Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .
Zapisnik pogrešaka je zapis o tijeku Interna operacija računala. Obično razine zapisivanja je postavio podršku nakon instalacije softvera. U većini slučajeva, te mogućnosti ne morate promijeniti. No katkad koji će se možda zatražiti slanje zapisnik pogrešaka se za otklanjanje poteškoća u Skype za tvrtke ili Windows. Zatim morat ćete saznati kako promijeniti postavke i prikupljanje informacija o pogrešci.
Odabir razine zapisivanja za Skype za tvrtke
Važno: Prije no što promijenite postavke zapisivanja Skype za tvrtke ili omogućite zapisivanje događaja sustava Windows, pročitajte članak Skype za tvrtke Izjava o zaštiti privatnosti.
-
U glavnom prozoru Skype za tvrtke kliknite Mogućnosti > Općenito.
-
Na kartici Općenito u odjeljku pomoći vam službi za podršku, kliknite strelicu padajućeg izbornika uz odjeljak zapisivanje u Skype za tvrtkei odaberite željenu razinu zapisivanja:
-
Isključivanje: Ne zapisuje nikakve informacije.
-
Svijetli: (zadano) Zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.
-
Puni: Stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.
-
Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika programa Skype za tvrtke i njihovo prikupljanje
-
U Eksploreru za datoteke, pronađite mapu praćenje u imeniku korisničkog profila – na primjer, C:\Users\ < vaše pseudonim > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 ili 15.0 > \ < Skype za tvrtke i Lync > \Tracing. (Ako ste omogućili samo Skype za tvrtke zapisivanje, morat ćete odjavite se iz Skype za tvrtke , a zatim ponovno prijaviti za datoteke zapisnika će biti stvoren.)
-
Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.
-
Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.
Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows
Na kartici Općenito u odjeljku Pomoć za podršku olakšavaju, odaberite (da biste omogućili zapisnike) ili (da biste onemogućili zapisivanje) potvrdite okvir pokraj i prikupili podatke za otklanjanje korištenje zapisnika događaja sustava Windows.
Napomena: Ako želite promijeniti mogućnosti zapisivanja u programu Skype za tvrtke , ali nije moguće jer su druge mogućnosti dostupne, kontakt vaše tvrtke ili ustanove služba za podršku i pošaljite im vezu u ovoj temi pomoći: Postavljanje CsClientPolicy.
Prikaz i Prikupite informacije iz zapisnik događaja sustava Windows
-
U sustavu Windows 10, kliknite logotip sustava Windows, upišite Preglednik događaja, a zatim odaberite Preglednik događaja.
-
U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.
-
Dvokliknite stavku pogreške programa Skype za tvrtke koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška programa Skype za tvrtke ili ona pri vrhu popisa) da biste prikazali pojedinosti o pogrešci.
-
Ako vas zatraži služba za podršku, u oknu Akcije kliknite Kopiraj > Kopiraj detalje kao tekst. Informacije o pogrešci zalijepite u tekstnu datoteku ili e-pošte poruku da biste poslali službi za podršku.
