoft 365 vaše tvrtke ili ustanove.
Referencu it administratora za ovaj alat potražite u dokumentaciji o zadacima Teams za obrazovanje dokumentaciji.
