Predmemorija dokumenata sustava Office sadrži datoteke koje Office koristi da bi se promjene spremili u oblak. Ponekad kada Office koristite s drugim aplikacijama u oblaku, aplikacije se ne sinkroniziraju pravilno prije zatvaranja sustava Office, a to može oštetiti ili oštetiti predmemoriju dokumenata sustava Office. Office obično može popraviti oštećene datoteke predmemorije. No kada se aplikacija u oblaku ne sinkronizira pravilno, to može spriječiti Office da ih popravi.
Napomene:
-
U ovom se članku objašnjavaju problemi predmemorije dokumenata sustava Office do kojih može doći prilikom korištenja servisa OneDrive. Prilikom korištenja drugih aplikacija mogli biste naići na slične probleme. Ako koristite neku drugu aplikaciju u oblaku, pogledajte pomoć te aplikacije ili informacije o podršci za proizvod o rješavanju problema sa sinkronizacijom.
-
Ako imate problema s OneDrive za tvrtke, ažurirajte Aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive slijedeći upute u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.
Popravak predmemorije dokumenata sustava Office
Kada dođe do oštećenja datoteke predmemorije, čini se da je datoteka zapela u centru za prijenos sustava Office. Na traci stanja vidjet ćete upozorenje s obavijesti da je predmemorija dokumenata sustava Microsoft Office naišla na probleme s vezom na popravak. Kada kliknete da je popravite, centar za prijenos prikazat će drugu poruku o pogrešci i ponuditi sigurnosno kopiranje predmemorije te stvaranje nove. Možete vidjeti i pogreške povezane s drugim aplikacijama u oblaku koje koristite. Kada kliknete Popravi u poruci o pogrešci centra za prijenos sustava Office, ponovno neće uspjeti.
Da biste riješili taj problem, pokušajte ručno izbrisati predmemoriju dokumenata sustava Microsoft Office. Brisanje predmemorije nije opasno i možda će se riješiti problem sa sinkronizacijom. Kada izbrišete predmemoriju, sinkronizacija se može dogoditi automatski ili ćete možda morati ručno sinkronizirati.
Evo pregleda postupka brisanja predmemorije dokumenata sustava Microsoft Office:
-
Izvođenje čistog pokretanja: Taj je korak potreban da biste bili sigurni da se predmemorijske datoteke ne učitavaju tijekom pokretanja. Ako se učitavaju, bit će zaključane i nećete ih moći izbrisati.
Važno: Na računalu morate imati administratorske ovlasti da biste mogli izvesti „čisto” pokretanje.
-
Izbriši predmemorijske datoteke: Taj korak često rješava problem. Office obično popravlja datoteke predmemorije dokumenata ako otkrije probleme. Ako su predmemorijske datoteke oštećene i ne mogu se popraviti, izbrišite ih da bi se Office mogao sam popraviti tako da ih zamijeni.
-
Ponovno pokretanje i sinkronizacija: Ovo je korak u kojem Office popravlja predmemoriju. Kada se predmemorija popravi, operacija sinkronizacije trebala bi očistiti sve datoteke koje su „zapele”.
Detalje o izvođenju ovih koraka potražite u sljedećim odjeljcima.
Napomena: Ako koraci u ovom članku ne otklone problem, možda ćete morati deinstalirati i ponovno instalirati Office. Ovdje nisu navedeni koraci za taj postupak. Pomoć za ponovnu instalaciju sustava Office potražite u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac. Ako niste osoba odgovorna za održavanje računala u tvrtki, preporučujemo da prije ponovne instalacije sustava Office obratite se administratoru sustava. Na postupak instalacije mogu utjecati posebne okolnosti.
Točni koraci za izvođenje čistog pokretanja ovise o verziji sustava Windows koju koristite. U članku pomoći Izvođenje „čistog” pokretanja sustava Windows potražite upute za svoju verziju sustava Windows.
-
Da biste otvorili centar za prijenos sustava Office, učinite nešto od sljedećeg, ovisno o verziji sustava Windows:
-
U Windows 10 kliknite gumb Windows, upišite Microsoft Upload Center u okvir pretraživanje, a zatim dvokliknite aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretraživanja (može pisati 2010 ili 2013, ovisno o verziji sustava Office).
-
U Windows 11: kliknite gumb Start, u okvir Pretraživanje upišite Microsoft Upload Center, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite aplikaciju Microsoft Upload Center.
-
-
U centru za prijenos kliknite Postavke, a zatim kliknite Izbriši predmemorirane datoteke.
Ovdje ćete saznati je li problem riješen. Ako je oštećenje predmemorijske datoteke dokumenta razlog zašto Office nije mogao popraviti predmemoriju dokumenta, problem bi se trebao riješiti kada Office bude mogao dovršiti popravak, a datoteke u oblaku sinkronizirati.
Ponovno pokretanje normalno. Koraci za ponovno pokretanje navedeni su i u članku podrške Kako izvršiti čisto pokretanje u sustavu Windows. Pogledajte odjeljak "Vraćanje računala na zadane postavke radi uobičajenog pokretanja nakon otklanjanja poteškoća s čistim pokretanjem". Pronađite svoju verziju sustava Windows u tom odjeljku i slijedite odgovarajuće korake. Automatski će se ponovno sinkronizacija odvijati.
