Zadnje ažuriranje: 17. listopada 2024.
PROBLEM
Kada pokušate dodati račun za Gmail u klasični Outlook, možda će vam se prikazati pogreška:
"Nismo se mogli prijaviti na ulazni (POP/IMAP) poslužitelj. Provjerite adresu e-pošte i lozinku pa pokušajte ponovno."
Ako u profilu programa Outlook imate postojeći račun za Gmail, prilikom pokušaja slanja/primanja može vam se prikazati sljedeća pogreška:
"Zadatak: 'Sinkroniziranje pretplaćenih mapa za username@gmail.com.' prijavljena pogreška (0x800CCC0E): "Outlook ne može sinkronizirati pretplaćene mape za username@gmail.com. Pogreška: povezivanje s poslužiteljem nije moguće. Ako nastavite primati ovu poruku, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP)."
UZROK
Taj se problem može pojaviti ako dodate račun za Gmail u Outlook, a tijekom prijave u preglednik niste potvrdite okvir za:
Odaberite koje Microsoftove aplikacije & servisima mogu pristupiti: "Čitanje, sastavljanje, slanje i trajno brisanje svih poruka e-pošte sa servisa Gmail".
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem, potrebno je ukloniti pristup servisa Gmail za Microsoftove aplikacije & servise i ponovno prijaviti preglednik iz programa Outlook. Koraci u nastavku omogućuju vam da se vratite na prijavu u preglednik gdje možete provjeriti taj potvrdni okvir.
1. korak: uklanjanje pristupa za Microsoft Apps & servisa na servisu Gmail.
-
Zatvorite Outlook.
-
Prijavite se na Google račun na google.com.
-
Odaberite svoju profilnu sliku u gornjem kutu i odaberite Upravljanje Google računom.
-
Na izborniku s lijeve strane odaberite Sigurnost.
-
Pomaknite se prema dolje do mogućnosti Vaše veze s aplikacijama trećih & i odaberite Microsoftove aplikacije & servise.
-
Pronađite Microsoftove aplikacije & ima neki pristup vašem Google računu i odaberite Pogledajte pojedinosti.
-
U odjeljku Pristup koji ste dodijelili Microsoftovim aplikacijama & servisimaodaberite Ukloni sve pristupe.
-
Odaberite Potvrdi.
Drugi korak: brisanje IMAP vjerodajnica za Google iz upravitelja vjerodajnica sustava Windows
-
Na izborniku Start sustava Windows potražite Upravitelj vjerodajnica i otvorite ga. Na Windows 10 možda ćete morati otvoriti Upravljačka ploča pristup upravitelju vjerodajnica. Dodatne informacije potražite u članku Pristup upravitelju vjerodajnica.
-
U odjeljku Upravljanje vjerodajnicama odaberite Vjerodajnice za Windows.
-
Pomaknite se prema dolje do generičkih vjerodajnica i pronađite one koji počinju MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
Proširite svaku od njih i zadržite pokazivač iznad MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dok se ne pojavi puno ime i prezime, uključujući tp_google_imap_Oauth2. To su Googleove vjerodajnice za račun za Gmail.
-
Odaberite Ukloni za svaki od njih pomoću MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Ako imate više računa za Gmail, morat ćete se ponovno prijaviti na svaki od njih.
-
Ako želite izbjeći uklanjanje Google IMAP vjerodajnica osim za određeni zahvaćeni račun, vjerodajnice možete mapirati tako da ih uspoređujete s identitetima u ovom ključu registra u nastavku. Otvorite Editor i zalijepite ovaj put u adresnu traku pri vrhu. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
Gore navedeni potključi ovog ključa registra obuhvaćaju identitet servisa Gmail. Na početku ključa registra identiteta nalazi se broj koji odgovara vašoj vjerodajnici za Gmail u upravitelju vjerodajnica. Pogledajte primjere u nastavku za referencu.
-
Nakon navedenih koraka sada ste spremni za prijavu putem preglednika iz programa Outlook. Otvorite Outlook u profilu programa Outlook koji se nije sinkronizirao i odaberite traku Prijava putem poslovne trake preglednika u programu Outlook. Provjerite jeste li tijekom prijave u pregledniku provjerili okvir za Microsoftove & servise koji su na vrhu ovog članka.
Ako ste račun servisa Gmail uklonili iz profila programa Outlook, odaberite Datoteka, Dodaj račun da biste ponovno dodali račun za Gmail i ponovno pokrenite postupak prijave u preglednik.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
