Applies ToOutlook za Microsoft 365

Zadnje ažuriranje: 7. siječnja 2025.

PROBLEM

Kada pokušate dodati račun za Gmail u klasični Outlook, možda će vam se prikazati jedna od sljedećih pogrešaka:

"Nismo se mogli prijaviti na ulazni (POP/IMAP) poslužitelj. Provjerite adresu e-pošte i lozinku pa pokušajte ponovno."

Došlo je do pogreške sa servisa Gmail u programu Outlook

"Nismo mogli postaviti vaš Google račun s IMAP-om. Možda ćete morati promijeniti postavke servisa Gmail."

Outlook add Gmail Something went wrong error

Ako u profilu programa Outlook imate postojeći račun za Gmail, prilikom pokušaja slanja/primanja može vam se prikazati sljedeća pogreška:

"Zadatak: 'Sinkroniziranje pretplaćenih mapa za username@gmail.com.' prijavila je pogrešku (0x800CCC0E): 'Outlook ne može sinkronizirati pretplaćene mape za username@gmail.com. Pogreška: povezivanje s poslužiteljem nije moguće. Ako nastavite primati ovu poruku, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP)."

Outlook-Gmail sinkronizacije

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako dodate račun za Gmail u Outlook, a tijekom prijave u preglednik niste potvrdite okvir za:

Odaberite koje Microsoftove aplikacije & servisima mogu pristupiti: "Čitanje, sastavljanje, slanje i trajno brisanje svih poruka e-pošte sa servisa Gmail".

Ms apps & services wants access check box

STATUS: RIJEŠENO

Počevši od verzije 2412 trenutnog kanala međuverzije 18324.20168, upotrijebite novo rješenje za ponovni pokušaj u nastavku. Dodatne informacije o verziji sustava Office potražite u članku O sustavu Office: koju verziju sustava Office koristim?

Ponovno pokušaj rješenje

Kada ste na fiksnoj međuverziji, ako ste propustili provjeru okvira za Microsoftove aplikacije & servisi mogu pristupiti: "Čitanje, sastavljanje, slanje i trajno brisanje svih poruka e-pošte sa servisa Gmail.", možete ponoviti prijavu u preglednik tako da odaberete vezu Pokušaj ponovno u prozoru pogreške:

Outlook add Gmail Something went wrong error

Ako koristite fiksnu međuverziju, ali prethodno navedeno rješenje ne funkcionira, upotrijebite ručno zaobilazno rješenje u nastavku.

Ručno zaobilazno rješenje

1. korak: uklanjanje pristupa za Microsoft Apps & servisa na servisu Gmail.

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Prijavite se na Google račun na google.com.

  3. Odaberite svoju profilnu sliku u gornjem kutu i odaberite Upravljanje Google računom.

  4. Na izborniku s lijeve strane odaberite Sigurnost.

  5. Pomaknite se prema dolje do mogućnosti Vaše veze s aplikacijama trećih & i odaberite Microsoftove aplikacije & servise.

  6. Pronađite Microsoftove aplikacije & ima neki pristup vašem Google računu i odaberite Pogledajte pojedinosti.

  7. U odjeljku Pristup koji ste dodijelili Microsoftovim aplikacijama & servisimaodaberite Ukloni sve pristupe.

  8. Odaberite Potvrdi.

Drugi korak: brisanje IMAP vjerodajnica za Google iz upravitelja vjerodajnica sustava Windows

  1. Na izborniku Start sustava Windows potražite Upravitelj vjerodajnica i otvorite ga. Na Windows 10 možda ćete morati otvoriti Upravljačka ploča pristup upravitelju vjerodajnica. Dodatne informacije potražite u članku Pristup upravitelju vjerodajnica.

  2. U odjeljku Upravljanje vjerodajnicama odaberite Vjerodajnice za Windows.

  3. Pomaknite se prema dolje do generičkih vjerodajnica i pronađite one koji počinju MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.

  4. Proširite svaku od njih i zadržite pokazivač iznad MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dok se ne pojavi puno ime i prezime, uključujući tp_google_imap_Oauth2. To su Googleove vjerodajnice za račun za Gmail.

  5. Odaberite Ukloni za svaki od njih pomoću MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Za svaki račun servisa Gmail postoje dvije vjerodajnice, pa obavezno uklonite obje vjerodajnice.

    1. Ako želite izbjeći uklanjanje Google IMAP vjerodajnica osim za određeni zahvaćeni račun, vjerodajnice možete mapirati tako da ih uspoređujete s identitetima u ovom ključu registra u nastavku. Otvorite Editor i zalijepite ovaj put u adresnu traku pri vrhu.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

    2. Gore navedeni potključi ovog ključa registra obuhvaćaju identitet servisa Gmail. Na početku ključa registra identiteta nalazi se broj koji odgovara vašoj vjerodajnici za Gmail u upravitelju vjerodajnica. Pogledajte primjere u nastavku za referencu.MicrosoftOffice16_Data primjerReg edit example Gmail error

Nakon navedenih koraka sada ste spremni za prijavu putem preglednika iz programa Outlook. Otvorite Outlook u profilu programa Outlook koji se nije sinkronizirao i odaberite traku Prijava putem poslovne trake preglednika u programu Outlook. Provjerite jeste li tijekom prijave u pregledniku provjerili okvir za Microsoftove & servise koji su na vrhu ovog članka.

traka za prijavu na vrpcu programa Outlook

Ako ste račun servisa Gmail uklonili iz profila programa Outlook, odaberite Datoteka, Dodaj račun da biste ponovno dodali račun za Gmail i ponovno pokrenite postupak prijave u preglednik.

Dodatni resursi

Ikona stručnjaka (mozak, zupčanik)

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Ikona zajednice

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Ikona zahtjeva za značajku (žarulja, ideja)

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.