Napomena: Ovaj se članak odnosi na administratore klijenata okruženja Microsoft 365 koji imaju korisnike u tvrtki ili ustanovi koji neočekivano ne mogu pristupiti Clipchamp za račune tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako je omogućena za njih, krajnji korisnici mogu pristupiti Microsoft Clipchamp aplikaciji za stolna računala za Windows ili u pregledniku Edge ili Chrome. No budući da je Clipchamp nedavno dodan u odabrane SKU-ove sustava Microsoft 365 za tvrtke i obrazovne ustanove, neki korisnici možda neće moći pristupiti aplikaciji i vidjeti obavijest o pogrešci iako imaju odgovarajuću licencu.
Na ovoj su stranici navedeni savjeti za otklanjanje poteškoća ako imate korisnike u klijentu koji su omogućeni u Centar za administratore okruženja Microsoft 365, ali i dalje ne možete pristupiti Clipchamp.
Provjera statusa dodjele resursa korisniku
Slijedite upute u članku "Prikaz licence i pojedinosti o licenci za Račun za Microsoft 365 s ljuskom PowerShell" da biste vidjeli status dodjele resursa korisniku.
Napomena: Clipchamp sadrži ServicePlanName CLIPCHAMP i ServicePlanId a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Status dodjele resursa bit će jedan od Success, PendingProvisioning, PendingActivationili Disabled. Ovisno o statusu dodjele resursa, pogledajte jedan od sljedećih odjeljaka koji odgovaraju statusu.
Ako je status dodjele resursa uspješan
Ako je status dodjele resursa Success, korisnik bi trebao moći pristupiti Clipchamp s početne Clipchamp Microsoft 365. No možda neće moći pristupiti web-Clipchamp iz preglednika datoteka servisa OneDrive ili sustava SharePoint.
U tom slučaju vjerojatno predmemorirana vrijednost na servisu OneDrive/SharePoint još nije ažurirana. Korisnik bi se trebao odjaviti, očistiti predmemoriju preglednika, pričekati 24 sata, a zatim se ponovno prijaviti. Nakon toga bi trebali imati pristup Clipchamp iz svih izvora.
Ako i nakon toga nemaju pristup, obratite se Microsoftovoj podršci putem centra za administratore.
Ako je status dodjele resursa na čekanjuProvisioning
Ako je status dodjele resursa PendingProvisioning, obratite se podršci putem centra za administratore.
Ako je status dodjele resursa na čekanjuAktivacija
Ako je status dodjele resursa PendingActivation, obratite se podršci putem centra za administratore.
Ako je status dodjele resursa onemogućen
Ako je status dodjele Disabled, morate korisniku omogućiti pristup Clipchamp. Upute za to potražite u članku "Omogućivanje ili Clipchamp za korisnike u tvrtki ili ustanovi".
