Ako ste Microsoft 365 iliCopilot Pro vratili iz sigurnosne kopije ili ste izbrisali i ponovno instalirali aplikacije sustava Microsoft 365 i kupili pretplatu naMicrosoft 365 ili Copilot Pro putem trgovine aplikacija na uređaju, možda ćete moći vratiti stavke koje ste prethodno platili.

  1. Odjavite se iz Microsoft 365 putem koje ste izvršili In-App kupnju.

    Savjet: Ako niste sigurni u kojoj ste aplikaciji izvršili kupnju, pročitajte članak Saznajte koju ste aplikaciju koristili za kupnju u nastavku.

  2. Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju.

  3. Kliknite Vrati prethodnu kupnju pri dnu prozora Početak Microsoft 365ili Dohvati Microsoft Copilot Pro.

    Slika prikazuje mogućnost vraćanja prethodne kupnje.

Saznajte koju ste aplikaciju koristili za kupnju

  1. Pregledajte pretplate pomoću aplikacije iz trgovine app store. 

  2. Prijavite se i potražite pretplatu počevši od Microsoft 365 iliCopilot Pro u odjeljku Aktivne pretplate. Detaljne upute potražite u članku Upravljanje pretplatama na App Store na Macu ili Prikaz ili otkazivanje pretplata na aplikacije na iPhoneu.

  3. Ikona aplikacije određuje koju ste aplikaciju koristili za kupnju pretplate. U ovom je primjeru ikona za Microsoft Word.

Snimka zaslona aktivnih pretplata u koje možete upravljati, a Microsoft 365 Family zaokruženim crvenom bojom.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.