Prikupljamo dijagnostičke podatke dok upotrebljavate uređaje Surface, dodatnu opremu za Surface i aplikacije Surface. Dijagnostički podaci mogu obuhvaćati informacije o rušenjima, performansama i korištenju proizvoda Surface. Podaci koji se šalju Microsoftu upotrebljavaju se za održavanje uređaja Surface sigurnim, ažurnim i u skladu s očekivanjima te da bi nam pomogli u poboljšanjima uređaja Surface.
Postoje dvije vrste dijagnostičkih podataka:
-
Potrebno. Minimalna količina podataka koje moramo prikupiti da bi uređaji Surface, dodatna oprema za Surface i aplikacija Surface bili sigurni, ažurni i funkcionirali prema očekivanjima.
-
Neobavezno.Dodatni dijagnostički podaci i podaci o korištenju uređaja Surface, dodatne opreme za Surface i aplikacije Surface. Ako odaberete slanje neobaveznih dijagnostičkih podataka Microsoftu, obuhvaćeni su i obavezni dijagnostički podaci.
Obavezni dijagnostički podaci uvijek se šalju Microsoftu za sve uređaje Surface, dodatnu opremu za Surface i aplikaciju Surface. No možete odabrati želite li uređaju Surface dopustiti prikupljanje neobaveznih dijagnostičkih podataka i slanje Microsoftu. To možete odabrati kada prvi put postavite uređaj Surface ili promijenite postavku u bilo kojem trenutku u aplikaciji Surface.
Napomena: Popis obaveznih prikupljenih dijagnostičkih podataka potražite u članku Obavezni dijagnostički podaci za proizvode Surface.
Kako koristimo dijagnostičke podatke za proizvode Surface
Obavezne dijagnostičke podatke o uređaju Surface koristimo na sljedeće načine:
-
Osnovne informacije o pogrešci koriste se da bi se utvrdilo mogu li se problemi s vašim uređajem riješiti postupkom ažuriranja upravljačkog programa i opreme za Surface.
-
Podaci o uređaju, njegovim postavkama i mogućnostima, uključujući aplikacije i upravljačke programe instalirane na vašem uređaju, upotrebljavaju se za utvrđivanje je li vaš uređaj spreman za sljedeće izdanje operacijskog sustava ili aplikacije i kompatibilan sa sustavom i spreman za ažuriranje.
-
Za analizu problema na temelju specifičnih hardverskih, sistemskih i softverskih kombinacija i utvrđivanje pojavnosti problema s određenim ili ograničenim skupom uređaja.
-
Odredite je li u aplikaciji ili procesu došlo do problema s performansama (primjerice, aplikacija se ruši ili prestaje funkcionirati) i kada se na uređaju stvori datoteka s izvatkom o stanju pri padu sustava. (Napomena: sami izvadci o stanju pri padu sustava ne prikupljaju se bez dodatnih dozvola.)
-
Razumijevanje učinkovitosti i popravljanje problema sa samim dijagnostičkim prijenosnim sustavom.
-
Informacije o vašim uređajima, perifernim uređajima i postavkama (i njihovim konfiguracijama) koriste se za određivanje prioriteta poboljšanja proizvoda utvrđivanjem koja će poboljšanja imati najveći pozitivan učinak na većinu korisnika uređaja Surface.
-
Poboljšanja proizvoda u kontekstu održavanja uređaja Surface ažurnim i sigurnim, kao i poboljšanja u sljedećim područjima: rješavanje problema; Pristupačnosti; Pouzdanost; Performanse; poboljšanje postojećih značajki uređaja Surface; kompatibilnost aplikacija, upravljačkih programa i drugih uslužnih programa; Privatnost; energetsku učinkovitost.
Neobavezne dijagnostičke podatke o uređaju Surface koristimo na sljedeće načine:
-
Informacije o aktivnosti aplikacije upotrebljavaju se za razumijevanje što je korisnik radio u aplikaciji koja je uzrokovala problem u kombinaciji s informacijama o utjecaju drugih aplikacija ili procesa koji se izvode na uređaju Surface.
-
Informacije o utjecaju karakteristika i konfiguracije uređaja Surface na stanje uređaja (na primjer, na vijek trajanja baterije) upotrebljavaju se za analizu i promjene koje poboljšavaju performanse uređaja Surface.
-
Informacije sadržane u poboljšanim izvješćima o pogreškama i izvadcima o stanju pri padu sustava koriste se za bolje razumijevanje podataka povezanih s određenim uvjetima u kojima je došlo do pogreške ili pada sustava.
Upotrebljavamo i obavezne dijagnostičke podatke i neobavezne dijagnostičke podatke da bismo otklonili poteškoće da bismo surface i povezane proizvode i usluge održavali pouzdanima i sigurnima. Microsoft koristi dodatne podatke prikupljene kada odaberete slanje neobaveznih dijagnostičkih podataka da bi brže uočio i riješio probleme. Neobavezni dijagnostički podaci mogu se koristiti i za pomoć u poboljšanjima uređaja Surface i drugih Microsoftovih proizvoda i usluga.
Odaberite neobaveznu postavku dijagnostičkih podataka
Ako želite promijeniti prikupljaju li se neobavezni dijagnostički podaci i šalju Microsoftu, možete koristiti aplikaciju Surface.
-
Odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
-
U aplikaciji Surface u odjeljku Prikupljanje podataka uključite ili isključite preklopni gumb Slanje neobaveznih dijagnostičkih podataka.
Napomene:
-
Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, aplikaciju Surface možete preuzeti iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme i instalira, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
-
Ako vašim uređajem upravlja vaša tvrtka ili ustanova, preklopni gumb Pošalji neobavezne dijagnostičke podatke nije dostupan u aplikaciji Surface. Obavezni dijagnostički podaci i dalje će se slati Microsoftu.
